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Neuer Vertrag, im Rahmen einer vorzeitigen Vertragsverlängerung

  • June 27, 2021
  • 6 Antworten
  • 85 Aufrufe
S
Einsteiger:in

Hallo,

ich habe Fragen zu dieser Telefonnummer, wobei mir hier Gebühren berechnet wurden, mit denen ich nichts anfangen kann. Vielleicht kann mir hierbei jemand helfen?

  1. Mobilfunknummer xxxxxxxxx
  2. Grundgebühren 0,81 €
  3. Einmalgebühren 9,99 €
  4. Vergünstigungen / Guthaben -0,81 €

Diese Telefonnummer wurde von mir telefonisch gekündigt und es sollten mir keine Kosten entstehen, da der Service-Mitarbeiter mir gegenüber überhaupt nicht erwähnt hatte, dass es sich hierbei um einen Vertrag mit 1 GByte Datenvolumen handelte. (Es sollte eine Vertragsverlängerung werden, doch ich kündigte innerhalb von 4 Tagen. Da können doch keine Gebühren anfallen? Es wurde nichts benutzt.

Grüße

Stefan

 

(Rufnummer entfernt, o2 Michi)

Lösung von Vilureef

Hallo,

bitte als erstes die Telefonnummer unkenntlich machen.

Der Anschlusspreis für die Flex Partnerkarte wird dir erstattet. Warte hier auf einen Moderator. Bitte Geduld.

LG

 

    6 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • Lösung
    • June 27, 2021

    Hallo,

    bitte als erstes die Telefonnummer unkenntlich machen.

    Der Anschlusspreis für die Flex Partnerkarte wird dir erstattet. Warte hier auf einen Moderator. Bitte Geduld.

    LG

     

    -
    S
    Einsteiger:in

    Hallo Vilureef, 

    wie kann ich selber die Telefonnummer schwärzen? 

    Kann leider dazu nichts finden, kannst Du mir hierbei helfen?

    Gruß 

    Stefan

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • June 27, 2021

    Hallo,

    jetzt kannst du das nicht mehr selber machen, dass geht nur in der 1. Stunde nach Beitragserstellung. Die Moderation wird das machen.

    LG

    -
    S
    Einsteiger:in

    Hallo Vilureef, 

    vielen Dank für die Unterstützung.

    Bin mal gespannt, ob sich noch jemand meldet.

    Wenn nicht, werde ich in nächster Zeit noch einmal nachfragen.

    Grüße

    Stefan

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • June 28, 2021

    Hallo,

    niemand wird hier vergessen, bitte ein wenig Geduld.

    LG

    -
    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • July 10, 2021

    Hallo @Schmartphonebenutzer,

    bitte entschuldige die späte Rückmeldung, wir haben dich in der Tat nicht vergessen.

    Es tut mir leid, dass es bei deiner Vertragsverlängerung zu Missverständnissen gekommen ist. Der zusätzliche Vertrag ist bereits storniert, Grundgebühren wurden hierfür nicht mehr berechnet.

    Die Gebühr für den Anschlusspreis habe ich dir jetzt auch gutgeschrieben, das Guthaben in Höhe von 9,99 EUR wird mit deiner nächsten Rechnung verrechnet und unter “Beträge aus dem Vormonat” aufgeführt.

    Lass uns gerne wissen, falls noch Fragen offen sind.

    Viele Grüße

    Giulia

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