neuer vertrag aber extrem langsames internet

Ich habe vor gut 5 Wochen einen neuen Vertrag mit o2 gemacht und das mit einem großem datenvolumen und angeblichen bis zu 50mbit. Leider bin ich bis heute noch nie zu dem Vergnügen gekommen mal n netflix Film ohne ladeprobleme zu schauen. Einfache Webseiten brauchen ewig. Hab mal eben n speedtest gemacht und meine Download Geschwindigkeit  kommt nicht mal auf 1 Mbit. Upload speed ist doppelt so schnell. Also irgendwie stimmt da was nicht. Iphone14 kann ja nich das Problem sein. Hier muss ich wohl zum Händler um mein vertragliches Produkt auch zu erhalten. Sonst kann ich auch die Hälfte zahlen für was ich bekomme