o2: 100-GB-Option für unter 10 Euro im Monat

@Franz Gerd

Ich habe den Grow Vorteil weder abbestellt, noch die Deaktivierung beantragt. Hier kann nur ein Systemfehler vorliegen und ich bitte um Korrektur.

In dem Topic findest du die Erklärung:

Im Tarif Mobile S Boost sollte wie auch von @Bumer gezeigt die Speed Option +100GB für € 9,99 möglich sein. Diese Option wird mir jedoch in der App nicht angezeigt, bzw. angeboten. Bitte um Klärung.

es geht auch nicht in der o2 App, sondern nur im Kundenportal über den Link.

http://g.o2.de/SORGLOS

Gut möglich das es aktuell nicht funktioniert, weil du den 25 GB App Bonus gebucht hast und die Abbestellung im Weg steht.

@Bumer 

Danke für Deine Informationen. Ich habe es mal über den Link probiert und es wird mir die Option angezeigt,  kann jedoch momentan wegen der 25 GB Option nicht gebucht werden.

Habe auch die Erklärung für den Grow Vorteil durchgelesen. Ich bin wohl nicht der einzige, der die Darstellung in der App nicht versteht. 🤔

Einen schönen Sonntag noch. 

@Franz Gerd 

ab 23.08. sollte es wieder gehen.

@o2_Maren

Hallo Maren.

Zu meinen Fragen von heute vormittag habe ich bereits durch Bumer und Maxtester sehr gute Unterstützung und Erklärungen auf meine Fragen erhalten. Somit ist nun alles bestens. 

Danke.

Hallo @Franz Gerd, 🙂

schön, dass dir Maxtester ausgeholfen hat. Beim Grow-Tarif läuft ein Pack immer 12 Monate und wird dann deaktiviert und durch das nächsthöhere Pack ersetzt. Es lohnt sich, darüber nachzudenken, wie man das besser kommunizieren kann.

Zu der Speed Option 100 GB für 9,99 €: Diese Kampagne kann nur über eine erhaltene SMS gebucht werden. Wann hast du diese SMS erhalten?

Grüße, Maren 🌼

Hallo @o2_Maren 

Danke für Deine Antwort. Für die Speed Option 100 GB habe ich keine SMS erhalten. Die Buchung kann ich wie von Bumer beschrieben über diesen Link buchen:

http://g.o2.de/SORGLOS

Da ich jedoch derzeit das 25 GB Geschenk am laufen habe kann ich die 100 GB erst nach Ablauf der 25 GB Option buchen.

Liebe Grüße, Franz Gerd

Hallo @Franz Gerd  🙂

Schön zu hören, dass alles jetzt passt! Falls noch weitere Fragen auftauchen sollten, stehe ich gerne zur Verfügung.

Liebe Grüße, Maren 🌼

@Franz Gerd 

Da ich jedoch derzeit das 25 GB Geschenk am laufen habe kann ich die 100 GB erst nach Ablauf der 25 GB Option buchen.

alternativ im Chat den App Bonus löschen. Dann kannst die Option sofort buchen.

https://www.o2.de/kundenservice-chat

@Bumer Danke für Deine Unterstützung 

Warum sollte man ein Geschenk vorzeitig beenden, wenn man es nach dem Verbrauch auch noch die Option buchen kann?

Liebe Grüße, Maren 🌼

Die Option 100 GB für € 9,99 für 1 Monat wurde mir im vergangenen Jahr auch in der App als verfügbare Option angezeigt.

Jetzt wird die Option nicht mehr angezeigt. Gibt es diese Option nicht mehr?

Liebe Grüße,  Franz Gerd 

Doch sie gibt es nach wie vor über den Sorglos Link: http://g.o2.de/SORGLOS

​@Bumer 

Oh, Danke. Ich habe schon gedacht, die Option wäre nicht mehr verfügbar. 

​@Franz Gerd 

konntest du es buchen?

​@Bumer 

Danke, ja es klappt. Ich muss nur über den Link von Dir gehen.

👍

Hallo ​@Franz Gerd, schön, dass du dich hier erneut meldest.

Freut mich sehr, dass Bumer dir bereits weiterhelfen konnte😊

Viele Grüße, Senay

​@Bumer 

Ich möchte im Juli in Urlaub fahren und dazu diese 100 GB Option nutzen.  Habe jetzt mal auf den Link geklickt und mich angemeldet. Dann wird die Option für wenige Sekunden angezeigt, jedoch verschwindet die Anzeige wieder, eine Buchung ist so nicht möglich. 

Wurde diese Option eingestellt,  oder gibt es andere Buchungs Möglichkeiten?

Gruß Franz Gerd 

Probiere es mal über einen anderen Browser.

​@Bumer 

Da ist jetzt was schief gelaufen. Ich wollte nur mal nachsehen ob die Option noch verfügbar ist. 

Soeben kam eine SMS und ei Email dass die Option jetzt aktiviert wurde. 

Ich habe und konnte nirgends auf "jetzt bestellen" gehen.

Werde versuchen per Widerruf die Option zu stoppen. Sie sollte doch erst ab 20 Juli gebucht werden.

Ja, widerrufe an: widerruf@cc.o2online.de 

​@Bumer 

Danke für Deine Hilfe. Ich habe jetzt das Widerspruchsformular ausgefüllt und die von Dir genannte Adresse gesendet. Eine automatische Eingangsbestätigung ist schon gekommen.

Hallo ​@Franz Gerd, 

wie ich sehe konnte Bumer schon weiterhelfen bzgl. der Option. 🙂

Wenn es sich zeitlich mit der Option und deinem Urlaub deckt, würde ich im Juli empfehlen ca. 1-2 Tage vor Urlaubsantritt die Option zu buchen, einfach um sicherzugehen, dass diese dann im Urlaub direkt zur Verfügung steht. 

Viele Grüße,

Michi

​@o2_Michi 

Hallo Michi.

Danke für die Nachfrage und Deinen Hinweis. 

Vor 15 Minuten bekam ich vom Widerspruch ein Email dass die Option sofort deaktiviert wurde. 

In der App kann ich dies auch sehen.

Für den geplanten Urlaub werde in am 20. Juli die Option buchen. Dann sollte es keine Probleme mehr geben. 

Danke für Eure Unterstützung. 

Viele Grüße, Franz und 

​@Franz Gerd 

Ach super, dann ging das ja schnell mit der Deaktivierung. 👍

Ich weiß, es ist noch etwas hin, aber falls wir uns nicht mehr lesen wünsche ich dir schonmal einen erholsamen Urlaub. 😊