o2 Free Unlimited Max Online (2021) verlängern

Die Deaktivierung konnte nicht mehr rückgängig gemacht werden, obwohl sich der O2 Mitarbeiter bemühte.

das geht auch nicht, man braucht eine neue Multicard.

Dank O2 wurde die Multicard bei einem anderen Vertrag deaktiviert. Daher versuchte der engagierte Mitarbeiter sie wieder zu aktivieren. 

Zum Dank wurde die neue SIM berechnet.

Der Fehler lag bei O2. Wie kann man eine SIM eines anderen Vertrages deaktivieren?

Wie kann man eine SIM eines anderen Vertrages deaktivieren?

menschlisches Versagen?

​@heinzpeter du kannst dich jederzeit erneut mit der anderen Rufnummer hier registrieren. Registrierung für die o2 Community | O₂ Community Wir können nur dann die Zusammenführung hier für dich durchführen, wenn wir Zugriff auf deinen zweiten Vertrag haben. Und dazu ist die Anmeldung mit dem Account notwendig, der damit verknüpft ist. 

​@o2_Senay 

Danke für deine Bemühungen,

da aber die Zusammenführung Geld kostet, verzichte ich.

​@Bumer 

Klar menschliches Versagen, wenn ich eine Vertragsverlängerung bei einem Vertrag mache, denke ich nicht daran, dass bei einem anderen Vertrag die Multicard deaktiviert wird.

Ich rief bei O2 nochmal an, weil bei der Mitteilung von O2 die Datenkarte nicht deaktiviert wurde. 

Ein engagierten O2 Mitarbeiter bereinigte das, und stellte fest, dass bei dem anderen Vertrag eine Mulicard deaktiviert wurde.

O2 hat einen Fehler gemacht, und berechnet mir zum Dank die neue SIM.

Beim Vertrag soll ich bei der Optimierung 4 € mehr zahlen.

Da kann man sich die Optimierung sparen.

Selbst bei Prepaid würde ich soviel zahlen wie jetzt 29,99 € ohne Multicard.

Beim anderen Vertrag 20,49 € ohne Mulicard.

Naja, bin schon über 20 Jahre bei dem Verein, das Verhalten ist seltsam.

Im Chat macht man die Zusammenlegung kostenlos, gerade weil du migrierter Base Kunde bist. 😉

​@heinzpeter die kostenlose Zusammenführung können wir hier auch durchführen, allerdings fehlt uns aktuell der Zugriff auf das andere Kundenkonto. Daher ist es wichtig, dass du die zweite Rufnummer einmal hier in der Community registrierst, damit wir uns auch diese Daten anschauen können.

Ansonsten fehlt uns leider die notwendige Legitimation und wir haben keinen Zugriff auf die Daten der zweiten Rufnummer. 😐

​@o2_Senay 

Ich hatte hier schon 2 Konten.

Mir wurde geraten, nur 1 zu haben.

Seitdem habe ich hier nur eins.

Werde versuchen, bei 0163…

ein neues Konto zu eröffnen.

Ich habe zweites Konto eröffnet.

( fvzuff )

​@heinzpeter sehr gut, dass es mit dem separaten Account für die 0163 mit der fvzuff geklappt hat. So haben wir nun Zugriff auf die Daten und ich habe soeben die Zusammenführung für dich angestoßen. Diese wird über Nacht durchgeführt. Danach brauchst du dich nur noch mit heinzpeter für beide Rufnummern hier zu melden. 😌 Den zweiten Account löschen wir anschließend für dich. 

​@heinzpeter 

lade dir noch heute alle Rechnungen für 0163 runter. Morgen stehen dir diese nicht mehr zur Verfügung!

Sodele, die Zusammenführung hat nun geklappt. 😊 ​@heinzpeter zudem habe ich gerade die Auszahlung der Multicard Gebühren auf dein Bankkonto veranlasst, da du die Rechnung bereits beglichen hast. Die Bearbeitung und anschließende Auszahlung kann 2-4 Wochen dauern, daher bitte ich dich um ein wenig Geduld. Falls noch Fragen dazu gibt, sag Bescheid. Wir sind gerne jederzeit für dich da. 🙂

Anscheinend muß ich den 0163... kündigen, um bessere Konditionen zu erhalten!

Bisher hab ich nie gekündigt 

Aber mehr zahlen als bei dem bestehenden Vertrag, da überleg es mir.

​@heinzpeter  

Anscheinend muß ich den 0163... kündigen, um bessere Konditionen zu erhalten!

Ja, mache das vorsorglich.
Den fvzuff Account brauchst du jetzt nicht mehr, den wird o2_Senay zeitnah löschen.

Wer programmiert bei O2?

Da braucht man anscheinend keine Altkunden.

Anscheinend ist die Kündigung eine Möglichkeit, um zu besseren Konditionen zu kommen, wie ​@Bumer erwähnte.

Jetzt bei VVL bei der Tarifempfehlung steigt der Grundtarif von + 4 € auf + 5 € gegenüber dem jetzigen Vertrag.

O2 Logik?

Gleichzeitig wird ein Vertrag mit 50 % angeboten, der meinem Vertrag entspricht.

Werde Mal anrufen.

(fvzuff ist anscheinend noch aktiv.)

Anscheinend ist die Kündigung eine Möglichkeit, um zu besseren Konditionen zu kommen.

Ja, mache das mal vorsorglich. Ein Veränderung sollte dann 2 Tage später ersichtlich sein.

Obwohl ich 0163... als Nummer angebe, lande ich bei der Online Kündigung bei der Nummer 0179... .

Versuche es telefonisch, wenn O2 erreichbar ist.

Gab 0163... und Passwort ein.

Gab zusätzlich eine 6stellige Nummer ein, landete da aber bei der Email für 0179.... .

fvzuff und heinzpeter sind anscheinend noch nicht getrennt.

Naja, ist Wochenende.

​@fvzuff tatsächlich ist dieser Account noch mit deinem Vertrag verknüpft. Es ist sinnvoll, diesen zu löschen, um das Durcheinander zu vermeiden. Sobald du mir das OK für die Löschung gibst, erledige ich es für dich.🙂

​@o2_Senay 

Bitte fvzuff löschen 

Melde mich als noch Mal als fvzuff 

​@o2_Senay 

Bitte fvzuff löschen

Hab online gekündigt.

Ging einfach. 

Mal schauen, ob das künftige Angebot günstiger als das jetzige ist.

Berichte bitte.

​@heinzpeter nun ist dein Account fvzuff gelöscht. Falls noch Fragen offen sind, sag Bescheid. Wir sind immer für dich da. 😊

Nach der Kündigung war der Grundpreis günstiger, aber immer noch 1,50 € teuerer als bei dem jetzigen Vertrag.

O2 wollte mich anrufen, aber entweder lies ich mir ein Buch vorlesen oder ich war unterwegs.

Ist die Mindestlaufzeit bei dir schon abgelaufen, oder hast du noch ein paar Monate?