o2 Empfang extrem schlecht Unlimited Smart 15Mbit

Stimmt Sutranix . Sagen wir mal so bei mir wird am Ort angeblich 4g angezeigt, aber es kommt nichts an. Bei Telekom soll bei uns 5g sein.

Ich werde dieses mal wirklich während der ersten 2 Wochen  testen. 

Aber mich wird jetzt O2 definitiv als Kunden verlieren.

Am Telefon wurde mir mitgeteilt, dass ich jede Woche Störung melden soll und jede Woche Sonderkündigung schreiben soll. Glaube da kann man Arbeit / alles aufgeben und sich nur noch um O2 Verträge kümmern.

Völliger Blödsinn 

Ich werde dieses mal wirklich während der ersten 2 Wochen testen. 

Du meinst während der Widerrufsfrist? Zum testen nimmst du besser erstmal Prepaidkarten, monatlich kündbare Verträge oder eben Testkarten. 

Wenn du das Telekom Netz testen möchtest, zum Beispiel den "Kennenlern-Tarif" von Congstar. Da bekommst für einen Monat 50 GB, bis 100 Mbit/s für 1€. Der Tarif ist selbstkündigend, ähnlich der o2 Testkarte. 

Bei Vodafone könntest du eine kostenlose CallYa Karte (Prepaid) bestellen und damit testen. 

Du meinst während der Widerrufsfrist?  ja

Glaube der Typ mit Congstar ist gut.

Wenn man o2 jeden Monat gratis bezahlen kann , dann ist Telekom auch nicht teuer :)

Sutranix, welchen Tarif hast du eigentlich ?

Hallo ​@Mr.I ,

wie ich sehe, hattet du gestern erneut Kontakt zu den Kollegen und Kolleginnen der Kundenbetreuung.
Über das Kontaktformular ist auch dein erneute Schreiben eingegangen.

Die Fachabteilung wird sich in Kürze darum kümmern und dann erhältst du eine schriftliche Rückmeldung.
Bitte habe da etwas Geduld.

Viele Grüße Maria

Danke hoffe auf gute Nachrichten

Hallo  ​@Mr.I ,

ich drücke dir ganz fest die Daumen. 😊

Melde dich gerne jederzeit wieder hier in der Community, wenn du Fragen hast.

Viele Grüße Maria

o2 Maria, das warten hat sich überhaupt nicht gelohnt . Einmal wurde mir ein Tarifwechsel zum Unlimited Max angeboten als Wiedergutmachung für 29.99, der nach 10 Minuten storniert wurde. Aber der Tarif hätte so oder so nichts gebracht. Einen neuen 24 Monate Tarif werde ich aber nicht mehr eingehen, was von jedem auch empfohlen wurde hier.

Hiernach sollte ich nach Meinung des Kundenservice wieder Sonderkündigung beantragen . Habe öfters angerufen wo ich immer nur zu unterschiedlichen Abteilungen weitergeleitet wurde, die im Prinzip keine Ahnung hatten . In einfachen Worte eine reine Zeitverschwendung, da am Ende wieder behauptet wurde das 4G vorhanden . Ein katastrophaler Service wo wirklich niemand weiss was zu tun ist. Ich gebe es auf und werde mein Vertrag absitzen und dann den Anbieter nächstes Jahr wechseln. 

Trotzdem danke für ihre Mühe

Was mir aber auch zu denken gibt… 

Der Kundenservice meinte zu mir, dass ich weiter jede Woche Störung melden soll :)

Bis O2 versteht das kein Netz da ist ………

Komplett unverständlich 

Die Zentrale meint, dass die Störungsabteilung den Vertrag einfach kündigen soll.

Die Störungsabteilung meint das kann nur die Zentrale machen .

Jeder schiebt die Verantwortung auf den anderen .

Selbst der Kundenservice meinte zu mir, dass eine Verlängerung wenig Sinn macht, da die Leitung sehr schlecht ist:)
Trotzdem pocht die Zentrale auf 4G 

Richtig traurig

Hallo ​@Mr.I,

wie es zu diesen Aussagen kommt, kann ich von hier aus leider auch nicht nachvollziehen. Unsere Technikabteilung, welche die Störungen bearbeitet, wird den Vertrag nicht vorzeitig beenden. Dass man dann irgendwann anfängt nur noch mit dem Kopf zu schütteln, kann ich verstehen.

Der Hinweis, dass immer wieder eine neue Meldung von dir aufgenommen werden soll, ist grundsätzlich erstmal nicht falsch. Anhand der Tickets, die ich mir angeschaut habe, bin ich allerdings etwas unsicher, wo genau der Fehler auftritt. Wenn du bei dir zu Hause bist, dann hast du das Problem, dass du gar kein Netz mehr hast oder das der Empfang stark schwankend ist? Oder tritt das völlig ortsunabhängig auf? 

VG
Dennis

ne bei mir zu Hause habe ich überhaupt kein Mobilfunk und Netz. 0 Balken . Der O2 Kundenservice meinte am Telefon, dass der Empfang so schlecht ist ,dass Sie mir einen Tarif mit 1GB Volumen empfehlen würden in Zukunft. Selbst das könnte ich in der häuslichen Umgebung wohl nie verbrauchen .

Das sind halt leider auch Aussagen von O2, die man in der Praxis nicht umsetzen kann. Aktuell muss ich bis zum Ende des Vertrages voll bezahlen und dann am besten zu 1GB Volumen wechseln für 4.99. 

Allerdings würde sich 1GB Volumen in der heutigen Zeit einfach nicht lohnen 

Der Hinweis, dass immer wieder eine neue Meldung von dir aufgenommen werden soll, ist grundsätzlich erstmal nicht falsch.

Da die Fehler ja nach dem Ticket nicht gelöst werden…

Könnten Sie nicht einfach automatisch jede Woche eine Ticket erstellen mit Störung?

Also im Prinzip alle 3 Tage, weil das würde mir sehr viel Zeit ersparen. Dann habe ich vielleicht nach einem Jahr empfang . Natürlich würde ich dann der Vertag nicht mehr verlängern, aber kann dann vielleicht die letzten Monate des Vertrages nutzen.

Wäre sehr dankbar wenn alle 3 Tage ein automatisches Ticket erstellt werden würde.

Das geht nicht...

Im Endeffekt ist echtes Festnetz immer noch am sinnvollsten. Dann hat man mit höherer Zuverlässigkeit Internet und WLAN. Per WLAN kann man die Handies betreiben und per VoWLAN telefonieren. 

Selbst wenn eine LTE-Versorgung da ist, kann sich das durch einen Blitzschlag ändern. Das passiert nicht so leicht beim Festnetz. Mobilfunkverträge sollten primär mobil, also unterwegs eingesetzt werden und weniger als Festnetzersatz. 

Festnetz ist bei mir super über die telekom. Ja da hast du Recht Klaus, aber für 45 Euro monatlich kann man ja etwas erwarten oder ?

Dann hast Du doch sicher WLAN und kannst auch die o2-SIM für Telefonie nutzen!?
Eine eigene Basisstation wird man Dir nicht hinstellen. 😉

Dann hätte ich auch auf Mobilfunk in unserem Dorf gleich verzichten können . Wenn man bei Vertragsabschluss von 5 G spricht, dann erwarte ich das auch 

​@Mr.I 

in deinem Ort ist 5G noch gar nicht angekommen. Bitte nutze auch die manuelle Netzwahl und stelle dort auf 4G/2G um, falls das Gerät es nicht selbstständig einrichtet. 

Grüße

Manga

Habe ich bereits. Leider haben wir hier 0G.

Wie sieht es denn nun an anderen Orten aus, funktioniert da alles einwandfrei? Darauf hast du bisher noch keine klare Antwort gegeben. Du meintest auch, dass du bereits seit 7 Jahren Kunde bist und das Problem erst mit einem neuen Vertrag vor 8 Monaten auftrat. Hast du seitdem auch ein neues Gerät? Kannst du da Fehler ausschließen? 

Nein in anderen Orten auch einfach Ausfälle während des telefonierens. Mir wurde von der O2 Zentrale empfohlem mithilfe der Bundesnetzagentur zu kündigen ? Wisst ihr wie ich das machen kann?

Hallo ​@Mr.I ,
über den LiveCheck kann man sehen, wie das  Netz bei dir theoretisch aussehen soll. 
Diese Karte wird aufgrund von Berechnungen erstellt. 
In den wenigstens Fällen fährt jemand vor Ort hin und testet das Netz mit einem Handy in der Hand. 
Deshalb ist es wichtig die Meldungen über den LiveCheck aufzunehmen. 
Diese Meldungen dienen dazu die Technik darauf aufmerksam zu machen, damit sie genauer hinschauen.
Wenn ich deine Adresse abfrage, bekomme ich diese Anzeige 

Du sagst, dass du gar kein Netz hast ? 
Auch nicht direkt vor dem Haus ? 
Welches Gerät nutzt du ? 
Betrifft es alle deine Verträge ? 
Deine Adresse auf die wir uns beziehen ist auch bei uns in den Daten korrekt hinterlegt ? Als Kontaktadresse ? 
Gruß, Solveig 

 

Du sagtss, dass du gar kein Netz hast ?  Leider gar nichts 
Auch nicht direkt vor dem Haus ? Nein
Welches Gerät nutzt du ? Iphone 15 Pro Max vorher jetzt Galaxy S22Plus . Hatte auch mit Xiaomi kein Empfang
Betrifft es alle deine Verträge ? Ja
Deine Adresse auf die wir uns beziehen ist auch bei uns in den Daten korrekt hinterlegt ? Als Kontaktadresse ? Ja

Habe jetzt ein Vodafone Vertrag auch . Siehe da Super Empfang 5g

Unfassbar .