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Nicht Zufrieden stellende Angebote

  • November 25, 2022
  • 21 Antworten
  • 138 Aufrufe

Habe vor ein paar Tagen mit einem Berater telefoniert der mir am Ende sagte soll mich an eine spezielle Kündigungs Hotline wenden da er mir meinen Rabatt nicht eintragen kann die es aber können.Habe dann heute mehrfach angerufen was mich 2 1/2 Stunden gekostet hat damit keiner dran geht.Habe mich danach an den Chat gewendet und mit XXXX geschrieben der mir meinen Aktuelem Vertrag O2 Home mit 50er LTE für 3 Euro mehr Angeboten hat mit meinem aktuellen veralteten Router für weiter 4 Euro 99 .Habe gefragt warum Neukunden 100er angeboten bekommen mit mit Modem für 19,99€ und warum man mir nicht auch so ein Angebot machen kann seine Antwort war das nicht mehr geht.Ehrlich mal wollt ihr keine Kunden mehr halten oder warum gebt ihr einem das Gefühl neu ist Besser und besser man verlässt o2.Mein letzter Versuch ein Top Angebot zu bekommen sonst geh ich und da ich alle Verträge der Familie verwalte nehme ich nach und nach alle mit.Den genau das selbe habt ihr schon bei meinem Mobilfunk vertrag gebracht.

 

Edit by o2_Manuela: Mitarbeitername entfernt. 16.12.22, 15:09 Uhr

21 Antworten

Vilureef
Legende
  • November 25, 2022

Hallo,

Habe vor ein paar Tagen mit einem Berater telefoniert der mir am Ende sagte soll mich an eine spezielle Kündigungs Hotline wenden da er mir meinen Rabatt nicht eintragen kann die es aber können. (…)

ist denn dein aktueller Vertragsstatus gekündigt?

LG


  • Autor
  • Besucher:in
  • November 25, 2022

Wäre er wenn ich endlich mal durch komme den das kann so ja nicht sein.Werde es wohl per post machen müssen.


Vilureef
Legende
  • November 25, 2022

Hallo,

nein, dort. Und danach dort anrufen: 

LG


  • Autor
  • Besucher:in
  • November 25, 2022

Ja sollte ja diese nummer Anrufen nach dem Telefonat mit der 0800 bitte bleib doch Nummer.Resultat 2 1/2 Melodie keiner geht dran .Den der Mann an der 0800 sagte nur die können helfen.Nur da sie nicht dran gehen.Hab jetzt Online gekündigt nach langem suchen hab ich den Button gefunden.


o2_Marco
  • Team
  • December 2, 2022

Hi @Gosdee,

 

danke, dass du dich mit deinem Anliegen wieder an unsere Community gewandt hast. 🙂

Schade, dass du uns verlassen möchtest und dass es mir der Hotline nicht geklappt hatte. Gut dass du den Button gefunden hast.

Wenn du noch Interesse hast, dann können wir hier auch nach einem Angebot für dich schauen. Poste gerne was du suchst, dann erstellen wir ein Angebot für dich. 🙂

 

Gruß, Marco


  • Autor
  • Besucher:in
  • December 2, 2022

Bietet mir doch was an für weitere 24 Monate bei einem Guten Angebot bleib ich gern.


  • Autor
  • Besucher:in
  • December 7, 2022

Hi @o2_Marco 

aja ok vor 5 Tagen heisst es ich soll sagen wenn ich hier ein gutes Angebot will Antwort kurz drauf das man mir gerne ein Angebot machen soll und passiert nichts.Naja wenn ihr mich nicht wollt schade.


Vilureef
Legende
  • December 7, 2022

Hallo,

@Gosdee hier musst du schon schreiben was du genau möchtest. Mit bietet mir was an, kann nichts angefangen werden.😉

LG


  • Autor
  • Besucher:in
  • December 7, 2022

@o2_Marco  Also Black Week 19,99€ 100er o2 myhome für 2 Jahre keine weitere Gebühr für den Homespot weil er 2 Jahre alt ist und Teschnich überholt.


Sandroschubert
Legende

@o2_Marco  Also Black Week 19,99€ 100er o2 myhome für 2 Jahre keine weitere Gebühr für den Homespot weil er 2 Jahre alt ist und Teschnich überholt.

Kannst du das Angebot mal verlinken? Ich meine das es so nicht gegeben hat. Unabhängig davon kann das Angebot so nicht realisiert werden bei einer Verlängerung. Da lasse ich mich aber gerne eines besseren belehren.


  • Autor
  • Besucher:in
  • December 7, 2022

@Sandroschubert Es wurde mir von der kündigungshotline doch so gesagt. Merke es wird hart dran gearbeitet das man geht.Und wieso sind 15 Euro rabatt bei einem Über 10 Jahre Bestands Kunden nicht Realisierbar.Mein Mobilfunkvertrag der dieses Jahr wegen Netz Problemen von mir bei O2 Gekündigt wurde.War von 29€ Auf 10€ im Monat Rabatiert Laufzeit Lebenslänglich.Und Aktuell ist das beste Angebot das ich in Zukunft mehr zahle im Monat.


Frau Bollermann
Legende
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Mobilfunkvertrag aufgrund Netzprobleme gekündigt aber einen MyHome LTE nutzen? 


Sandroschubert
Legende

@Sandroschubert Es wurde mir von der kündigungshotline doch so gesagt. Merke es wird hart dran gearbeitet das man geht.Und wieso sind 15 Euro rabatt bei einem Über 10 Jahre Bestands Kunden nicht Realisierbar.Mein Mobilfunkvertrag der dieses Jahr wegen Netz Problemen von mir bei O2 Gekündigt wurde.War von 29€ Auf 10€ im Monat Rabatiert Laufzeit Lebenslänglich.Und Aktuell ist das beste Angebot das ich in Zukunft mehr zahle im Monat.

Okay danke.


  • Autor
  • Besucher:in
  • December 7, 2022

  • Autor
  • Besucher:in
  • December 7, 2022

@Bollermann 

 

Ja der LTE Läuft ja jetzt aus der Mobil war 1 Jahr Früher und da ich an Orten wo ich arbeite keine Netztabdeckung hatte diese aber brauche musste ich den Anbieter Wechseln der Empfang zuhause geht ganz gut Da der Sendemast 200m von mir weg ist und ich auf einem Berg in einer Linie mit dem Mast wohne.


Frau Bollermann
Legende
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@Gosdee 

 

Du bist kein Neukunde und auch kein Mobilfunk Bestandskunde.... Bedeutet: der MyHome LTE S 50mbits für 29,99 oder der MyHome LTE M 100 mbits für 34,99

 

Du kannst lediglich einen VVL Rabatt, jedoch keine anderen Rabatte erhalten.. 

 

"Black week" ist vorbei. 


  • Autor
  • Besucher:in
  • December 7, 2022

@Gosdee

 

Du bist kein Neukunde und auch kein Mobilfunk Bestandskunde.... Bedeutet: der MyHome LTE S 50mbits für 29,99 oder der MyHome LTE M 100 mbits für 34,99

 

Du kannst lediglich einen VVL Rabatt, jedoch keine anderen Rabatte erhalten.. 

 

"Black week" ist vorbei. 

Ja ich weiss das es vorbei ist aber es war auch nicht möglich mit irgend jemand bei O2 an BF zu reden habe 2,5 stunden versucht eine mir von O2 empfohlene Nummer zu erreichen.Dann wurde mir vor 5 Tagen gesagt ich soll mich hier hin wenden und mir wurde gesagt das ich das erfragen soll.Und was passiert nichts man wird noch voll getextet was man Falsch macht und dann das es nicht Realisierbar ist ok.Habe insgesamt 6 Verträge in der Familie die alle durch mich bei O2 laufen wenn das so weiter geht werde ich dieses jahr alle zur Konkurrenz holen hatte bis heute kein grosses problem mit o2 habe einen langen vertrag nur gekündigt weil ich bei stamm Kunden der firma für keinen erreichbar war und dies aber nötig ist.Und hier ist ja alles einen Riesen Problem und Falsch und alle Vertrags Profis.Und es gibt aber nichtmal 1 Angebot was weniger kostet Nein es soll mehr kosten.Und mal ehrlich wer bleibt wenn er zukünftig für die selbe Leistung mehr Zale das macht keinen Sinn.Dann gibt es halt nen neuvertrag nur nicht auf mich wenn das O2 Lieber ist.


o2_Manuela
  • Team
  • December 16, 2022

Hallo @Gosdee , 

gerne können wir dir ein Angebot im Rahmen einer Vertragsverlängerung erstellen. 

Du möchtest gerne ein Angebot für den o2 my Home M mit bis zu über 100 Mbit/s über LTE, korrekt?

Wenn ich dich richtig verstanden habe, hättest du auch gerne einen neuen Router dazu?

Wir bieten einmal den o2 HomeSpot 2 (LTE) für 5,99€/Monat als Leih-Router an. 

Den o2 HomeSpot 5G kannst du bei uns auf Raten erhalten. Zum Beispiel liegt die monatliche Rate bei 24 Monaten Laufzeit bei 13,50 €/Monat.

Teile uns gerne mit, was du dir vorstellst, im Anschluss können wir für den Datenaustausch einmal in die Privatnachrichten wechseln. 

An dieser Stelle möchte ich dich einmal noch auf unsere Netiquette hinweisen. 

Wir pflegen in unserer Community einen anständigen und respektvollen Umgang miteinander. 

Die anderen Nutzer hier im Beitrag möchten dir nur so gut es geht weiterhelfen, daher wäre es wunderbar, wenn wir hier allgemein in einem netteren Ton miteinander kommunizieren können. 😊

 

Liebe Grüße

Manuela


o2_Jennifer
  • Team
  • December 21, 2022

Hallo @Gosdee ,

ich wollte kurz nachfragen, ob du noch ein Angebot wünscht? 😊

Viele Grüße

Jennifer


  • Autor
  • Besucher:in
  • December 21, 2022

@o2_Jennifer Nein Danke möchte ich nicht mehr nach dem ganzen hin und her sehe ich da keinen Bedarf mehr Danke.Habe einen neuen Vertrag.


o2_Maria
  • Team
  • December 28, 2022

Hallo @Gosdee ,

schade, aber danke für deine Rückmeldung hier dazu.

Melde dich gerne jederzeit wieder hier in der Community, wenn du Fragen hast. 

Liebe Grüße und einen guten Rutsch

Maria