o2 Bonus SMS erhalten, link geht nicht, Service hilft nicht

Hallo,

Ich habe eine SMS mit dem 120 euro o2 bonus erhalten, der ist auch vertraglich fixiert. Der link zeigt jedoch an, dass ich nicht berechtigt bin.

Vor 3 Wochen im Chat geschildert, "der Fall wird geprüft, wir melden uns", vor einer woche nichmal eine mail geschickt keine Reaktion. Ich habe Sorge, dass nun einfach die zeit abgewartet wird und dann heißt es, naja musste ja innerhalb eines bestimmten Zeitraums bestätigt werden…

Danke für eine Rückmeldung