noch keine Auftragsbestätigung erhalten

Hallo ​@Jasperobg,

vielen Dank für deine Nachricht.
Schön, dass du dich für einen o2 Vertrag entschieden hast.
Ich vermute, es handelt sich um deinen ersten Vertrag bei uns?
Dein Community Account ist aktuell nämlich mit keinem Kundendatensatz verknüpft, deshalb die Frage :)
Das bedeutet in diesem Fall, dass ich keine Einsicht in die Bestellung nehmen kann.
Deinen Spam-Ordner hattest du bereits kontrolliert?
Falls ja, wende dich am Montag gerne einmal direkt an unsere Kundenbetreuung, dort kann der Status der Bestellung geprüft werden.
Über ein Update hier im Anschluss in der Community freuen wir uns sehr.

Gruß
Antje

Ich vermute, dass sich der Auftrag noch in der Bonitätsprüfung befindet, auch wenn das sehr ungewöhnlich wäre nach so vielen Tagen.

Also einmal ein Update. 
Nachdem ich mich durch alle möglichen Hotlines mich durch telefoniert habe ohne eine richtige Hilfe. Bin ich unter der Nummer der Traifberatung bei einen netten Herren gelandet, mit dem ich, den Vertrag neu abgeschlossen habe und den alten Widerrufen habe und jetzt hat alles funktioniert und die neue SIM Karte kommt in ein paar Tagen. 
 

Danke für die schnelle Hilfe 

Hallo ​@Jasperobg,

vielen Dank, dass du dein Update mit mir teilst.😊
Es freut mich sehr zu lesen, dass du nach einigen Telefonaten bei der Tarifberatung einen netten Ansprechpartner gefunden hast, der
dir weitergeholfen hat. Super, dass jetzt alles geklappt hat und die neue SIM-Karte in den nächsten Tagen ankommt!
Ich wünsche dir viel Freude damit😀

Wenn du in Zukunft noch weitere Fragen hast oder Unterstützung benötigst, melde dich gerne wieder
hier bei uns🙂

Wenn du magst, schau auch gerne in unserem Digitalen Wohnzimmer vorbei. Dort ist für jeden
Geschmack etwas dabei. Viel Spaß beim stöbern😉

Viele Grüße
Daniela