Skip to main content
Hallo mein o2 Free 15 Vertrag läuft im Juni aus und ich würde ggf. gerne meinen Vertrag (ohne Handy) verlängern. o2 hat aber nur Angebote mit Konditionen die weitaus schlechter sind. Gibt es keine vernünftigten Bestandskundenangebote?
Was zahlst Du denn jetzt?
14,99€ pro Monat.
Hallo @Jackenklau,



herzlich willkommen in der o2 Community! Schön, dass du dich bei uns meldest. 😉



Möchtest du den "o2 Free 15" behalten oder wäre auch ein aktueller Vertrag etwas für dich?



Viele Grüße, Tatjana
Liebe Tatjana,



ich bin mit dem o2 Free 15 recht zufrieden und wüsste gerne, was ihr mir diesbezüglich anbieten könntet.
Alles klar @Jackenklau,



Da habe ich direkt mal geschaut, was ich für dich machen kann.



Standardmäßig kostet der "o2 Free 15" 29,99 EUR monatlich. Auf Grund deiner Verlängerung kann ich dir den Tarif 10 EUR günstiger für 19,99 EUR monatlich (24 Monate) anbieten.



Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter Klick herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).



Viele Grüße, Tatjana
Derzeit zahle ich ja nur 14,99€ im Monat ist das gar nichts mehr am Preis zu machen?
Hey @Jackenklau,



ich habe ja schon einiges am Preis gemacht, indem ich dir die 10 EUR Rabatt eingerichtet habe. Das ist auch der maximale Rabatt, den ich dir momentan für diesen Tarif anbieten kann.



Viele Grüße, Tatjana
Bis wann müsste ich mich entscheiden und wie läuft das dann genau ab? Bekäme ich eine Auftragsbestätigung per Mail?
Wenn ich den Tarif für dich einrichten soll, sagst du mir einfach hier Bescheid. Angebote sind bei uns in der Community immer 24 h gültig.



Wenn du dich für den Tarif entscheidest und ich den Vertrag für dich verlängere, wirst du darüber per SMS und E-Mail benachrichtigt.



Viele Grüße, Tatjana
Hallo,



ich nehme das Angebot Verlängerung "o2 Free 15" für 19,99 EUR monatlich (24 Monate) an. Ich bitte um Bestätigung per E-Mail mit den genauen Konditionen.



BG JN
Hallo @Jackenklau,



ich freue mich, dass du mit dem "o2 Free 15" so zufrieden bist, dass du den Vertrag noch einmal verlängert hast. 👍🏼



Ich habe gerade alles für dich eingerichtet. Wie schon beschrieben, laufen Tarife bei uns immer über Nacht durch. So hast du dann ab morgen deinen "neuen" Tarif. Hierüber wirst sowohl per SMS als auch per E-Mail benachrichtigt.



Lass es mich wissen, wenn ich noch etwas für dich tun kann.



Viele Grüße, Tatjana
Dazu eine kurze Nachfrage. Mein "Altvertrag" mit o2 Free 15 läuft ja noch bis Juni zum Preis von 14,99€. Die Umstellung erfolgt doch erst dann auf den neuen Tarif, der ja 5€ mehr im Monat kostet?
Nein, der Tarif zu den genannten Konditionen und die neue 24-monatige Laufzeit beginnen ab morgen :



So hast du dann ab morgen deinen "neuen" Tarif.
Dazu eine kurze Nachfrage. Mein "Altvertrag" mit o2 Free 15 läuft ja noch bis Juni zum Preis von 14,99€. Die Umstellung erfolgt doch erst dann auf den neuen Tarif, der ja 5€ mehr im Monat kostet?

Nee, wie geschrieben

Hallo @Jackenklau,



ich freue mich, dass du mit dem "o2 Free 15" so zufrieden bist, dass du den Vertrag noch einmal verlängert hast. 👍🏼





Ich habe gerade alles für dich eingerichtet. Wie schon beschrieben, laufen Tarife bei uns immer über Nacht durch. So hast du dann ab morgen deinen "neuen" Tarif. Hierüber wirst sowohl per SMS als auch per E-Mail benachrichtigt.

Lass es mich wissen, wenn ich noch etwas für dich tun kann.



Viele Grüße, Tatjana





Das geht immer nur entweder zu sofort (nächster Tag) oder zum nächsten Rechnungslauf, spätere Termine sind nicht machbar.
Naja, das wurde aber erst mit der Auftragsbestätigung kommunziert. Verlängerung ist für mich eine Verlängerung nach der regulären Vertragslaufzeit.
Hey @Jackenklau,



Verlängerungen starten bei uns immer zum nächsten Tag.



Viele Grüße, Tatjana
Hey @Jackenklau,



Verlängerungen starten bei uns immer zum nächsten Tag.



Viele Grüße, Tatjana

Mag sein, aber ich habe beim alten Vertrag ja noch die höhere Gutschrift für 3 Monate. Es wäre nett, wenn diese nicht verfallen würde.
Hallo @Jackenklau,



diese Rabatte können in der Verlängerung nicht berücksichtigt werden.



Viele grüße, Tatjana
Dann werde ich mir wohl noch überlegen, ob ich widerrufe.
Diese Entscheidung liegt natürlich ganz bei dir @Jackenklau.



Viele Grüße, Tatjana
Das ist ja Hier mal richtiger Murks. Das ist Hier kein Tarifwechsel mit Vertragsverlängerung, sondern nur eine Vertragsverlängerung mit dem selben Tarif!



Nur bei einem Tarifwechsel gilt: Sofort die neuen Bedingungen. Alle konditionen völlig neu (wenn auch evtl. ähnlich).



Bei einer Vertragsverlängerung gilt, der alte Vertrag gemäss den Bedingungen bei Vertragsabschluss muss eingehalten werden! Dass heisst O2 Free 15 für 14,99€ für GANZE 24 Monate!



Natürlich können sie dich mit deinem Einverständnis in einen gleichwertigen Tarif zu genau den gleichen Preisen updaten (z.B. o2 free M halbboost 201x oder M Business 2.0 o.ä.), Ohne einen offiziellen Tarifwechsel. ABER die 50% Ermässigung MUSS die vollen 24 Monate bestehen bleiben!

Anders wäre es nur, wenn sie Dir z.B. einen O2 Free M Boost für 17,49€ anbieten würden (was Hier wohl in Ausnahmefällen das Maximum darstellt.



Solange der Altvertrag nicht gekündigt oder wesentlich geändert wird, müssen die alten Vertragsbedingungen rechtlich eingehalten werden. (Und von Free 15 zu Free 15 ist keine wesentliche Änderung.)



Gruß

M2
Das ist nicht richtig. Wenn der Kunde eine Änderung des Vertrages vor Ablauf der 24 Monate wünscht und o2 ihm aus Kulanz das gewährt, dann dürfen sich dem Grunde nach alle Bedingungen ändern. Dem Kunden steht das Recht zu, seinen Vertrag ohne Änderungen 24 Monate voll zu nutzen.
Eine Änderung muss wenn dann aber auch eine richtige Änderung sein! Ihm wieder den O2 Free 15 für 5€ weniger Rabatt zu buchen ist keine. Zumal er den Wegfall der alten 50% Ermässigung vor Ende der 24 Monate nicht genehmigt hat.



Eine VVL ist eine VVL, kein Tarifwechsel!
Das ist ja Hier mal richtiger Murks. Das ist Hier kein Tarifwechsel mit Vertragsverlängerung, sondern nur eine Vertragsverlängerung mit dem selben Tarif!

Murks wird es erst mit deinem Beitrag

Nur bei einem Tarifwechsel gilt: Sofort die neuen Bedingungen. Alle konditionen völlig neu (wenn auch evtl. ähnlich).Wie kommst du auf das schmale Brett? Wenn es so vereinbart wird gilt das auch ab dem Zeitpunkt.

Bei einer Vertragsverlängerung gilt, der alte Vertrag gemäss den Bedingungen bei Vertragsabschluss muss eingehalten werden! Dass heisst O2 Free 15 für 14,99€ für GANZE 24 Monate!Falsch. Mit einer neuen Verlängerung gelten ab dieser die neuen Konditionen

Natürlich können sie dich mit deinem Einverständnis in einen gleichwertigen Tarif zu genau den gleichen Preisen updaten (z.B. o2 free M halbboost 201x oder M Business 2.0 o.ä.), Ohne einen offiziellen Tarifwechsel. ABER die 50% Ermässigung MUSS die vollen 24 Monate bestehen bleiben!


Falsch. Auch dein Beispiel mit dem Businesstarif. Daran sieht man das du keine Ahnung hast.



Anders wäre es nur, wenn sie Dir z.B. einen O2 Free M Boost für 17,49€ anbieten würden (was Hier wohl in Ausnahmefällen das Maximum darstellt.



Solange der Altvertrag nicht gekündigt oder wesentlich geändert wird, müssen die alten Vertragsbedingungen rechtlich eingehalten werden. (Und von Free 15 zu Free 15 ist keine wesentliche Änderung.)Welche rechtliche Grundlage soll das sein?
Eine Änderung muss wenn dann aber auch eine richtige Änderung sein! Ihm wieder den O2 Free 15 für 5€ weniger Rabatt zu buchen ist keine. Zumal er den Wegfall der alten 50% Ermässigung vor Ende der 24 Monate nicht genehmigt hat.



Eine VVL ist eine VVL, kein Tarifwechsel!





Doch, er bekommt ja einen neuen Rabatt für neue 24 Monate. Weiß grad nicht was du willst, denn der Kunde wollte doch die Änderung und nicht o2.



Er kann, so wie er es vor hat, gern bis zum Ende der Mindestlaufzeit warten und dann verlängern.

Deine Antwort


Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community