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Neuvertrag abeschlossen - eSIM per Post oder Mail?

  • Dez. 24, 2025 6:47 PM UTC
  • 9 Antworten
  • 112 Aufrufe
Besucher:in

Guten Tag,

 

Vor kurzem habe ich einen Vertrag mit O² abgeschlossen, der die eSIM als einzelne Leistung beinhaltet. Laut der Internetseite von O² sollte eine weitere Mail binnen Stunden folgen, jedoch kam bis jetzt noch keine weitere Mail.

 

Nun die Frage, kriege ich als Neukunde jetzt den QR-Code für die eSIM zu erst per Post oder ihn auch per Mail zugeschickt, wenn die Prozesse zeitnah in gang kommen?

Lösung von Bumer

Rufe morgen die Bestellhotline an und frage dort nach ob der Vertrag zustande gekommen ist.

 

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9 Antworten

The_Voice_70
Legende
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  • The_Voice_70Legende
  • Legende
  • Dez. 24, 2025 6:49 PM UTC

​@NikMas 

Willkommen in der Community und Frohe Weihnachten 😊

Der QR-Code kommt ausschließlich per Post. 

Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
    Kloetherich
    Mitgestalter:in

    ...kann man sich den QR-Code nicht auch, ...damit es schneller geht…, ...im O2-Shop abholen…??

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • Dez. 25, 2025 5:54 AM UTC

    Das wäre nur möglich wenn der Vertrag schon aktiv ist.

    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • Dez. 26, 2025 10:16 AM UTC

    Hallo ​@NikMas,

    wie von The_Voice_70 schon geschrieben werden konnte, erfolgt der Versand des QR-Codes in dem Fall per Post. Du hast aber auch geschrieben, dass zuletzt keine weitere Mail nach deiner Bestellung bei dir angekommen sei. Ist also auch keine Auftragsbestätigung bei dir angekommen oder war das die Annahme, dass der Code direkt per Mail verschickt wird?

    VG
    Dennis

     

    Edit: Name korrigiert

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • Dez. 26, 2025 10:34 AM UTC

    ​@o2_Dennis 

    das habe *ich* nicht geschrieben. 😉

      o2_Dennis
      • o2_DennisModerator
      • Moderator
      • Dez. 26, 2025 10:37 AM UTC

      ​@Bumer 

      Stimmt … die Macht der Gewohnheit 😄

        Besucher:in
        • NikMas
        • Autor
        • Besucher:in
        • Dez. 26, 2025 2:05 PM UTC

        ​@o2_Dennis 

         

        Eine Eingangsbestätigung hab ich im Postfach, aber keine weitere Auftragsbestätigung.

         

        Auf die angekündigte weitere E-Mail die in kürze erscheinen soll laut der Eingangsbestätigung warte ich leider immer noch 😬

          Bumer
          Legende
          • BumerLegende
          • Lösung
          • Dez. 26, 2025 2:48 PM UTC

          Rufe morgen die Bestellhotline an und frage dort nach ob der Vertrag zustande gekommen ist.

           

            o2_Kurt
            Forum|alt.badge.img+41
            • o2_KurtModerator
            • Moderator
            • Dez. 26, 2025 2:52 PM UTC

            Hi ​@NikMas ,

            da bin ich bei Bumer (Danke)! Da dein Account verständlicherweise noch nicht mit einem Vertrag verknüpft ist, können wir den Status von hier leider nicht nachschauen :/

            Viele Grüße
            Kurt

            Signatur :)
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