Hallo @Andi_B. ,
gerne machen wir dir ein Angebot zur Vertragsverlängerung per Email.
Ist deine Emailadresse korrekt in deinen Kundendaten hinterlegt?
Hast du auch Interesse an einem Handy?
Wenn ja welches, in welcher Farbe und Speichergröße`?
Liebe Grüße Maria
Hallo Maria,
Danke für deine Antwort! Die hinterlegte Adresse ist korrekt!
Handy brauche ich keins. Da würde ich mein bisheriges weiternutzen…
Vg
Andreas
Hallo Maria,
Bis jetzt hab ich leider noch kein Angebot bekommen!
Vg Andreas
Hallo,
habe noch bitte Geduld, hier wird niemand vergessen.
LG
Hallo @Andi_B. ,
wenn dir dein Mobilfunkvertrag so gefällt, wie er ist, dann kannst du ihn einfach weiterlaufen lassen, so behältst du die Weitersurfgarantie und auch deinen Kombivorteil, denn dieser ist nicht zeitlich limitiert.
Ich habe dir ein Angebot für den o2 Free S mit 3 GB Datenvolumen an die bei uns hinterlegte Emailadresse gesandt.
Bitte beachte, nach Aufbrauch deines Inklusiv-Datenvolumens reduziert sich die Up-/Download-Geschwindigkeit auf 32 kBit/s.
Es fallen für dich dabei keine Tarifwechselgebühren an! Was meinst du dazu?
Wenn dich mein Angebot anspricht, kannst du es direkt über den Link in der Email bestellen, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.
Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).
Viele Grüße,
Andrea
Hallo Andrea,
Danke für die Info!
Das mit dem Angebot hab ich aber nicht ganz verstanden!
Wie oben geschrieben bekomme ich in der App den Free S Boost mit 3 GB und 32kBit Drossel für 12,49 angeboten.
In deinem Angebot bekomme ich nun den gleichen Tarif zu einem höheren Preis??
Warum um alles in der Welt sollte mir dieser Tarif zusagen? Da komm ich mir ein bisschen verarscht vor…
Vg Andreas
Hallo,
wenn dir in der App ein günstiger Preis angeboten wird, kannst du auch dieses Angebot in Anspruch nehmen.
LG
@Andi_B. Lass deinen Tarif doch so wie er ist! Inkl Weitersurfoption + Kombivorteil
Hallo @Andi_B. ,
der “o2 Free S “Tarif hat 3 GB Datenvolumen und der “o2 Free S Boost” hat 6 GB Datenvolumen.
Bei dem Tarif “o2 Free S” wird noch keine 50 % Kombi-Vorteil angeboten, sondern nur der 5-EUR Kombi-Vorteil und der Rabatt, den @o2_Andrea dir gemailt hat.
Ab dem “o2 Free S Boost” können wir mit den 50 % arbeiten.
Dann kommen wir auch auf den Preis aus der APP.
Nach Aufbrauch deines Inklusiv-Datenvolumens reduziert sich die Up-/Download-Geschwindigkeit auf 32 kBit/s.
Ich habe dir dieses Angebot nochmal per Mail zugesandt.
Es fallen für dich dabei keine Tarifwechselgebühren an.
Wenn dir das Angebot gefällt, dann kannst du es direkt über den Link in der Email bestellen, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.
Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktdetails hinweisen, die du noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte) unter Produktinformationsblatt herunterladen kannst.
Gruß, Solveig
Hallo @Andi_B. ,
hast du dir die Angebote schon angeschaut?
Wie gefallen sie dir? 
Liebe Grüße Maria
Hallo @Andi_B. ,
schade, dass du dich hier nicht wieder gemeldet hast.
Vielleicht ist dir die Nachricht von uns auch nur durchgerutscht. 
Haben dir die Angebote gefallen?
Liebe Grüße Maria
Hallo,
Ich werde dann wohl den Vertrag erstmal ein Jahr weiterlaufen lassen. Die derzeitigen Angebote sind leider nicht so gut, dass ich mich weitere zwei Jahre an O2 binden will…
Vg
Andreas
Hallo @Andi_B. ,
alles klar, danke für deine Rückmeldung.
Melde dich gerne ein paar Monaten noch einmal bei uns,
dann schauen wir gerne erneut nach einem Angebot.
Bis dahin schaue doch mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei.
Da gibt es immer wieder Spannendes und Neues zu entdecken.
Liebe Grüße Maria
Hallo nochmal,
Eigentlich wollte ich meinen Vertrag, wie oben schon vorgeschlagen, einfach so weiterlaufen lassen.
Eine Woche später hat mich dann eine O2 Mitarbeiterin kontaktiert und behauptet, dass mein Kombivorteil bei der automatischen Vertragsverlängerung nicht mehr gilt, sie mir aber ein neues Angebot machen kann. Da war ich zuerst mal stuzig, da hier ja behauptet wurde, dass dies nicht so ist!
Das Angebot war aber dann genau das, was ich wollte. 3GB + Connect Option + Weitersurfgarantie für 12,99. “Die Weitersurfgarantie sei für Bestandskunden kostenlos” war die Aussage!
Aus diesem Grund hab ich dem Vertragswechsel dann auch zugestimmt.
Als ich heute allerdings die Vertragsdaten zugesendet bekommen habe, hat sich herrausgestellt, dass ich wieder mal verarscht wurde (Ist mir leider beim Festnetzwechsel auch so ergangen)! Ich hab zwar jetzt 3GB Datenvolumen, aber die Weitersurfgarantie ist weg!!
Ich werde den Tarif definitv widerrufen! Was anderes bleibt mir ja nicht übrig.
Weiß hier jemand zufällig ob man irgendwie die Möglichkeit hat mit der Person, die den Vertrag angeboten hat zu reden? Mich würde wirklich brennend interresieren was die dazu sagt. I würde nämlich behaupten, dass das Vorsatz war. Hier gehts nur darum neue Vertragsabschlüsse zu bekommen.
Oder gibts einen anderen Kanal zur offiziellen Beschwerde?
Viele Grüße
Andreas
Hallo @Andi_B. ,
oh je, das tut mir sehr leid. 
Ich kann nun erstmal nur von einem Missverständnis ausgehen.
Ich hoffe, du konntest diese Vertragsverlängerung widerrufen und hast das auch schon bestätigt bekommen.
Ein Kombirabatt bleibt immer solange, bis der Hauptvertrag deaktiviert wird, auch wenn sich der Vertrag
automatisch um ein weiteres Jahr verlängert.
Leider können wir dir hier deinen Wunschtarif, inkl. Weitersurfgarantie so nicht anbieten. 
Liebe Grüße Maria
Hallo,
Widerruf hat einwandfrei funktioniert!
An Irrtum glaube ich hier nicht, aber schwarze Schafe gibt's leider überall!
Vg
Andreas
Hallo @Andi_B. ,
super, dass es mit dem Widerruf so zügig geklappt hat. 
Wir hätten dir sonst auch hier noch geholfen, wenn es da
zu Schwierigkeiten gekommen wäre.
Melde dich gerne wieder bei uns, wenn du Fragen hast. 
Kennst du schon unser digitales Wohnzimmer?
Dort gibt es immer Neues und Spannendes zu entdecken.
Schau gerne mal rein.
