Neuer Vetrag statt Verlängerung

Hallo o2-Team,

ich bin seit über 20 Jahren Kunde bei Ihnen. Mir wurde telefonisch eine Anpassung meines bestehenden Vertrags angeboten: ein besserer Tarif zum gleichen Preis wie bisher. Dafür sollte ich eine neue SIM-Karte erhalten.

Ausschließlich dieser Änderung meines bestehenden Vertrags habe ich am Telefon zugestimmt. Einen zusätzlichen Vertrag mit einer neuen Rufnummer wollte ich nicht und habe diesem auch nicht zugestimmt.

Nun habe ich jedoch eine SIM-Karte mit der neuen Rufnummer …. und einen zusätzlichen Vertrag erhalten. Das entspricht nicht der telefonischen Vereinbarung.

Ich fordere Sie daher auf, diesen irrtümlich angelegten Vertrag mit der Rufnummer …. sofort und kostenfrei zu stornieren. Vorsorglich widerrufe ich den zusätzlichen Vertrag hiermit auch ausdrücklich.

Mein bisheriger Vertrag und meine bisherige Rufnummer sollen erhalten bleiben. Bitte bestätigen Sie mir schriftlich die Stornierung und dass mir aus dem zusätzlichen Vertrag keine Kosten entstehen.

Bitte kann dies einer der Mods in die Wege leiten.

Vielen Dank.
Steven