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neuer vertrag neue nummer

  • November 28, 2025
  • 7 Antworten
  • 71 Aufrufe

hey, hab mir gestern das neue iphone geholt und dabei einen vertrag bei O2 abgeschlossen. soll jetzt meine email bestätigen hierfür müsste ich mich aber mit der neuen nummer anmelden. problem: die neue nummer habe ich nicht. jetzt bin ich hier weil ich nicht anders reinkomme als in die community hier.. kann mir da jemand weiterhelfen? was sollte ich jetzt tun? kann ja meine email nicht bestätigen? kommt das telefon mit vertrag dann überhaupt bei mir an?

Lösung von bs0

Warum sollte das Handy nicht ankommen? E-Mail-Bestätigung betrifft den Mobilfunkvertrag, nicht den Kauf des Handys, und ist erst möglich wenn du dich registriert hast. Die Registrierung ist allerdings erst möglich wenn der Vertrag aktiviert worden ist.

7 Antworten

bs0
Legende
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  • Legende
  • Lösung
  • November 28, 2025

Warum sollte das Handy nicht ankommen? E-Mail-Bestätigung betrifft den Mobilfunkvertrag, nicht den Kauf des Handys, und ist erst möglich wenn du dich registriert hast. Die Registrierung ist allerdings erst möglich wenn der Vertrag aktiviert worden ist.


o2_Solveig
  • Moderatorin
  • November 28, 2025

Hallo ​@nele_lrnz ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Es freut mich, dass du einen neuen Vertrag bei uns abgeschlossen hast. 
Wie bso schon schreibt, hat die e-Mail-Bestätigung nichts mit der Bestellung zu tun. 
Dein Handy wird auch so geliefert. 
Registrieren kannst du dich erst, wenn der Vertrag aktiv ist. 🌸
Gruß, Solveig 


  • Autor
  • Besucher:in
  • December 2, 2025

habe nun erneut eine email von o2 bekommen die ich nicht bestätigen kann wo aber drin steht dass ich die email bestätigen *muss*

mein vertrag ist anscheinend aktiv kann aber auf die neue nummer eben nicht zugreifen da ich die noch nicht habe (händisch) das wäre ja erst der fall wenn ich das telefon bekomme

 

soll ich jetzt die ganzen emails zwecks bestätigung ignorieren?


Bumer
Legende
  • December 2, 2025

habe nun erneut eine email von o2 bekommen die ich nicht bestätigen kann wo aber drin steht dass ich die email bestätigen *muss*

bestätigen musst du gar nichts, jedenfalls entstehen dir dadurch keine Nachteile. Die Bestätigung geht nur über den Login des korrekten Vertrages.


  • Autor
  • Besucher:in
  • December 2, 2025

habe ja den vertrag abgeschlossen aber durch die längere wartezeit kommt das telefon und der vertrag die nächsten 2 wochen nicht an per post. 

also soll ich die emails ignorieren und sie dann machen wenn alles angekommen ist?


Bumer
Legende
  • December 2, 2025

also soll ich die emails ignorieren und sie dann machen wenn alles angekommen ist?

genau.


o2_Kathi
  • Moderatorin
  • December 2, 2025

@nele_lrnz Die E-Mail Bestätigung (Verifizierung) ist dazu gedacht, um sicherzugehen, dass wir dir alle vertragsrelevanten Infos zuverlässig zusenden können 😊 Das kannst du, wie Bumer es dir schon bestätigt hat, erledigen sobald alles bei dir angekommen ist 🙂

Gib gerne Bescheid, wenn wir dich weiter unterstützen können. Ich drücke die Daumen, dass du nicht mehr lange warten musst.

Lieben Gruß

Kathi