Neuer Vertrag - bereits aktiviert?

Hallo ​@o2_Michi 

gern benachrichtige ich euch. Allerdings hat sich die Situation etwas verändert. Damit ihr auch im Bilde seid und damit sich die Vorgänge nicht irgendwie intern behindern: Ich habe vorhin ein telefonisches Gespräch mit einer Ihrer Kolleginnen gehabt und dabei wurde mir geraten sicherheitshalber einen Widerruf (hab ich per Mail ausgesprochen) für sämtliche Verträge auszusprechen, um den ursprünglichen Zustand wiederherzustellen. Am Dienstag würde sich die Kollegin dann telefonisch bei mir melden um die Vertragsverlängerung erneut - dieses mal hoffentlich passend - durchzuführen.

Würde sich damit die Sache mit meiner Benachrichtigung erübrigen?

Viele Grüße

Muharrem

​@molleneid 

Zuerst die Vertragsverlängerung zu widerrufen wäre auch eine Möglichkeit. Wenn diese dann storniert wurde, kannst du theoretisch nochmal den Vertrag verlängern - aber auch diese ganzen Schritte dauern ein paar Tage bis wieder neue Angebote im System verfügbar sind.

​@o2_Michi Am besten wär für mich natürlich der umständlichste und schnellste Weg. Das ist jetzt ja nicht unbedingt der Weg mit dem erneuten Telefonat, sondern deiner. Allerdings weiß ich nicht, ob bzgl deiner Option der Zug schon abgefahren ist, weil ich ja bereits den Widerruf (für alle Verträge) erklärt habe. Ist es von eurer Seite aus irgendwie möglich den erklärten Widerruf abzufangen? 

Halt doch mal die Füsse still und warte, wie geraten, ein paar Tage ab.

Mehrere Kontaktkanäle bemühen, Widerruf, Widerruf widerrufen, ist doch klar das da mehr schief geht als alles andere.

​@molleneid 

Der Widerruf wird wahrscheinlich auch noch etwas dauern, bis er im System angekommen ist. Möchtest du denn lieber, dass diese Verlängerung erstmal klappt oder den Widerruf bestehen lassen? Beides wäre möglich, ich bin mir nur nicht sicher, was zuerst bearbeitet wird bzw. was am schnellsten geht.

​@o2_Michi 

was ist mit der angesprochenen Beschwerde?

​@o2_Michi Ich möchte lieber, dass die Vertragsverlängerung (smart->max) erstmal klappt :) Vielen Dank.

​@molleneid 

Wir können ja beides erstmal laufen lassen, wenn du einverstanden bist. Entweder wird die Verlängerung technisch zuerst gelöst oder rückgängig gemacht. 🙂

​@Bumer 

Es kommt darauf an, ob molleneid sich beschweren will über den Neuvertrags-Abschluss oder nicht.

​@o2_Michi Klingt gut, dann machen wir es so 👍 

Alles klar, ​@molleneid 🙂👍