O2-Aktionsbonus 150,- € - Einlösung total intransparent

Hast du zwischenzeitlich keine SMS bekommen? Den Bonus aktivierst du mit dem Link.

https://www.o2online.de/mein-o2/bonus

Hallo Bumer, danke für deine Antwort. Ich habe die Sim-Karte bisher nicht im Handy aktiviert. Das mache ich erst zum Portierungszeitpunkt Ende dieses Monats. Ich habe zwischenzeitlich immer wieder bei MeinO2 geprüft, ob mir ein etwaiger Bonus bereitsteht. Ich wusste nicht, dass ich den Link per SMS bereitsgestellt bekomme. Ich hoffe, dass mir der Bonus dann auch zur VErfügung steht, wenn ich SIM-Karte erst Monate später in Betrieb nehme. 

Hallo ​​​​​​​​@Danny3011,

vielen Dank für deine Nachricht und herzlich willkommen in der o2 Community.
Super, dass du von Bumer bereits in Empfang genommen worden bist.
Der Vertrag ist bereits seit Dezember mit vorläufiger Rufnummer aktiv, lese ich das richtig heraus?
Nach Aktivierung der Sim-Karte solltest du auf die neue Rufnummer des Vertrages nach 11 Wochen eine SMS mit dem Aktivierungslink erhalten haben, um innerhalb von 30 Tagen im eingeloggten Bereich unter Mein o2 den Bonus beantragen zu können.
Infos zur Aktion findest du auch in folgendem Artikel.

Gruß
Antje

​@Danny3011 Können wir dich noch unterstützen?

Gruß
Antje

Hallo Antje, 

entschuldige bitte, ich habe deine Nachfrage eben erst gelesen. Es ist so, dass ich planmäßig die O2-SIM-Karte im Mai (zum Zeitpunkt des Rufnummerportierungstermins) nutze und nach meinem Verständnis diese dann damit aktiviere. Den Vertrag habe ich bereits im Dezember abgeschlossen, da ich den Deal i.V.m. dem Iphone 17 attraktiv empfand. Nun habe ich heute schon einmal vorab, die SIM-Karte in ein älteres Handy von mir eingefügt und in Betrieb genommen. 

Ich muss jetzt also warten, bis ich eine SMS mit dem Aktivierungslink erhalte, um anschließend dann im eingeloggten MeinO2-Bereich den Bonus zu beantragen, korrekt? 

Herzlichen Dank für die Unterstützung im Voraus. 

Viele Grüße

Danny 

Ich muss jetzt also warten, bis ich eine SMS mit dem Aktivierungslink erhalte, um anschließend dann im eingeloggten MeinO2-Bereich den Bonus zu beantragen, korrekt? 

Probiere es aus.

https://www.o2online.de/mein-o2/bonus

Hallo Bumer, 

leider erfolglos. Die Mitteilung lautet: “Leider erfüllt keiner der aktuellen Verträge die Teilnahmebedingungen. Für Fragen und weitere Informationen steht unser Kundenservice gerne zur Verfügung.”

Gruß

Danny

Siehst du die Berechtigung in der o2 App? Kannst aber erst nach 12:00 Uhr schauen, weil aktuell eine Downtime ist.

Hallo ​@Danny3011,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Konntest du schon in der App nach der Berechtigung für den 150 € Bonus schauen?

Die Wartungsarbeiten sind bereits abgeschlossen 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo Gerrit, 
ich habe eben in der App nachgesehen und die Berechtigung nicht gefunden. Wo ist diese innerhalb der App denn aufzufinden? 

Vielen Dank im Voraus.

Beste GRüße

Danny 

Ich konnte einmal nachsehen, ​@Danny3011, der Link zum Einlösen wurde im Februar, 77 Tage nach der Bestellung an deine Rufnummer gesandt und war dann 30 Tage gültig.

Inzwischen ist der Link jedoch abgelaufen.

Viele Grüße,

Gerrit

Nun ja, ich habe die SIM sogesehen erst seit heute in Benutzung. Habe ich somit keinen Anspruch mehr auf den Bonus? Das wäre extrem unglücklich - milde ausgedrückt. 
Danke und Gruß

Danny

Wo ist diese innerhalb der App denn aufzufinden?

Unter gebuchte Optionen!

Da steht bei mir, dass die 150€ Bonus Berechtigung aktiv ist. 

 

Mit welchem Enddatum?

Es steht nur ein Startdatum und zwar 1.12.2025.  

hier ein Screenshot:

Dann ist es so wie Gerrit geschrieben hat. Dein Vertragsbeginn war übrigens der 01.12.2025 und nicht erst jetzt. Das heißt die SIM war es auch am 01.12.

Puh, dann halte ich es aber für sehr grenzwertig in der Werbe-Kommunikation. Ich habe nämlich im ersten Quartal dieses Jahres wiederholt bei MeinO2 geguckt und keinen Hinweis zur Einlösung des Bonus gefunden. Das erweckt den Eindruck, dass ich diesen nicht finden sollte. Es ist durchaus üblich, dass ich die SIM erst später in Betrieb nehme, wenn mein Altvertrag noch einige Monate besteht. 
Ich bin sehr gespannt, ob es hier eine Kulanz von Seiten O2 gibt. Was meint ihr?

Jedenfalls vielen Dank für die gute Unterstützung bis hierher. 
Gruß

Danny 

Hallo ​@o2_Gerrit,

kannst du bitte prüfen, ob du manuell den Bonus noch anstoßen kannst? Denn ein SMS-Link habe ich nicht erhalten, da die SIM-Karte erstmalig heute in den Betrieb ging. Auch wenn ich mich wiederhole, aber beim mehrfachen Check innerhalb der zeitlichen Fristen bei meinO2 war auch kein Bonus ersichtlich. 
Ich freue mich über eine Rückmeldung und wünsche ein schönes erstes Mai-Wochenende  

Gruß 

Danny 

Es gibt keine Kulanz. Und das du jetzt versuchst alles abzuwälzen, in deinen Worten grenzwertig. Wie geschrieben ist das abgelaufen, du hast nicht innerhalb der Frist den Bonus abgerufen.

Dass 2 SMS dazu folgen und du den Bonus aktiv anfordern musst, stand doch aber in den Bedingungen. 

Wenn du deine Simkarte nicht nutzt und die SMS dadurch verpasst hast, kannst du nicht o2 dafür verantwortlich machen. 

Alles gut. Ich habe dazu meine Meinung, aber die brauche ich hier nicht weiter ausführen. Ich denke, meine Enttäuschung kam zum Ausdruck. Natürlich kann ich im Nachhinein eure Erläuterungen nachvollziehen. 
Ich weiß es für mich einzuordnen. Danke und allen ein schönes Wochenende. 
 

Manuell können wir die Berechtigung zum Einlösen des Bonus bzw. den Bonus selber nach dem Ablauf der Bereitstellung der Berechtigung nicht einrichten, ​@Danny3011.

Viele Grüße,

Gerrit_