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Nummer geht nicht mehr , keine ausgehebden/eingehenden Anrufe etc.


Hallo zusammen , mir ist aufgefallen das ich keine Anrufe mehr bekommen kann & selber auch nicht raus telefonieren kann . Das selbe mit SMS . Wenn jemand versucht auf mein Handy anzurufen dann kommt "der gewünschten Gesprächspartner ist zurzeit nicht erreichbar " . Empfang habe ich , das Handy mehrmals neu gestartet auch .

Kurze Info zum Vertrag , der Vertrag läuft jetzt bald aus . Wird dann nicht automatisch auf Prepaid umgestellt ? Rechnungen sind alle bezahlt . Was mich stutzig macht ist die Aussage "..ist zurzeit nicht erreichbar" . Ich dachte mir sollte der Vertrag auslaufen & nicht mehr funktionieren dann müsste doch "Rufnummer gibt's nicht" als Ansage kommen, oder ?

Wäre lieb wenn mir jemand helfen könnte . WhatsApp über WLAN funktioniert zum Glück ja , aber trotzdem blöd wenn man unterwegs ist &nicht anrufen kann .


2 Antworten

Benutzerebene 7
Abzeichen +7

Zu wann hast du denn gekündigt? 

 

Nein, nach Auslauf wird nicht automatisch auf "prepaid" umgestellt. Auch ein Wechsel auf prepaid ist nicht möglich. 

 

Funktioniert nur die Telefonie nicht oder auch das mobile Internet nicht mehr? 

Benutzerebene 7

Hallo @Lilliluh,

wie ich sehe wurde die Rufnummer 311 am 26.4.20 deaktiviert. Aktuell hast du noch einen Vertrag bei uns, mit der Rufnummerendung 418. Stimmt das soweit mit deinen Informationen überein?

Viele Grüße,
Flo

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