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O2 Free 15 und Bestandskunden

EINKUNDE1
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Benutzerebene 2
Hallo Zusammen,

ich bin ein wenig verwundert.

Neulich rief mich eine nette Dame von O2 an und bot mir an meinen Vertrag (O2 Blue All in M) von 2GB auf 15GB aufzustocken und das ganze für den Schnäppchenpreis von 5 € zusätzlich, dann also für 34,99 €.

Ich habe mir Bedenkzeit ausgebeten.

Inzwischen wirbt O2 für Neukunden mit dem Tarif O2 Free 15 mit 15 GB für 29,99 €.

Schade ist, dass Neukunden wohl bevorzugt werden und Bestandskunden erst mal in die Röhre schauen.

Schick hätte ich von O2 gefunden, wenn man mir eine vorzeitige Vertragsverlängerung in den Tarif O2 Free 15 mit 15 GB für 29,99 € angeboten hätte. Hier hätte ich zugesagt.

Geht es Euch auch so?

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Lösung von EINKUNDE1 12 July 2017, 20:40

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74 Antworten

Frechnuss
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Benutzerebene 7
Der Free 15 kostet 29,99€, nicht 34,99€.

Für jeden.

Vielen Bestandskunden ist eine Verlängerung oder auch ein reiner Tarifwechsel möglich, sie werden also nicht schlechter gestellt als Neukunden. ☺️

Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
EINKUNDE1
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Benutzerebene 2
Hatte auch nicht geschrieben, das der Free 15 34,99€ kostet.... O2 Blue All in M 2GB 29,99 € + 5 € für 15GB!

Somit wäre der Bestandskunde schlechter gestellt!

A
Aus dem M kannst Du jederzeit kostenfrei in den Free 15 wechseln. Das kann ein/e o2_Moderator/iin für Dich veranlassen, wenn Du ein wenig Geduld hast.

EINKUNDE1
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Benutzerebene 2
Geduld habe ich ohne Ende...

Wir werden sehen, wie eine Antwort aussieht.

metro1986
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Wenn das bei mir auch gehen würde wäre ich echt dankbar.

A
metro1986 schrieb:

Wenn das bei mir auch gehen würde wäre ich echt dankbar.

Aus dem anderen Thread zu einem anderen Anliegen habe ich herausgelesen, dass Du den L hast. In diesem Tarif kannst Du frühestens nach  einem Jahr zum Free 15 wechseln auch auch nur gegen eine einmalige Gebühr in Höhe von 99,99-

metro1986
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Da geht es um einen alten Vertrag. Ich habe auch noch einen o2 Free M 

A
metro1986 schrieb:

Da geht es um einen alten Vertrag. Ich habe auch noch einen o2 Free M 

OK. Dann warte auf eine/n o2_Mod.

EINKUNDE1
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Benutzerebene 2
Ich glaube die Moderatoren mögen uns nicht!!!!!

EINKUNDE1
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Benutzerebene 2
Nun, ich bin mir nicht wirklich sicher, ob meine Frage tatsächlich einen O2_Mod. interessiert.

Dabei würde ich sogar auf das Sky-Ticket verzichten...

JVNRW
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Benutzerebene 7
@o2_Nicolas‌ bitte einmal zur Info 😉

o2_Nicolas
@JVNRW‌ danke für den Hinweis ☺️

Moin moin zusammen, bitte entschuldigt die Verspätung, viel los hier zur Zeit 😉

@EINKUNDE‌, den Tarifwechsel kann ich dir einrichten, müsste nur wissen, ob das zu morgen schon sein soll oder zum kommenden Rechnungslauf, so dass ein klarer Schnitt auf der Rechnung steht. Ein Hinweis noch, mit dem Wechsel in den Free 15 entfallen alle bestehenden Rabatte.

@metro1986‌, aus deinen 3 Verträgen ist ein kostenloser Tarifwechsel nur bei dem All-In M möglich. Hier gilt sonst dasselbe wie bei @EINKUNDE‌, müsste ebenfalls wissen ob zu wann die Umstellung erfolgen soll.

Mehr Informationen zum Tarif findest du hier: https://www.o2online.de/service/downloads/transparenzverordnung/  Bitte beachte, dass die Preise ohne Rabatte angegeben werden. 

Viele Grüße, Nico

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EINKUNDE1
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Benutzerebene 2
Hallo o2_Nicolas,

zunächst vielen Dank für deine Antwort.

Tarifwechsel in den Tarif O2 Free 15 zum nächsten Rechnungslauf (Ende Juli 17) ist möglich, bestehender Rabatt entfällt (10%), Laufzeit verlängert sich um 24 Monate ab Frühjahr 18.

Habe ich dass so richtig verstanden?

Wenn ja, würde ich den Vertrag umstellen.

Vielleicht eine unverschämte Frage, da ich definitiv auf ein Sky-Ticket verzichte, ist vielleicht doch ein Rabatt möglich?

Grüße

A
EINKUNDE schrieb:

Laufzeit verlängert sich um 24 Monate ab Frühjahr 18.

Es handelt sich um einen reinen Tarifwechsel. Die bisherige Laufzeit ändert sich also nicht.

EINKUNDE1
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Benutzerebene 2
Ah, okay! Tarifwechsel sollte aber Kostenfrei sein!

A
EINKUNDE schrieb:

Ah, okay! Tarifwechsel sollte aber Kostenfrei sein!

Da Du aus dem M heraus wechselst: korrekt.

o2_Nicolas
Danke @Fuchs, hab es erst jetzt wieder hierher geschafft.

@EINKUNDE‌, die Vertragsverlängerung müssen wir nicht machen, wie @Fuchs schon sagte. Wenn wir den Vertrag allerdings verlängern, hätte ich jedoch die Möglichkeit, dir den Tarif für 27,49 €/ Monat einzubuchen, unabhängig vom Sky Ticket 😉

Gib mir dazu bitte nochmal eine Rückmeldung, dann buche ich dir alles ein.

Viele Grüße, Nico

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EINKUNDE1
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Benutzerebene 2
Hallo O2 Nicolas,

So machen wir das!

O2 free 15 ab dem nächsten Rechnungslauf mit einer vorzeitigen Vertragsverlängerung für 27,49 €.

Da sage ich doch herzlichen Dank, auch an Fuchs für sein Engagement!!!

EINKUNDE1
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Benutzerebene 2
Nachtrag, bzw. Nachfrage 27,49 € über die gesamte Laufzeit des Vertrages ab Juli??

JVNRW
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Benutzerebene 7
Ja, das ist der Preis für die kommenden 24 Monate (29,99 Euro minus 2,50 Euro Rabatt/über 24 Monate.)

lg

EINKUNDE1
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Benutzerebene 2
Dann soll es so sein? O2 Nicolas, bitte Vertrag verlängern wie oben geschrieben! Danke!!

EINKUNDE1
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Benutzerebene 2
Hallo, kann jemand O2 Nicolas nochmal anschubsen... Danke

JVNRW
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Benutzerebene 7
Sobald @o2_Nicolas‌ wieder im Dienst ist, wird er sich darum kümmern. ☺️

o2_Nicolas
Hallo @EINKUNDE‌,

den Tarifwechsel und die Vertragsverlängerung habe ich jetzt durchgeführt, die Bestätigungen sollten in Kürze bei dir eingehen.

Viele Grüße, Nico

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EINKUNDE1
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Benutzerebene 2
Bestätigung ist per SMS gekommen! Meine Vertrag wird aber immer noch meine alten Bedingungen, als all in Bluetooth M mit 2 GB zum Preis von 29.99 € - 10%, lediglich die Vertragslaudzeit etc ist angepasst!

Und nun????

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