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Guten Tag,



mein Tarif ist "O2 Blue All-in M". In der letzten Rechnungsübersicht vom 18.01.2018 sind gebühren fürs Telefonieren auf eine lettische (LV, Lettland) Mobilfunknummer berechnet worden. Dies muss ein Fehler  sein, denn Anrufe innerhalb EU sind kostenfrei (Flat) - laut AGB.



Rechnungsnummer: 1686782941/05



Bitte um Klärung.



Befandest du dich in Deutschland während des Telefonates oder innerhalb der EU.



Gespräche aus Deutschland in die EU sind eigentlich immer kostenpflichtig. Hier gibt es keine EU-Regulierung.



Wenn du dich im Ausland befindest (innerhalb der EU), dann bietet o2 seit Mitte 2017 einen Auslandstarif an, bei dem man die innderdeutschen Inklusivleistungen nutzen kann. Hast du einen Wechsel in diesen Tarif vorgenommen?



Hallo @konf_freischalten ,



es ist genauso, wie @stefanniehaus es vermutet hat. Es handelt sich um Gespräche von Deutschland ins Ausland. Die kosten in deinem Tarif 39 Cent pro Minute.



Auch mit den neuen EU-Konditionen wäre es nicht kostenlos.



Dein Tarif ist aktuell noch nicht auf die neuen Konditionen umgestellt. Bei dir ist die EU-Roaming Flat hinterlegt.



Alle Informationen zur EU Roaming Verordnung findest du hier: EU-Verordnung









Gruß, Solveig



 



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@o2_Solveig<br>@<br>stefanniehaus<span id="mce_marker" data-mce-type="bookmark"></span>@o2_Solveig<br>@<br>stefanniehaus<span id="mce_marker" data-mce-type="bookmark"></span>



kann ich denn Tarif so umstellen, dass ausgehende Anrufe ins EU-Ausland kostenlos sind? z.B. nach Lettland?

EU-Rouming wäre für mich voresrt nicht so wichtig.



Wie geht die Umstellung?



Danke und Gruß!



Nein, du könntest höchsten ein Pack dafür dazu buchen, z.B. "International Pack 60" (60 Inklusiv-Minuten zu 4,99€ monatlich) oder "International Pack 120" (120 Inklusiv-Minuten zu 9,99€ monatlich).



Was vielleicht eine Option ist die Call Option. Kostet monatlich 1,99 Euro/Monat. Die Gespräche in die EU kosten dann 0,15 Euro/Minute statt 0,39 Euro/Minute.



Grüße



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