o2 Free S - Weitersurfgarantie

Den Roman kannst du hier sparen, das ist ein Kunden für Kunden Forum, hier kannst du keine Forderungen stellen, mache das übers Kontaktformular 

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/
 

PS. Warum hast nicht einfach widerrufen, nehme an du hast alles per Mail zugesendet bekommen🤷🏼‍♂️

Den Roman kannst du dir sparen in dem du es dir nicht durchliest. Anscheinend hast du nicht verfolgt, dass hier viele o2 Moderatoren unterwegs sind und eine Lösung finden.

Natürlich habe ich einen Widerruf eingelegt, mir wurde aber gesat man hat es an die Fachabteilung weitergeleitet und man melde sich bei mir zurück um die alten Konditionen wiederherzustellen! Ich hab schon alles richtig gemacht, keine Sorge. Bitte nur kommentieren wenn man auch ernsthaft behiflich werden kann. Solche unnötigen Kommentare kann sich jeder sparen, dafür habe ich die Nerven nicht mehr.

Natürlich habe ich einen Widerruf eingelegt.

innerhalb von 14 Tagen nach der VVL an widerruf@cc.o2online.de?

Nein, telefonisch, direkt als ich die Sache bemerkt habe. Und das geht. Da wurde aber gesagt dass ich bitte abwarten soll und die Sache geklärt werden kann. Mir gehts darum meinen Vertrag zu behalten und meine alte Konditionen zurückzuerhalten! 

Auch du hast dann nicht richtig gelesen, die Moderatoren können auf deine Forderungen nicht eingehen, das dürfen sie gar nicht, aber da du ja schon einen Widerruf am laufen hast und von der Fachabteilung bearbeitet wird musst du halt abwarten, man, man, auch wenn man mit der Geduld am Ende ist, braucht man so nicht antworten, oder? Total unnötig so ein Kommentar 🙄

PS. Was für eine Lösung erhoffst du dir denn von den Kommentatoren? Es nimmt alles seinen Lauf, dauert halt immer etwas 🤷🏼‍♂️

​@Lboro 

Dann vermute ich, dass kein Widerruf eingetragen wurde. Hast du wieder die gleichen Rabatte eingetragen bekommen, oder ist das jetzt ein anderer?

…und deshalb schriftlich ans Kontaktformular wenden, möchte mal wissen , warum das ein unnötiger Kommentar war 🤷🏼‍♂️🙄

Nein, telefonisch, direkt als ich die Sache bemerkt habe. Und das geht.

​@Lboro 

ja das geht, du hast nur keinen Nachweis. 

hast du wenigstens die Rufnummern verwendet, 

die für einen Widerruf vorgesehen sind? 

Nachfolgend findet ihr die Kontaktwege für den schriftlichen Widerruf eines Mobilfunkvertrags an o2:

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

Kundenbetreuung 90345 Nürnberg

Telefonnummer für Postpaid Kunden: 0176 888 55 222

Telefonnummer für Prepaid Kunden: 0176 888 55 282

E-Mail: widerruf@cc.o2online.de

Alternativ kann auch das Kontaktformular genutzt werden.

 

​@jsc Hab mir mal deine Kommentare durchgelesen die du an andere geshrieben hast, nur negativ und ständig herabsehende Antworten. Hast du nichts anderes zu tun oder wirst du dafür bezahlt? 2. Mir enrshtaft zu sagen “nutze das Kontakformular”... Lies den Roman erst richtig dann würdest du auch sehen, dass ich mich bereits mehrmals bei den gemeldet habe! Wie geht man davon aus, dass einem das Kontakformular nicht einfällt.

​@Bumer Die gleichen Rabatte. Auch in der App steht dass der Vertrag noch dder von 2018 ist wie auf dem Screenshot zu sehen ist.

​@poales Ja, habe ich

Zur Erinnerung

​@Lboro ich bin mit meinen Kommentaren wenigstens nicht beleidigend , aber der Rat fürs Kontaktformular ist wegweisend, was dir bestimmt auch ein Moderator bestätigen wird, aber lass gut sein und arbeite mal an deiner Ausdrucksweise…🤷🏼‍♂️

​@The_Voice_70 Danke, aber was hier heut los ist, muss wohl am Wetter liegen…😉

​@Lboro 

laut deinen Screenshot hast du jetzt einen befristeten 10 EUR Rabatt für 24 Monate, dass deutet daraufhin das es keinen Widerruf gibt, bzw. der telefonische nicht aufgenommen wurde.

​@jsc 

Ist hier auch schon intern weiter gegeben. 

​@Lboro 

dann mache einen screenshot vom Anruf,

damit du dies im Zweifel belegen kannst.

​@The_Voice_70 Die Erinnerung kannst du an ​@jsc machen. Hier nur kommentieren falls man enrsthafte Lösungen hat!

„dann mache einen screenshot vom Anruf“
…den man ans Kontaktformular anhängen kann 😉

PS. O2 hat keine Emailadresse, an die man sich für solche Fälle wenden kann…

​@Lboro lies bitte die Netiquette, wäre besser…

da die Umstellung im Dezember war,

vermute ich das der Widerruf nicht richtig eingetragen wurde, 

wann war der Anruf? 

Innerhalb der 14 Tages Frist? 

in jedem Fall kannst du auch die Veragsveränderung anfechten, 

wenn die Zustimmung in Textform fehlt, 

das ist aber ein anderer Ansatz und sollte  schriftlich eingereicht werden. 

Hallo ​@Lboro ,

tut mir leid zu hören, dass die Umstellung nicht so lief wie abgemacht. Als erstes aber noch ein kleines Wort zum Umgang:

Klar erwischt man sich auch digital mal auf dem falschen Fuß und ärgert, damit kann es dann aber auch erledigt sein - und sollte es auch. Im Verlauf dann über andere User zu urteilen gehört hier nicht zum guten Ton und sollte zukünftig auf jeden Fall nicht mehr gemacht werden. 

Der Hinweis auf das Kontaktformular ist in den allermeisten Fällen ein sehr guter Hinweis.

Solche Aufforderungen sind also tatsächlich am Besten per Formular oder per Brief zu schicken. Von hier aus findet keine Übermittlung in das Kundensystem statt. Wenn du deine Eingangsnachricht auch schon per Formular übermittelt hast: Wunderbar!

Wir können unsererseits nicht auf deinen Vertrag und die Kommunikation schauen, können damit also auch nicht den Stand der Widerrufsbearbeitung oder der Beschwerde samt Aufzeichnungsprüfung checken. Wenn es noch einen offenen Vorgang gibt, müsste dieser für jeden Menschen an der Hotline oder im Chat zu sehen sein; sowohl eine wartende Bearbeitung oder stockende Umstellung. Halte uns gerne auf dem Laufenden und berichte, ob und wie man den Tarif wieder umstellen konnte.

Viele Grüße
Kurt
 

Zur Info: Live Chat

https://www.o2online.de/chat-auswahl/

Mo. - Fr. 8 - 20 Uhr und Sa. 10 - 18 Uhr