Neuer Verrag über Kundenservice - muss ich den alten selbst kündigen?

Hier der Link

https://info.o2online.de/kuendigung/

@K.Fabi 

Ich hoffe, es ist kein Neuvertrag als Partnerkarte mit 50% Kombivorteil. Dieser entfällt nämlich, wenn der Erstvertrag deaktiviert wurde. 

Ich hatte dann nochmal mit dem Kundenservice telefoniert und jetzt ist alles geklärt. 

Danke für eure Hilfe

Hallo @K.Fabi,

was genau wurde denn geklärt?

LG

Hallo @K.Fabi,
es freut mich, dass du dein Anliegen bereits klären konntest. Melde dich gerne noch einmal solltest du noch Unterstützung benötigen.
Viele Grüße Bianca

Ich habe jetzt eine vertragsverlängerung statt einem neuen Vertrag, daher war dann die Frage mit der Kündigung geklärt. 

Hallo @K.Fabi,

danke für die Rückmeldung. Dann viel Spaß die nächsten 2 Jahre mit deinem Tarif.

LG

Es freut mich, dass du für dich die passende Lösung gefunden hast @K.Fabi. Vielen Dank für deine Rückmeldung.🤗
Viele Grüße Bianca

Jetzt hab ich doch noch eine Frage. Ich hatte zur vertragsverlängerung ein neues Gerät bestellt. Dieses kam heute an, aber in dem Paket war auch noch eine neue Sim karte. Wieso? Ich habe doch meinen alten vertrag verlängert? 

Hallo @K.Fabi,

was steht denn in dem Begleitschreiben, zwecks Simkartenaktivierung? Hast du Emails erhalten, wo dir zu einer Vertragsverlängerung gratuliert wird? Was steht in „Mein O₂“ unter Vertragsdaten?

LG

Hallo @K.Fabi,
hattest du das Handy bei der Vertragsverlängerung bestellt oder mit dem Neuvertrag. Weist du das noch?
Viele Grüße Bianca