o2 Free Unlimited Max Online (2021) verlängern

widerruf@cc.o2online.de 

Die Vertragskonditionen für die Unlimited VVL, wird dir morgen früh bestätigt.

Leider hat das ganze eine unschöne Wendung genommen.

Ich habe heute Nacht eine Bestätigung erhalten, dass ich auf O2 Mobile XL (2024) verlängert habe. Herr xxxxx (oder wie auch immer er geschrieben wird) mit dem ich gestern gesprochen habe, hat von sich aus auf der Bandaufnahme nichts zum Vertrag erwähnt. Ich habe ihn aber extra noch mal bestätigen lassen, dass ich meinen Unlimited Max Vertrag, so wie er ist, verlängere. Das hat er explizit bestätigt.

Das ist einfach nur ärgerlich und arglistige Täuschung.

Edit o2_Kathi 03.09.25 Mitarbeiternamen entfernt

widerruf@cc.o2online.de 

Guten Morgen ​@iluscha.

Ich habe den Mitarbeiternamen einmal entfernt - solche Daten bitte hier nicht in unser öffentliches Forum schreiben.

Danke, dass du uns hier auf dem laufenden hältst. Sehr schade zu lesen, dass es bei der Vertragsverlängerung scheinbar zu einem Missverständnis gekommen ist und du heute in einen anderen Tarif gewechselt bist, den du so nicht haben wolltest 🤔

Bitte widerrufe die Verlängerung + die bestellte und nicht gewollte Partnerkarte an die E-Mail Adresse, die Bumer dir hier mitgeteilt hat. Du bekommst dort eine Eingangsbestätigung und auch eine Info von uns, wenn beides storniert / rückgängig gemacht wurde.

Wenn du magst, können wir von hier aus dann auch gerne nach einem Angebot für dich schauen und es dir unverbindlich per E-Mail zusenden. Eine neue Vertragsverlängerung ist dann circa 3-4 Tage nach Stornierung wieder machbar. 

Die Anmerkung mit dem Namen ist natürlich richtig, da hat auch eher der Frust aus mir gesprochen. Ich habe jetzt alles widerrufen und es ist im Ursprungszustand. Wahrscheinlich muss ich jetzt erstmal wieder erneut kündigen.

Wahrscheinlich muss ich jetzt erstmal wieder erneut kündigen.

eine vorher eingetragene Kündigung sollte wieder aktiv werden.

Hallo ​@iluscha ,

ich habe hier mal nachgeschaut.
Der Widerruf ist korrekt eingegangen und bearbeitet worden.
Ein Angeot zur Vertragsverlängerung für deinen aktuellen unlimited Max Tarif
gibt uns das System jeoch nicht her.
Somit können wir dir dazu keine Angebot erstellen.

Du kannst natürlich alles so weiterlaufen lassen wie bisher,
oder du überlegst doch, ob du in einen anderen Tarif wechseln möchtest.

Wenn wir dir hier doch noch ein Angebot für einen anderen Tarif machen dürfen,
melde dich gerne wieder hier bei uns.

Viele Grüße Maria

Ich wollte meinen O2 Free Unlimited Max Multicard verlängern.

Kündigen werde ich nicht.

Als VVL wurden mir O2 Mobile Unlimited Max angeboten, mit dauerhaften Rabatt, aber teurer als der bisherige Vertrag.

Habe noch über 1 Jahr Zeit zu überlegen.

(Ich wollte meine 2 Namen zu einem verbinden, sollte auch passieren, ist aber bis heute nicht geschehen. Habe daher im anderen Thread geschrieben.)

​@heinzpeter Was willst du du uns mit deinem Beitrag genau mitteilen? 

Zur Info, hier wird ein Anliegen quer verteilt:

​@Bumer du scheinst viel Zeit zu haben.

Bitte einen produktiven Beitrag, wie "weiterlaufen".

​@Sandroschubert,  ich wollte verlängern.

Aber warum wird mir für die VVL ein schlechteres Angebot gemacht als das bestehende?

Einzig der unbefristete Rabatt ist besser.

Mal schaun, was die Zukunft bringt.

Da ich in der Community 2 Namen habe, wollte O2 diesen Namen "stilllegen", damit ich nur einen Namen habe. 

​@heinzpeter Ich meine das wurde dir bereits erklärt. Weil es tagesaktuelle Angebote sind. Und man darf nicht davon ausgehen das alles immer gleich teuer bleibt. Es ist ein Angebot mehr nicht. Kann man annehmen oder nicht.

Hallo ​@heiinzpeter / ​@heinzpeter ,
wir haben ​@heiinzpeter ein private Nachricht über unser Postfach  ​@o2_Support bezüglich der Namenszusammenlegung gesendet. 
Magst du uns dort bitt einmal antworten ? 
Gruß, Solveig 

Bestandskunden werden von O2 vernachlässigt.

Egal ob 300 Mbitps, on Demand oder 15 Mbitps, jedes für 39,99 €.

Wird sonst für 29,99 € angeboten, wie ich es auch habe.

Toll, mein anderer Accout wurde gelöscht.

Bin jetzt anonym

Verstehe O2 inmer noch nicht.

Beim O2 Mobile S Boost Plus, habe ich unbegrenzten Rabatt, " unlimited", auch nur für

1 Monat, wird anscheinend fortgesetzt bis ich kündige. Zahle dafür etwa 23 €.

Und für eine Vertragsverlängerung in diesem Tarif soll ich 33 € zahlen?

Nochmal, dass ist nicht das gleiche. Ein Volumentarif mit gebuchter Sommeraktion ist nicht vergleichbar mit einen reinen Unlimited Tarif.

Aber mit Sommeraktion billiger als der O2 Free unlimered Max?

Bei dem Max zahle ich noch 10 € dür die Mulicard..

Mal schaun, ob O2 die Sommeraktion auslaufen lässt. Dann hat I2 eben 9,99 € weniger Umsatz.

Behält man die Sommeraktion, wenn man nicht  kündigt?

Mobile soll nicht gehen.

Aber mit Sommeraktion billiger als der O2 Free unlimered Max?

ja, weil das Pack nur 9,99 EUR kostet.

Behält man die Sommeraktion, wenn man nicht  kündigt?

ja.

Da zahlt man in der Sommeraktion einschließlich Connect weniger als in dem O2 Free Unlimited Max. 

Bei dem Max zahle ich mit Multicard also etwa 16 € mehr als bei der Sommeraktion.

Ich hab noch 1 Jahr Zeit, mal schaun was bis dahin mit der Sommeraktion passiert.

Besser wäre es dann die Multicard beim Max zu kündigen.

mal schaun was bis dahin mit der Sommeraktion passiert.

bei Kunden die es gebucht haben, gar nichts. Nur wenn man es abbestellt und dann wieder neu buchen möchte, kann man das nicht mehr.

Hallo ​@heinzpeter,
melde dich gerne hier noch einmal wenn du dich für ein Angebot für die Verlängerung deines Vertrages interessierst. Wir stellen dir dann gerne ein Angebot zusammen und senden es dir per E-Mail zu.
Liebe Grüße Bianca

​@o2_Bianca 

Bin an der Verlängerung meines 

O2 Free Unlimited Max (2021) Vertrages interessiert.

Bitte schick Angebot per Email zu.

(Bei 0163... ist die Email ri... .)

Hallo ​@heinzpeter ,

lass uns ab jetzt hier in diesem Beitrag weitermachen.
Denn alles andere wird nur unübersichtlich.

In dem anderen Beitrag wurdest du ja bereits darauf hingewiesen,
über die Kollegen und Kolleginnen der Kundenbetreuung eine Accountzusammenführung
in die Wege zu leiten.

Erst danach können wir dir hier ein Angebot, ggf.auch mit Kombirabatt, unterbreiten.
Denn aktuell haben wir auf den Vertrag mit der 0163 Nummer keinen Zugriff.

Viele Grüße Maria

Ich habe gemerkt, dass ich unter der 0163... keinen Zugriff mehr auf die Community habe, da bin ich "Anonym".

Da ich noch über 1 Jahr Vertrag habe, bleibe ich bei dem jetzigen Vertrag.

Ich lasse es bei den 2 Accounts und einer Rechnungsadresse.

Community geht ja von hier aus.

​@o2_Maria herzlichen Dank für deine Bemühungen.

MfG

Heinz 

Hallo ​@heinzpeter ,

alles klar, danke für deine Rückmeldung.
Melde dich gerne im nächsten Jahr noch mal mit einer Anfrage
zur Vertragsverlängerung bei uns.

Und vielleicht konntest du dich bis dahin auch durchringen,
beide Accounts über die Kundenbetreuung zusammenlegen zu lassen. 😊

Viele Grüße Maria