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Nicht aktivierte eSim löschen

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Hallo,

ich habe letzte Woche leider einen Fehler gemacht, und eine eSim für eine Apple Watch auf dem “üblichen” Weg beantragt. Mein Fehler. Nun müsste diese Karte aber gelöscht werden. Sie wird nicht bei meinen Sim-Karten angezeigt, wenn ich den korrekten Weg gehe, über die Watch-App auf dem iPhone wird mir nur angeboten eine der beiden physischen Karten zu ersetzen, diese sollen aber erhalten bleiben.

Ich hatte es einmal über die Hotline versucht, da wurde mir gesagt, das dauert nur 30 Minuten.

Beim zweiten Versuch über die Hotline, einen Tag später, wurde ich in die Fachabteilung verbunden, der Mitarbeiter dort, sagte mir, er schicke mir einen Link, wie ich das selbst machen kann. Es folgte aber ein Link mit einer Anleitung, um eine Sim zu aktivieren, also auch erfolglos.

Ich habe es dann im Chat versucht dort sagte man mir, es würde maximal 48 Stunden dauern, bis die eSim gelöscht wäre, und ich eine neue beantragen könne. Das ist nun auch schon 3 Tage her.

Was kann ich noch tun? Bitte löschen Sie die eSim mit der Endung 2349 komplett, so dass ich eine neue eSim bestellen kann.

Vielen Dank und Grüße

 Flo

Lösung von Bumer

Erst musst du auf installieren klicken. Dann scannst du das mit deinem iPhone [eSIM hinzufügen], sobald es installiert ist gehst du zum SIM-Karte aktivieren [klappt in der o2 App], nach kurzer Zeit taucht es unter den bestehenden SIM-Karten auf und du kannst es wieder löschen!

    11 Antworten

    Bumer
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    • April 27, 2026

    Wird sie dir zu Aktivierung im Kundenportal angeboten? Dann aktiviere sie, im Anschluss kannst du sie selber deaktivieren!

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    • flo-du
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    • April 27, 2026

    Das habe ich versucht, aber es heißt, ich müsste das Gerät einmal verbinden. Ich habe aber gerade kein Gerät da, wo ich dafür eine eSim einrichten könnte. Weiter komme ich leider nicht selbst.

    Bumer
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    • BumerLegende
    • April 27, 2026

    Also wird ein Profil zur Installation angeboten?

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    • flo-du
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    • April 27, 2026

    Genau, ein QR-Code wird mir angeboten. Nach dem Versuch das zu aktivieren, wird mir die eSim aber leider immer noch nicht bei den vorhandenen Sims angezeigt...

    Bumer
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    • BumerLegende
    • Lösung
    • April 27, 2026

    Erst musst du auf installieren klicken. Dann scannst du das mit deinem iPhone [eSIM hinzufügen], sobald es installiert ist gehst du zum SIM-Karte aktivieren [klappt in der o2 App], nach kurzer Zeit taucht es unter den bestehenden SIM-Karten auf und du kannst es wieder löschen!

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    • flo-du
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    • April 27, 2026

    Das kann ich mal versuchen, wenn mir die Aktivierung nochmal angeboten wird. Ich hoffe, dass dann die physische SimKarte im iPhone keinen Konflikt auslöst

    Bumer
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    • BumerLegende
    • April 27, 2026

    Nein, da gibt es keine Konflikte. Du kannst mehrere eSIM Profile im iPhone installieren!

    F
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    • flo-du
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    • April 27, 2026

    Ich habe sie mal aktiviert, es hieß, ich solle ein paar Minuten warten. Dann schaue ich mal, ob ich sie dann löschen kann. Ich gebe auf jeden Fall Rückmeldung :-)

    Bumer
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    • BumerLegende
    • April 27, 2026

    Ich habe sie mal aktiviert.

    in der o2 App?

    F
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    • flo-du
    • Autor
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    • April 27, 2026

    DANKE. Ich habe die Sim also im iPhone aktiviert, nach den paar Minuten Wartezeit war sie aktiv, und ich konnte sie löschen. Danach konnte ich auf dem iPhone die eSim für die Watch neu bestellen, die ist inzwischen auch aktiviert.

    Guter Tipp. Nach deinem Profil hilfst du hier ja oft, weiter so :-).

    Da frage ich mich natürlich, warum die Hotline das nicht so fix hinbekommen hat. Ich glaube, ich habe die Bestellkosten dann einmal “in den Sand gesetzt”, aber auf den 5er kommt es mir jetzt nicht an.

    Damit ist das Thema gelöst.

     Danke und Grüße

     Flo

    Bumer
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    • BumerLegende
    • April 27, 2026

    DANKE

    Bitte, gern geschehen. 😀

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