o2 can‘t do…

Und was ist jetzt deine Frage?

Hallo @Jaylin ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Das es bei dir mit der Beratung und der Hilfe bislang nicht so gut gelaufen ist, ist natürlich schade. Deine Herausforderungen mit dem Empfang scheinen hier ja regional bedingt zu sein. Magst du uns vielleicht einmal sagen wo ungefähr du dich denn aufhältst? Schreibe uns hier bitte nicht deine direkte Adresse sondern einfach eine Straße bei dir in der Nähe.

Schöne Grüße, Sven

Hallo Sven

Das Netz wurde bereits von o2 überprüft und es wäre alles im grünen Bereich. Aber es funktioniert nicht. Ich war mit o2 immer zufrieden, aber hier geht’s halt nicht und ich wäre dankbar gewesen, wenn ich früher aus dem Vertrag gelassen werde.

Für meine Kinder habe ich weiterhin Verträge bei o2, die auch bestehen bleiben sollen. Für ihre Zwecke reicht das Netz.                      
                                                                Landstraße, in 21755 Hechthausen

Lieben Gruß 

Die Frage ist ‚wie komme ich aus dem Vertrag raus?‘Fällt das unter Sonderkündigungsrecht?

Z.b.: o2 hat mich angerufen, 3 x und ich kann nicht rangehen, Anruf fehlgeschlagen..1x waren sie dran und plötzlich war es mitten im Gespräch wie aufgelegt. Hatte ich aber nicht und ich denke o2 auch nicht.

Moin,

Hast Du eine schriftliche zusage das es an dem Ort O2 empfang gibt?

Wenn nein wird es nichts mit der Beendigung vor den 24 Monaten.

Moin, nein habe ich nicht. Aber diese Gespräche werden doch immer aufgezeichnet..

Es ist alles korrekt eingestellt

Hallo @Jaylin ,
ich habe mir auch nochmal die Netzabdeckung an deiner Adresse angesehen. 
Es stimmt. Gut ist diese nicht.
Es ist lediglich das 2G Netz verfügbar und außerhalb von Gebäuden 4G.
Vorhanden ist es allerdings schon. 
Das sollte zum telefonieren reichen, aber für das surfen tut es das nicht. 
Da nützen auch kein SIM-Kartentausch oder ein neuer Vertrag etwas.
Die Kosten für die SIM-Karte habe ich dir gerade wieder gutgeschrieben.  
Wir können hier in der Community leider nicht über eine Sonderkündigung entscheiden. 
Dies kannst du nur schriftlich einreichen. 
Hast du eventuell jemanden, an den du den Vertrag weitergeben kannst, damit du nicht bis zum Vertragsende zahlen mußt ? 
Gruß, Solveig 

Hallo Solveig, das ist ja schon mal sehr entgegenkommend, vielen lieben Dank! Und danke für die Prüfung des Netzes- endlich mal eine Aussage ,dass das Netz wirklich schlecht ist, kam mir echt schon blöd vor.. 

Ich hatte mich bereits einmal schriftlich an o2 gewendet, da konnte mir allerdings auch keiner weiterhelfen. Ich werde es aber nochmal in Angriff nehmen müssen…keiner hat mehr Lust mit mir zu telefonieren, weil sie denken ich hätte Spaß daran in 30Min telefonieren, 5x aufzulegen..0

Leider möchte keiner meinen Vertrag übernehmen, alle haben bereits einen..

Ja, wenn du zugestimmt hast anonym zu Trainingzwecken. Verstehe aber den Zusammenhang nicht. Mobilfunkverträge sind nicht standortbezogen, daher gibt es kein Sonderkündigungsrecht wenn an einem bestimmten Standort der Empfang schlecht ist. Du kannst natürlich versuchen, eine außerordentliche Kündigung einzureichen. Ob o2 dieser aus Kulanz zustimmt erfährst du dann von der bearbeitenden Fachabteilung.

@Jaylin 

Erhalten die Tarife deiner Kinder einen Kombivorteil? 

Dieser würde bei Deaktivierung des Erstvertrages entfallen. 

Wie lang laufen die Verträge für die Kinder noch? Vllt einen davon kündigen, wenn es zeitnah ist und die Nummer auf Deine Karte portieren.

Nein, sie haben eigene Verträge..Basic 15

Hi @Jaylin, okay, dann brauchst du dir um eventuell weg fallenden Kombirabatt ja keine Gedanken machen.

Konntest du dir die Tipps von Solveig schon anschauen?

Viele Grüße Ines.