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Frage

o2 Free 15 Tarifwechsel

Hallo,



es läuft ja momentan die o2 Free 15 Tarif Aktion, bei der man die Allnet Flat mit 15GB Datenvolumen für 29,99€ monatlich bekommt.



Gibt es für mich als Bestandskunden im o2 Blue All-in M (2GB) für ebenfalls 29,99€ monatlich, auch eine Möglichkeit, in diesen Tarif zu wechseln, oder mit ihm zu verlängern?



Ansonsten hätte ich ja schon einen ziemlichen Nachteil!



Vielen Dank für eure Hilfe!



Jonathan



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68 Antworten

JVNRW
Rang
Benutzerebene 7
Moin,

mit dem M kannst du jederzeit in den Free15 wechseln. Mit etwas Geduld nimmt ein o2_moderator dies für dich vor.

lg

xjonathanx
Rang
Danke dir, wie wird ein Moderator auf mich aufmerksam?

JVNRW
Rang
Benutzerebene 7
Die kommen von selbst, dauert halt nur etwas. 

Lg

xjonathanx
Rang
@o2_Lars‌ @o2_Kerstin‌ @o2_Matze‌ Kann mir einer von euch helfen, wäre echt super! ☺

JVNRW
Rang
Benutzerebene 7
Dann eher @o2_Markus‌ oder @o2_Nicolas‌ oder @o2_Jelena‌, die anderen habe ich die letzte Zeit hier nicht gesehen 😉

o2_Markus
Benutzerebene 7
Hello Mr./Mrs. Ungeduld (@xjonathanx ),

das muss ja immens wichtig sein, den Tarifwechsel so schnell wie nur möglich hinzubekommen.

Wie @JVNRW schon sehr richtig erwähnte, ist der Wechsel vom All in M in den Free 15 ohne wweiteres möglich.

Allerdings erst ab Montag, da am heutigen Sonntag alle relevanten Systeme bei o2 gewartet werden und ich leider den Tarifwechsel nicht anlegen kann. Ich lege mir das aber gerne auf Termin für morgen und melde mich, sobald der Tarif umgestellt wurde.

Beste Grüße

Markus

M.B
xjonathanx
Rang
Danke dir, ja, ich hatte Angst, dass es wie bei anderen sehr lange dauert, auch, weil die o2 Free 15 Aktion ja bald abläuft!  

Ich würde den Tarif gerne auf Freitag, den 1. September wechseln, ginge das?

Mfg Jonathan!

xjonathanx
Rang
Übrigens läuft der Tarif auf den Namen meiner Mutter, nur, dass es im System zu keinen Kompliaktionen kommt! 😉

LG Jonathan

o2_Markus
Benutzerebene 7
Dann schick uns bitte noch die persönoliche Kundenkennzahl per PN an @o2_Support‌.

Wie du das machst, wird hier genauer beschrieben: https://hilfe.o2online.de/docs/DOC-3004-pn-an-o2support 

Danach sagst du in diesem Thread bescheid, das du die PN versendet hast

Beste Grüße

Markus

M.B
xjonathanx
Rang
Vielen Dank, wo finde ich die persönliche Kennzahl?

LG Jonathan

xjonathanx
Rang
Oder ist die persönliche Kennzahl die Kundennummer?

NatOtt
Rang
Hallo o2_Markus,

ich habe den sehr kleinen O2 Smart (500MB) Tarif und würde doch sehr gerne in den O2 Free 15 (15GB) wechseln.

Wäre es denn möglich sobald die Systeme wieder laufen??

JVNRW
Rang
Benutzerebene 7
Die KK steht auf dem Vertrag im oberen Bereich und wurde beim Vetragsschluss festgelegt. Es sind 4 Ziffern! Es ist nicht die KD-Nr.

Lg

DerDoktor
Rang
Hallo O2 Team,

ich möchte auch von meinem All-in M zum Free 15 wechseln.

Braucht ihr dafür noch weitere Angaben von mir?

Vielen Dank & Beste Grüße

Mark

JVNRW
Rang
Benutzerebene 7
Moin,

Rufnummer ist in deinem Profil hinterlegt? Wenn ja, dann hat der Moderator alles 😉.

lg

DerDoktor
Rang
Vielen Dank für den Hinweis, hab die Nummer jetzt eingetragen.

Beste Grüße

Mark

caferacer
Rang
Hallo ich bin am 22.8 über die online Funktion Vertragsverlängerung in den Free15 gewechselt habe darüber auch eine E Mail erhalten aber der Tarif ist bis heute noch nicht gewechselt worden. Habe ich denn jetzt alles richtig gemacht und dauert einfach die Umstellung so lange?

Gruß

Ole

JVNRW
Rang
Benutzerebene 7
Moin,

eventuell erfolgt der erst zum nächsten Rechnungslauf, mit etwas Geduld schaut ein Moderator nach.

lg

Plittipatsch
Rang
Hallo, 

Ich habe seit 22.08. O2 free s und möchte jetzt auch auf o2 free 15 umsteigen (sofern für den Wechsel keine extra Gebühr anfällt). 

Vielen Dank im Voraus 

Jerry227
Rang
Benutzerebene 5
Ist dies auch mit den o2 Blue All-in L (2015) + Free Option möglich in den o2 free 15 zu wechseln oder nur mit dem M?

Besitzer: Huawei Watxh GT2, Huawei Mate 20 PRO, Xiaomi Pocof2 Pro, Apple TV 4k, Sony 65XE9305, Denon AV X2500H, Teufel Concept 3, PS4 Pro, Xbox One X, Switch, BenQ W1070+ Beamer, Mini SNES, HP Pavilion, Logitech Harmony
A
Jerry227 schrieb:

Ist dies auch mit den o2 Blue All-in L (2015) + Free Option möglich in den o2 free 15 zu wechseln oder nur mit dem M?

Du kannst auch aus dem L in den 15 wechseln, aber erst im zweiten Laufzeitjahr und nur gegen eine einmalige Wechselgebühr in Höhe von 99,99.

xjonathanx
Rang
Ich finde die Kundenkennzahl nicht!

Gibts ne Möglichkeit die irgendwie anders rauszubekommen?

Rallosch
Rang
Hallo, ich habe vor ein paar Tagen meinen Vertrag verlängert und leider das Angebot O2 Free 15 zu spät bemerkt. Jetzt "hänge" ich im Tarif O2 Free M "fest" und würde gerne auf Free 15 wechseln.. gibt es da ein Chance ? Ich kann leider im Kundenbereich keinen Wechsel anstoßen...

JVNRW
Rang
Benutzerebene 7
Der Vertragsnehmer kann mit dem Perso die PKK im o2-Shop bekommen (nichts unterschreiben) oder @o2_Markus‌ schickt per Post eine neue raus.

lg

A
Ganz ehrlich...dass was o2 mit seinen langjährigen Bestandskunden macht ist echt unter aller Sau! Es gibt keine Möglichkeit aus einem Blue All-in-L in den Free15 Tarif zu wechseln (habe im September 2016 verlängert). Vorschlag vom Kundenservice war doch Neuabschluss und beide parallel laufen lassen. Habe sofort gekündigt, keine Lust mehr auf diesen Tarif-Wahnsinn.

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