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Nicht gewollte Vertragsoption entfernen

  • September 6, 2026
  • 4 Antworten
  • 28 Aufrufe

Ein O2 Mitarbeiter hat mir am Telefon vor 6 Monaten eine Speed Option +100 GB auf den Vertrag von mir und den meiner Tochter dazugebucht, obwohl ich ihm erklärt habe, dass wir das gar nicht benötigen. Er meinte, dass sich das nach 6 Monaten von selbst löscht und ich nicht kündigen müsste! Jetzt habe ich zufällig bemerkt, dass das 24 Monate Laufzeit hat!! Ich habe einer Aufzeichnung des Telefonats damals zugestimmt. Ich habe extra nochmal nachgefragt, ob ich da nicht kündige müsste. Er meinte definitiv Nein! Ich benötige Hilfe von einem O2 Mitarbeiter, ansonsten bleibt mir nur die Kündigung meines Vertrages übrig, um von dieser Speed Option früher wegzukommen. 

Gruß, A. Kopf 

4 Antworten

Bumer
Legende
  • September 6, 2026

Wende dich morgen an den Chat, der deaktiviert dir die Optionen zu sofort.

https://www.o2.de/kundenservice-chat

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  • Autor
  • Besucher:in
  • September 6, 2026

Vielen lieben Dank für die schnelle Hilfe! Das werde ich morgen gleich machen! 


Bumer
Legende
  • September 6, 2026

Berichte morgen bitte.


  • Autor
  • Besucher:in
  • September 6, 2026

Ja, werde ich machen!