neuer Vertrag - Übernahme in bestehendes Kundenkonto

​@B_Bauer 

Hattest du denn bei Mediamarkt angegeben das du schon o2 Kunde bist mit einer bestehenden Kundennummer? 

Und einmal das interne Portierungsformular: 

https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/internes-portierungsformular

Wenn der Neuvertrag aktiv ist, kannst du diesen für 29,99€ auf das bestehende Kundenkonto legen lassen. 

Hier das interne Portierungsformular 

https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/internes-portierungsformular/

Danke für das Formular...bei bisheriger Anbieter, wäre die richtige Auswahl o2 mobile postpaid?

Leider gab es beim Online-Bestellvorgang nicht die Möglichkeit zu hinterlegen, dass ich bereits O2 Kunde bin.

Bleibt also nur neues Kundenkonto oder kostenpflichtige Zusammenlegung?

​@B_Bauer 

Richtig. Nachträgliche Zusammenlegung ist kostenpflichtig. 

Gibt es einen Grund, warum du das bestehende Kundenkonto nutzen möchtest, wenn der bisherige Vertrag eh gekündigt ist? 

Hallo ​@B_Bauer,

klasse, dass du dich mit deinem Anliegen erneut über diesen Weg hier bei uns meldest😊

Wie ich sehe, waren The_Voice_70 und Frau Bollermann schneller und haben dich bereits mit den richtigen Informationen und dem passenden Link versorgt. Danke euch beiden 🤝 

Passt damit alles ?

Viele Grüße
Daniela

​@Frau Bollermann 

nein, dachte nur macht es für alle Beteiligten einfacher.

Wichtig ist mir die Rufnummernmitnahme.

Das alte Kundenkonto wird dann vermutlich automatisch gelöscht?

Wenn der alte Vertrag  beendet ist wird dann auch nach einem Zeitfenster X das alte Kundenkonto gelöscht und bist beim neuen Vertrag mit einer neuen Kundennummer unterwegs. Dort erhälst du erst einmal eine vorübergehende Nummer mit der du dich dann registrieren kannst. 

Beim Portierungsformular zum Vetragsende als Wechselzeitpunkt angeben. 

​@The_Voice_70 bzgl. Portierungsformular...danke für den Tipp, 

bei Name des bisherigen Anbieters bei Telefónica - wäre die richtige Auswahl o2 mobile postpaid -korrekt?

​@o2_Daniela ja, danke der Nachfrage

Jep, kannst du so eintragen. Und am besten noch DE dahinter. 😉

​@The_Voice_70 👍

Wird die neue SIM Karte automatisch aktiviert oder muss ich das dann im Kundencenter machen?

Entweder du aktivierst sie dort: 

https://sim-aktivieren.o2online.de/

oder du wartest denn nach spätestens 21 Tagen aktiviert sie sich von selbst. 😉

Ist sie aktiviert: 

https://login.o2online.de/signin/XUI/?service=UserRegistration&_gl=1*4be1ph*_gcl_au*MTY0NTA0MDM4OS4xNzc4MTUyMzEz*FPAU*MTY0NTA0MDM4OS4xNzc4MTUyMzEz#login/

als Mobilfunkkunde registrieren 

​@The_Voice_70 danke

dann warte ich mal bis alles da ist und berichte ob´s geklappt hat

Ja, berichte bitte ob alles funktioniert hat. 

Und bei Fragen immer fragen. 😉

​@B_Bauer 

Wird die neue SIM Karte automatisch aktiviert oder muss ich das dann im Kundencenter machen?

die SIM aktiviert MM.

​@o2_Daniela Hallo Daniela, besteht die Möglichkeit in Erfahrung zu bringen wie der Bearbeitungstand meines neuen Vertrages ist?

LG Sebastian

Was für ein Bearbeitungsstand? MM informiert dich gerne über den genauen Ablauf!

​@Bumer bei der Statusabfrage MM heißt es “Dein Mobilfunkvertrag befindet sich aktuell noch beim Netzanbieter in der Prüfung.”

Netzanbieter ist ja O2, daher meine Frage.

Verstehe, dann musst du abwarten. Hier kann das niemand beschleunigen. Ich kenne Kunden bei denen hat das bis zu 14 Tage gedauert.

​@Bumer ok, hatte auch im Forum gelesen, dass Verträge über MM (S-KON) einfach ohne Angaben von Gründen wieder storniert wurden...daher dachte ich das jemand von O2 prüfen kann ob alles ok ist und der Vertrag zu Stande kommt.

Man wird das Gleiche sehen wie du. 😉

Ich habe soeben mal bei S-KON nach dem Stand gefragt. Dort konnte man mir keine Auskunft über den aktuellen Stand geben.

Der Mitarbeiter meinte, dass kann nur O2.

Ist es doch möglich, mal zu schauen wie der Stand ist?

Bzgl. Rufnummernmitnahme (interne Portierung) - das fkt. ja erst wenn der neue Vertag aktiv ist.

Wie verhält sich das wenn der neue Vertrag erst nach dem 01.06 (Ablauf jetztiger Vertrag) aktiviert wird?

Danke schonmal für die Hilfe.

MfG Sebastian

Wie verhält sich das wenn der neue Vertrag erst nach dem 01.06 (Ablauf jetztiger Vertrag) aktiviert wird?

dann kannst du Formular erst nach dem 01.06. einreichen mit dem Wechselzeitpunkt nach Vertragsende.

​@Bumer ok, heißt meine aktuelle Nummer wird nicht gleich wieder neu vergeben? Oder muss ich vorher dazu noch irgendetwas veranlassen? (glaube Portierungserkläung hieß das)

Die Nummer kann innerhalb von 90 Tagen nach Vertragsbeendigung portiert werden, dafür brauchst du keine Portierungserklärung.

​@Bumer danke