O2 Blue All-in Extra (Mobilfunk)

Hallo,

da der Tarif nicht aktiv öffentlich vermarktet wird, z.B. auf der Internetseite von o2, findet man die Tarifdetails auch nicht öffentlich. Dieser Tarif wird nur in bestimmten Fällen individuell angeboten, man bekommt die Details beim Angebot erklärt und erhält sie normalerweise, wenn er abgeschlossen wurde.

Warum fragst Du? Kann man Dir irgendwie helfen?

Hallo,

das verstehe ich nun nicht, denn ansonsten sind alte Vetrträge auch im Archiv hinterlegt.
Ich möchte die Tarifdetails vor einem Tarifabschluss kennen.

Gruß - Klara

Hat man Dir denn diesen Tarif angeboten? Wenn ja, wo / wie?

Ja, telefonisch - die Kunden-Hotline! Leider mit unterschiedlichen Angaben zu den Leistungen.

Aha. Dann warte vielleicht hier auf eine/n o2_Moderator/in, die/der nachschaut, ob man Dir auch hier unter Nennung der Konditionen das Angebot machen kann.

Okay, dann danke ich Dir erst einmal!

Hallo Klaramaus,

sorry, dass du warten musstest. Welche Angaben haben sich denn genau unterschieden?

VG,
Dennis

Hallo Dennis,

leider ist es so, dass man bei der telefonischen Hotline unterschiedliche Auskünfte bezügl.
der Tarifpreise - und -leistungen bekommt.

Einmal heißt es, der Tarif habe eine Allnetflat in alle Netze, dann wieder nur eine Flat ins O2 -Netz. Einmal kostet Tarif 6,99 € und einen Tag später dann 8,49 € ??!!
Auch der Free S wurde mir angeboten - für 8,99 € und für 11,49 €???!!

Zudem ist es eine wirkliche Herausforderung bei der Hotline anzurufen und sich dann zunächst mit dem Sprachautomaten abzumühen. Es macht einfach keinen Spaß!

Bedauerlich auch, dass man O2 weder per E-Mail noch per Fax erreichen kann.
Die Kündigungshotline erreicht man gar nicht und eine Kündigung per Fax ist auch nicht möglich.

Warum verärgert O2 seine Kunden auf diese Weise?

Gruß - Klara

Der "All-In Extra" hat, wie der Name ja schon sagt, eine Allnet-Flat.
Der Tarif hat eine reguläre GG von 14,99€ und das du unterschiedlich rabattierte Preise genannt bekommst, ist nachvollziehbar, da die Angebote nur kurze Zeit gelten.

Klar kann man per Fax kündigen, Infos findest du hier https://www.o2online.de/service/vertrag-tarif/kuendigung/

@ Sächsin: Danke für die Fax-Nr. und die Antwort.

Sächsin schrieb:

Der "All-In Extra" hat, wie der Name ja schon sagt, eine Allnet-Flat.

DAS sollte dann den Hotline-Mitarbeitern ja auch bekannt sein. Stellt sich die Frage, warum sie dann was anderes erzählen?

@ Sandorschubert:

Sandorschubert schrieb:

1. Mir ist schleierhaft warum man x-mal zu einem Thema bei der Hotline anruft.....
2. Der All-in hat, wie der Name sagt eine Allnetflat,....

1. Weil, wie ich eingangs bereits schrieb, die Tarifdetails im Netz nicht zu finden sind! Das Produktinformationsblatt war mir bekannt. Nur sagt es nichts über die Tarifdetails aus.
2. s.o.!

Gruß

Klaramaus schrieb:

1. Weil, wie ich eingangs bereits schrieb, die Tarifdetails im Netz nicht zu finden sind! Das Produktinformationsblatt war mir bekannt. Nur sagt es nichts über die Tarifdetails aus.
2. s.o.!

Im Eingang ging es Dir aber mehr um die Preise. Soweit ich weiss bekommt man die Preisliste wenn man verlängert hat. Dann hat man immer noch 14 Tag Zeit zu widerrufen.

Gruß