Neukundengewinnung mit 50% Rabatt der nie in der Auftragsbestätigung stand

Hallo @Smart24 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Es tut mir leid, dass es hier zu Unklarheiten gekommen ist. 
Ich habe gesehen, dass gestern an der Hotline eine Beschwerde aufgenommen wurde. 
Ich würde gerne abwarten, was dabei herauskommt. 
Wenn die Kolleg:innen dir den Rabatt einbuchen, wäre das toll. 
Ansonsten schaue ich gerne noch einmal, was ich für dich tun kann. 
Gruß, Solveig 

 

Hallo @o2_Solveig 

ich habe gestern tatsächlich Kontakt zum Service aufgenommen.

Die Kollegin hat im Verlauf des Gespräches ( an einer anderen Stelle ) nachgefragt und mir dann mitgeteilt, dass es einen Systemfehler gab. Praktisch könnte sie sehen, das der zugesagte Rabatt, so auch nachweisbar wäre.

Ich sollte das aber noch einmal schriftlich einreichen, damit das auch entsprechend geprüft und umgestellt werden kann.

Einschreiben ist raus.

Viele Grüße

Hallo @Smart24 ,
super. 🌸
Dann schauen wir  einfach, was dabei herauskommt. 
Gruß, Solveig 

Hallo @Smart24 ,
das freut mich. 😊
Danke für die Rückmeldung. 
Schau dich gerne weiter hier bei uns in der Community um. 
Wie wäre es mit diesem Beitrag 

Gruß, Solveig