Neuer Vertrag und kein Empfang!

Hallo,



das Gerät hast du bereits neu gestartet?



Eventuell kannst du die Simkarte in einem anderen Gerät testen?



Es werden in der Statusleiste keine Empfangsbalken und kein Buchstabe angezeigt?

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Habe ich bereits mehrfach. habe es mit Galaxy S8 und iPhone 7 ausprobiert - kein Erfolg! Bin auch extra nach draußen gegangen für besseren Empfang.



Weiterhin hatte ich an der gleichen Position mit anderen o2 SIM Karten Empfang, also liegt es an der Karte.



Es ist wohl ein bekanntes Problem, siehe:



https://hilfe.o2online.de/thread/17755 



Das Problem liegt eindeutig bei o2 bzw. der SIM Karte, nicht an meinen zwei Smartphones, da diese mit anderen o2 SIM Karten Empfang kriegen!

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Hallo, 



kann mir jemand helfen?



o2 hat schon abgebucht! ABER ich kann den Vertrag immer noch nicht nutzen!



@o2_Lars‌



@o2_Kerstin‌



@o2_Chantal‌



@o2_Claudia‌



@o2_Ilona‌



@o2_Saskia‌



@o2_Nadine‌



@o2_Alexandra‌



@o2_Tobias‌



Danke.

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Hallo @Mandy2k17,



erstmal herzlich willkommen in der Community Entschuldige, dass ich nicht schneller antworten konnte, hier ist bisschen was los.



Ich habe einmal deine Daten angeschaut und alle drei Rufnummern die du bei uns hast ( -59, -17 und -51 am Ende) haben Netz und verbrauchen auch Datenvolumen. Soweit schaut bei dir alles gut aus. Betrifft es vielleicht eine andere Nummer? Falls ja, kannst du mir die Nummer als PN an  @o2_Support  schicken. Aus Datenschutzgründen nur bitte nicht hier öffentlich posten



Du bist neu hier? Hier findest du viele hilfreiche Tipps und Hinweise: Dein Einstieg in die o2 Community



Viele Grüße



Jelena



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