O2 free S boost Plus

Bitte schau in deine Auftragsbestätigung, ob die Weitersurfgarantie bestätigt wurde. Unter weitere Informationen zur Transparenzverordnung sowie im Produktinformationsblatt zu deinem Tarif findest du ansonsten die Drossel auf 32Kbits 

gibts da keine lösung das ich meine 1 mbit wieder kriege

ich bin seit 4 jahren kunde Und mir sagte man das das bei bestandskunden erhalten bleibt

Ich stelle auch noch einmal die Frage was in der Auftragsbestätigung steht. Wenn es dort nicht aufgeführt ist sieht es leider schlecht aus.

das problem ist Jetzt ich brauche die 1 mbit Ich habe denn mitarbeiter auch gefragt der hat mir versichert das alles gleich bleibt ich bezahle jetzt 4 euro weniger Ok aber Was nützt mir das wenn ich danach mit 32kbit Nur noch surfen kann bitte kümmern sie sich drum das das wieder seine richtigkeit hat.

wenn das nicht geht will ich bitte wieder in mein alten tarif..

Das wird nicht funktionieren. Die Widerrufsfrist ist vorbei

können sie da gar nix machen?

Wenn die Widerrufsfrist vorbei ist, kann man leider nichts machen. Wie hast du dein Vertrag verlängert? 

ich hatte die kündigung vorgemerkt und bekam eine nachricht das ich mal für ein persönliches angebot Anrufen soll hab ich gemacht 

Hallo @Kk33 ,

schön, dass du dich in unserer o2 Community meldest

Es tut mir leid, dass es zu disem Mißverständnis gekommen ist.  Leider ist die Widderufsfrist zwischenzeitlich vorbei, so dass ein Rückwechsel in den alten Tarif nicht mehr möglich ist.

Du hast eine Tarifbestätigung über die neuen Konditionen per Mail erhalten.

Was ich dir jetzt noch anbieten kann wäre ein Tarifwechsel in den “o2 free unlimited Basic”. Hier würdest du generell unbegrenzt mit 2 MBit/s surfen oder im “o2 Free unlimited Smart” mit 10 MBit/s.

Ich kann nicht sagen, ob dir das dann ausreicht. Einen kleinen Rabatt könnte ich hier in beiden Fällen geben, allerdings wirst du hier sicher nicht auf die 11,99 EUR kommen, die du jetzt in den nächsten 6 Monaten zahlst.

Gruß, Solveig