Hallo zusammen,
ich habe meine Nummer (Endung 707) schon ewig und seit einigen Jahren einen Partnervertrag für meine Mutter. Gerade habe ich festgestellt, dass sie ständig SMS mit Angeboten oder gratis Kram bekommt und sie sagte, sie wird auch zwischendurch angerufen. Scheinbar ist meine Nummer nicht mehr als Hauptnummer hinterlegt, da ich ewig nichts von o2 gehört habe. Wo kann ich das ändern und geht das überhaupt selbstständig?
Vielen Dank und liebe Grüße
Kathrin
+7
Hallo
Meino2
→ Profil (in der neuen App oben rechts aufs Item)
→ meine Daten
→ Kontaktdaten
→ Kontaktrufnummer
Wenn du nichts mehr per SMS bekommen willst, weil man am Ende dann prüfen muss, ist es o2 oder gar Phishing, kannst du im Portal eine Sperre setzen:
→ meine Daten
→ Reiter Einstellung
→ Nutzung Ihrer Daten
Hallo
Meino2
→ Profil (in der neuen App oben rechts aufs Item)
→ meine Daten
→ Kontaktdaten
→ Kontaktrufnummer
Danke! Ich habe direkt mal geschaut. Da ist meine Nummer hinterlegt und nicht die meiner Mutter. Komisch, dass sie dann immer kontaktiert wird. Ich möchte die Angebote gerne bekommen und habe ja eigentlich auch den Hauptvertrag.
Ich habe direkt mal geschaut. Da ist meine Nummer hinterlegt
Leider nimmt o2 das nicht so genau. Meine Rufnummer ist hinterlegt, der Kontakt per Telefon untersagt und dennoch werden alle Rufnummer meiner Verträge angerufen.
Ich habe direkt mal geschaut. Da ist meine Nummer hinterlegt
Leider nimmt o2 das nicht so genau. Meine Rufnummer ist hinterlegt, der Kontakt per Telefon untersagt und dennoch werden alle Rufnummer meiner Verträge angerufen.
Ich möchte die Anrufe und SMS ja bekommen 😅 Sie gehen nur an die falsche Nummer.
Hallo
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Du hast recht. Aktuell kann man die Werbeeinwilligung nur für alle Rufnummern, die in einem Kundendatensatz vorhanden sind, ändern.
Sie gelten dann auch immer für alle Rufnummern.
Wonach es dann geht, auf welche Rufnummer die Daten geschickt werden, kann ich nicht feststellen.
Ob es eventuell immer an den “ältesten” Vertrag geht ?
Ich habe gerade in der Fachabteilung angefragt, wie es sich verhält und wie man es ändern kann und melde mich wieder.
Gruß, Solveig
Wonach es dann geht, auf welche Rufnummer die Daten geschickt werden, kann ich nicht feststellen.
Eigentlich kann das nur an die Kontaktnummer gehen. Das wurde mir hier auch schon mal so bestätigt. Aber wenn dem nicht so ist, brauch ich mich nicht wundern, wenn o2 meine Enkelin anruft.
Da bin ich gespannt.
Das Vorgehen kontakariert das ganze Produktkonstrukt Haupt -und Partnerkarte.
Hallo
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Du hast recht. Aktuell kann man die Werbeeinwilligung nur für alle Rufnummern, die in einem Kundendatensatz vorhanden sind, ändern.
Sie gelten dann auch immer für alle Rufnummern.
Wonach es dann geht, auf welche Rufnummer die Daten geschickt werden, kann ich nicht feststellen.
Ob es eventuell immer an den “ältesten” Vertrag geht ?
Ich habe gerade in der Fachabteilung angefragt, wie es sich verhält und wie man es ändern kann und melde mich wieder.
Gruß, Solveig
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Hallo Solveig,
die Nummer meiner Mutter ist nicht der älteste Vertrag. Danach habe ich noch einen für meinen Vater und zwischenzeitlich auch für meine Oma (wieder gekündigt) abgeschlossen. Ich bekomme überhaupt nichts, Papa auch nicht. Alles landet bei ihr, auch als ich z.B. meinen DSL Vertrag gekündigt hatte, da ein Kombivorteil ausgelaufen ist. Sie hatte o2 gesagt, man soll mich anrufen. Das ist aber nie geschehen.
Hallo
das ist nicht gut.
Ich melde mich, sobald ich etwas höre. 🌸
Gruß, Solveig
Das Vorgehen kontakariert das ganze Produktkonstrukt Haupt -und Partnerkarte.
Scheinbar ja nicht, da nur die Partnerkarte kontaktiert wird. Sie bekommt auch die ganzen SMS mit Angeboten von 'o2 Team' und ich gar nicht. Daher muss die Nummer ja irgendwo hinterlegt sein.
Hallo
das ist nicht gut.
Ich melde mich, sobald ich etwas höre. 🌸
Gruß, Solveig
Uuuund?
Hallo
ich habe bisher noch keine Antwort erhalten.
Sobald ich etwas höre, melde ich mich.
Gruß, Solveig
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