o2 Free Unlimited Max Online (2021) verlängern

Ich warte noch auf die Mail, ansonsten muss ich jetzt kündigen

Guten Morgen ​@Benne123,

entschuldige bitte die verspätete Antwort. Wir benötigen hier immer einige Tage bis wir nachschauen und uns melden können.

Ich habe gerade in dein Kundenkonto geguckt und gesehen, dass du vor wenigen Tagen deinen Vertrag schon erfolgreich verlängert hast. Freut mich, dass etwas passendes für dich gefunden wurde 😊

Viele Grüße, Kathi

Guten Tag,

ich habe einen O2 Free Unlimited Max (2021) + 1 Multicard, dessen Mindestvertragslaufzeit am 18.10.2025 endet.

Ich würde mich auch über ein Angebot zur Vertragsverlängerung mit einem Rabatt freuen. Ist es möglich eins zu erhalten?
Vielen Dank schon mal.

Ist es möglich eins zu erhalten?

dort findest du es: 

Vertragsverlängerung

Moin ​@iluscha,

willkommen zurück in unserer Community 😊

Hast du online schon bei dir nach hinterlegten Vertragsverlängerungsangeboten schauen können?

Wenn du möchtest, können wir dir von hier aus auch eines zusenden - das wird allerdings dann einige Tage dauern. Falls ja, gib bitte Bescheid und prüfe, ob deine bei uns hinterlegte E-Mail Adresse aktuell ist.

Da habe ich schon nachgesehen, mir werden aber nur Tarife mit Datenvolumen angeboten. 
Ich würde daher gerne ein Angebot per Mail erhalten, um meinen aktuellen Tarif mit Multicard zu verlängern.

Die E-Mail ist aktuell. Vielen Dank 😊

Da habe ich schon nachgesehen, mir werden aber nur Tarife mit Datenvolumen angeboten.

hat o2 deinen Vertrag zum Laufzeitende gekündigt? Das würde erklären warum nur Volumentarife angeboten werden.

Nein, der Vertragsstatus ist ungekündigt. 

https://www.o2.de/vertragsverlaengerungs-chat

​@iluscha Super, dass du online schon nachgeschaut hast 👍 Konntest du dich schon bei uns im Vertragsverlängerungs-Chat melden für ein Angebot? 

Ich habe es eben über den Vertragsverlängerungs-Chat probiert, mir wurde aber dort auch nur ein 300GB Tarif angeboten. Die Verlängerung vom O2 Free Unlimited Max (2021) konnte er mir leider nicht anbieten. Ist da nichts mehr möglich?
Kann es auch daran liegen, dass ich für den Vertrag extra eine öffentliche IP-Adresse (einmalig 49,99€) eingerichtet habe?

​@iluscha Nein, mit der öffentlichen IP-Adresse haben die Vertragsverlängerungsangebote nichts zutun. Ich habe da auch gerade einmal fix nachgeschaut, auch von hier aus können wir dir kein Angebot mit einem Unlimited Tarif anbieten - das wird uns nicht zur Auswahl angeboten. 

​@iluscha 

Welche Preise werden dir jeweils für den o2 Mobile S/M/L (2024) angeboten? Ich habe da eine Idee.

Folgende Angebote werden angezeigt:

• O2 Mobile S (10 GB+) für 19,99 €/Monat
• O2 Mobile S Plus (20 GB+) für 24,99 €/Monat
• O2 Mobile M (30 GB+) für 24,99 €/Monat
• O2 Mobile M Plus (60 GB+) für 24,49 €/Monat
• O2 Mobile L Plus (200 GB+) für 22,49 €/Monat
• O2 Mobile XL (300 GB+) für 24,99 €/Monat

Aktuell läuft bei mir O2 Free Unlimited Max (2021) + 1 Multicard für insgesamt 32,49 €/Monat bei 500MBit. Ab Oktober wirds halt leider deutlich teurer. Verbrauch habe ich so um die 400-500 GB pro Monat, weshalb ich den eigentlich gerne fortführen möchte.

Kündige noch heute vorsorglich https://info.o2online.de/kuendigung/, spätestens ab Freitag siehst du bessere Angebote. Dann noch einmal schreiben was angeboten wird. 😉

Hallo ​@iluscha,

lass uns gerne noch einmal wissen, ob du nach der Kündigung bessere Angebote erhältst.

Falls erforderlich, schauen wir natürlich auch gerne noch einmal für dich nach.

Viele Grüße

Giulia

​@iluscha 

wie sieht es heute aus? 

Erstmal vielen Dank für eure wirklich gute Hilfe. Ich war die letzten Tage unterwegs und hatte es noch nicht geschafft zu kündigen, das muss ich also noch machen. 

Ist es denn sicher, dass ich ein Angebot danach bekomme? Wenn ich kündige und kein Angebot bekomme, habe ich ein Problem 😅

Wenn ich kündige und kein Angebot bekomme, habe ich ein Problem.Wenn ich kündige und kein Angebot bekomme, habe ich ein Problem

du bekommst ganz sicher ein oder mehrere Angebot[e] in Mein o2 für Volumentarife. Eine Kündigung kann auch vor Inkrafttreten widerrufen werden.

Ne, dann kannst du die Kündigung immer noch zurückziehen. Aber oft werden nach einer Kündigung die Angbote besser. Da immer so 24 bis 48 Stunden warten. Und dann online wieder reinschauen. 

Hallo ​@iluscha ,

sobald die Kündigung hinterlegt ist, kannst du auch auf Angebote über die App/meino2 zugreifen.
Oder du holst dir Angebote über uns oder den Chat/die VVL Hotline ein.

Die neuen Angebote sind ca 48 Stunden, nach Kündigungsbearbeitung, hinterlegt.

Viele Grüße Maria

Danke für die Infos. Ich hatte mich die letzte Woche noch nicht drum kümmern können und es war ja noch etwas Zeit bis zur Frist. Würde nächste ein Update geben. 

Hallo ​@iluscha,
wir freuen uns, wenn du uns hier weiter auf dem Laufenden hältst und dich hier noch einmal meldest. 🙂
Liebe Grüße Bianca

​@iluscha 

Ob du selbst kündigst und kein Angebot annimmst  oder o2 dich noch zum 18.10. kündigt...(Das wird definitiv noch kommen...) 

Also ich hatte gekündigt und habe eben einen Aurf erhalten, dass ich meinen Unlimited Max Vertrag für 24,99 € verlängern kann. Dem habe ich zugestimmt und ich glaube das hat auch funktioniert. In der App steht Ende Mindestvertragslaufzeit “01.09.2027”.

Jetzt bin ich allerdings doch irritiert. Bestätigt wurde mir per Mail nur eine “o2 Mobile Starter Flex Online (2024)”, Auftragsnummer WSFC54481603 bekommen. Das brauche ich aber garnicht und habe ich nicht bestellt 😅Ich glaube da hat der Herr mich falsch verstanden, da ich aktuell eine Multicard besitze.

Wo muss ich mich dafür nun melden, um den Auftrag XXXXXXXX, also nur die o2 Mobile Starter Flex Online (2024) zu widerrufen? Oder hat das sowieso nur eine 1-monatige Laufzeit? Dann könnte ich es auch einfach pragmatisch kündigen.

Ich möchte allen hier für den ausgiebigen Support danken.
Edit o2_Bianca 02.09.25 10:45Uhr: Auftragsnummer entfernt