Neuer Vertrag ohne meine Zustimmung

Guten Tag,

ich wurde von einem O2-Mitarbeiter telefonisch kontaktiert. Mir wurde dabei ein Rabatt von 15 € auf meinen bestehenden Vertrag angeboten. So habe ich das Gespräch verstanden.

Jetzt habe ich jedoch eine neue SIM-Karte erhalten, offenbar mit einer neuen Vertragsnummer bzw. einem zusätzlichen Vertrag. Das verstehe ich überhaupt nicht.

Ich habe ausdrücklich verstanden, dass es sich um einen Rabatt auf meinen bereits bestehenden Vertrag handelt und nicht darum, einen neuen Vertrag mit einer zusätzlichen Telefonnummer abzuschließen.

Da ich nicht perfekt Deutsch spreche und deshalb telefonisch nicht immer alles vollständig verstehe, möchte ich Sie bitten, mir genau zu erklären, was hier passiert ist.

Warum wurde ein neuer Vertrag bzw. eine neue Nummer eingerichtet? Ich möchte keinen zusätzlichen Vertrag bezahlen, wenn ich einem solchen Vertrag nicht ausdrücklich zugestimmt habe.

Bitte prüfen Sie den Vorgang und teilen Sie mir schriftlich mit, was genau vereinbart wurde und wie dieser zusätzliche Vertrag zustande gekommen ist