neuer vertrag bzw alter vertrag übernahme

Rufe die Bestellhotline an.

Danke aber geht das auch ohne hotline itrgendwie vor der hab ich nämlich so langsam angst.  das vill mal einer reinschaun könnte von hier

​@paddio 

Es gibt entweder eine Vertragsverlängerung, Neuvertrag oder "Vertragsübernahme" = Vertragsinhaberwechsel. 

Um was genau handelt es sich? 

Hast du den Vertrag über die bestehende Kundennummer gebucht? 

Auf Neuverträge, die noch nicht aktiviert sind, habe die o2Mods sonst keinen Zugriff.

Übrigens wäre der Vertrag bzw die Änderung eh hinfällig, wenn du vor Zustimmung keine Vertragszusammenfassung per E-Mail erhalten hast und diese aktiv via "kostenpflichtig bestellen" Button bestätigt hast.

​@paddio 

wovor hast du Angst? 🤔

Ohne Auftragsbestätigung gibt es keinen Vertrag, deshalb rufe an und frage was aus deiner Bestellung geworden ist. 

es handelt sich um einen neu vertrag da der alte úber meine mutter lief er meinte auch das ich die selbe nummer wie jetzt behalten könnte ja ich hab schon einpaar mal angerufen um infos zu bekommen mir wird da nicht geholfen sondern drauf gedrängt es einfach noch mal zu machen 

​@paddio 

Vllt hat deine Mutter die E-Mails bekommen? 

nee ist die selbe email und post hat sie auch nicht bekommen ich geh heute abend in einen shop und lasst das klären ,wenn ich auf keine bestätigung geklickt habe kann ich dann ohne gefahr einen neuen abschliessen oder ?

Lasse dir aber vor der Unterschrift eine Vertragszusammenfassung aushändigen, damit du weißt um was es geht.

Hallo ​@paddio ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Wenn ich mir die mit deinem Nutzernamen verknüpfte Rufnummer aufrufe, finde ich hier keine Neuvertrag. 
Auch keine Vertragsverlängerung. 
Wurde der Vertrag auf den Namen deiner Mutter oder deinen Namen aufgenommen ? 
Gruß, Solveig 

hat sich alles Im shop jetzt geklärt danke für die hilfe an alle

Was genau hat sich denn geklärt?

Hallo ​@paddio,

danke für deine Rückmeldung. Freut mich, dass sich alles klären ließ. Sollten sich dazu noch Fragen ergeben, melde dich gerne wieder hier bei uns. 🙂

Viele Grüße
Daniela