Neuer Tarif. Fühle mich über den Tisch gezogen

EU-Beschränkung bei 1&1, Zitat:

​@Klaus_VoIP 

Ich werfe nix in einen Sack. Ich kenne dafür die ganzen Hintergründe nicht.

Weißt Du zufällig wie es im anderen EU Ausland aussieht? Belgien wäre für mich interessant. 3 Kilometer bis zur Grenze und Bekannte dort wohnen, könnte das eine Alternative sein.

EU-Regeln gelten doch EU-weit. Jetzt einen Anbeter zu finden der das nicht umsetzt kann anspruchsvoll werden. Der hat dann aber einen deutlichen höheren Grundpreis - wetten?
Schließlich geht es um den Preis pro GB und daher sind die Tarife mit höherem GB-Preis (noch) nicht betroffen.  
Kannst es ja mal mit Fonus-Flat probieren ...

Kurzes Update,

Ich habe eine SMS bekommen, dass meine 200 GB wieder verfügbar sind. Werde ich kommenenden Monat prüfen, da ich nur 4 Kilometer bis Belgien habe.

Komischerweise hat meine Frau die bekommen. Daher muss ich sehen ob auch die richtige Nummer wiederherstellt wurde.

Meine Frau braucht die Menge nicht. Ihr reichen die 60 GB.

Melde mich diesbezüglich nochmal.

Hallo ​@Werner B. ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Es tut mir leid, dass du dich schon so über uns geärgert hast. 
Das Datenvolumen bei deinen Mobilfunkverträgen hat sich deshalb geändert, weil dir ab Buchung des DSL-Vertrages das Unlimited Pack gebucht wurde. 
Hier hatten wir im August eine Aktion, bei der die Kunden das Pack kostenlos hinzugebucht bekommen haben. 
Bei Tarifen mit limitiertem Datenvolumen, sollte auch nach der Buchung weiterhin keine Begrenzung durch die FUP bestehen. 
Das ist in deinem Fall nicht so passiert. 
Es freut mich, dass die Kolleginnen und Kollegen dies wieder rückgängig machen konnten. 
Bitte wende dich für den zweiten Vertrag, falls du dies nicht schon gemacht hast, erneut an die Kollegen und Kolleginnen.
Du kannst dies über unser Kotaktformular tun 🌸
Gruß, Solveig 

​@o2_Solveig 

Ich habe mich nicht über O2 geärgert, sondern über den Mitarbeiter der mich mit Phrasen abgespeist hat. Der schrieb mir totalen Unsinn. Mein Fachgebiet in meinem Berufsleben war Vertragsrecht. Und wenn ich solch einen Mist serviert bekomme, dann kommt mir einfach die Galle hoch.

Das funktioniert vielleicht bei Kunden die keine Ahnung haben.

Das man alles korrigieren kann sieht man ja an diesem Beispiel.

Also ich habe mich tatsächlich über die unterirdische Antwort des Mitarbeiters geärgert.

Zumal er null, aber auch nur absolut Null auf das eigentliche Problem einging. Mann könnte fast auf eine KI Antwort tippen. Nur Textbausteine kamen bei mir an. Für sowas brauche ich keinen Support.

Lustig aber, dass selbst Mitarbeitern von Euch es ebenso ging. Sogar Technikern, also die bestens Bescheid wissen. Und meine Mails an den Vorstand sind weitergeleitet worden, da ja die 1&1 Geschichte vorgefallen war. 

Da ärgert mich auch, dass dort keine Reaktion kam. Denn bisher bekam ich immer eine Reaktion von Geschäftsführern. Letztens bei Eon, dass der Mitarbeiter sich im Auftrage der Geschäftsleitung an mich wende. Andere schreiben mich persönlich an und entweder danken sie mir, oder entschuldigen sich bei mir.

Aber keine Reaktion habe ich bisher noch nicht erlebt. Aber auch wenn ich mich darüber ärgere, ist es trotzdem ok für mich, da ja intern was im Argen ist.

Ich freue mich aber, dass unterm Strich O2 mich nicht enttäuscht hat. Das schätze ich auch so an O2. Von daher hätte ich auch ungern gekündigt. 

Hat sich ja somit erledigt.

Prüfe aber noch ob meine 200 GB wieder aktiv sind. Wie gesagt. Meine Frau braucht ihre eigentlichen 100 GB nicht. Sie ist kaum im Ausland und wenn, ist sie mit mir unterwegs.

Liebe Grüße

Werner B.

Hallo ​@Werner B. ,
ich kann verstehen, wenn man unzufrieden ist mit wagen Aussagen oder wenn das Problem nicht verstanden wird. 
Das geht mir selbst genauso. 
Ich glaube sogar, dass ich, seit ich hier arbeite noch kritische und ungeduldiger bin, wenn ich Reklamationen bei anderen Unternehmen habe. 
Deine Anfragen sind noch nicht abschließend bearbeitet. 
Ich würde vermuten, dass du hier noch eine Antwort erhältst. 
Melde dich einfach, wenn wir helfen können. 🌸
Gruß, Solveig 

Nochmal ein kleines Update.

Nun hat sich auch Die Geschäftsleitung, im Auftrag, gemeldet.

Das freut mich. Denn das zeichnet aus.

Ich wollte dies hier noch mitteilen.

Weitere Update folgt kommenden Monat.

Hallo ​@Werner B. ,
danke für die Information.
Schön, dass du eine Antwort erhalten hat.
Gruß, Solveig 

So, letztes Update, danach kann das Thema geschlossen werden.

Ich war gestern in Belgien. Meine 200 GB sind wieder da. Keine Meldung mehr das ich nur 58,2 GB zu Verfügung habe. Keine Meldung über eine Zahlpflicht wenn ich über die 200 GB komme.

Somit möchte ich nach meinem anfänglichen Ärger O2 meinen Dank aussprechen. Denn ich schrieb ja anfangs, dass O2 mich nie enttäuscht hat. Das ist auch in diesem Fall. Nach ein wenig hin und her, sowie Verbrauch von Nerven, ist auch das Problem wieder zu meiner Zufriedenheit gelöst worden.

Nun mal schauen, wie lange die alten Verträge von der Fair Use Regelung ausgenommen bleiben.

Gruß

Werner 

​@bs0 

Abschließen möchte ich mich bei Dir für Deine Hilfe, Aussagen und speziell dafür danken das Du Dich so gut auskennst, da Du ja Jurist bist. 

Vertragsrecht scheint aber nicht Dein Fachgebiet zu sein. Denn wer als Jurist fragen muss wo im BGB bestimmte Passagen stehen, kann sich nicht wirklich auskennen. Aber nun nach Abschluss der Angelegenheit möchte ich Dir veraten wo es steht.

BGB §123 Abs.1 

Fristen sind hier geregelt

BGB §124

Von daher... Schuster bleib bei Deinen Leisten…

Wo ich Dir allerdings Recht gebe. Vor Gericht hätte geklärt werden müssen ob es sich tatsächlich um eine arglistige Täuschung handelt. Aber dafür gibt es ja Gerichte und FACHANWÄLTE.

Ich war gestern in Belgien. Meine 200 GB sind wieder da. Keine Meldung mehr das ich nur 58,2 GB zu Verfügung habe.

magst du einen Screenshot von deinen Verbrauchskreis aus dem Kundenportal hier posten?

​@Bumer 

Ja damit habe ich kein Problem. Aber was genau willst Du sehen? Ich kenne mich in vielen Dingen aus. Aber ich weiß überhaupt nicht wo ich da finde.

Kannst mir ja sagen wo ich das finde. Mache ich dann.

Muss aber erst mal los.

​@Werner B. Es freut mich für dich, dass dein Problem gelöst wurde. Deinen Kommentar zu meinen Kenntnissen des Vertragsrechts lasse ich so stehen, denn wenn du das glauben möchtest, habe ich kein Problem damit. Nur zum Satz "wer als Jurist fragen muss wo im BGB bestimmte Passagen stehen, kann sich nicht wirklich auskennen": Widerruf und Anfechtung sind zwei Paar Schuhe. Mit dem Widerrufsrecht hat die Anfechtung gem. § 123 BGB bzw. den damit verbundenen Fristen gem. § 124 BGB nichts zu tun. Deine Aussage war "Und das Gesetz sagt auch, daß mein Widerrufsrecht erst dann beginnt, wenn ich den Mangel (die Täuschung) bemerkt habe."

Wichtig ist, dass das Problem gelöst wurde, und alles läuft wie vertraglich geregelt. Und das scheint der Fall zu sein.

Bitte davon einen Screenshot einstellen, Danke.

​@Bumer 

Ach das ist ja ein Ding! 

Da steht immer noch 58,2 GB. Ich danke Dir für den Tip. Ich habe eine Mail erhalten das es geändert wäre. Da muss ich nochmal nachhören.

Lustig ist aber, dass ich keine Nachricht mehr erhalte das ich nur 58 GB habe.

Mom... mache dazu einen Screenshot.

​@Bumer 

Schau hier. Alte Nachricht mit Kostenhinweis. Neue am 30. war ich wohl auch schon im Netz eingewählt, gibt es dazu keinen Hinweis mehr.

Ich ging davon aus das es damit erledigt sei. Denn vorgestern kam auch keine Preisansage für Datenverbrauch.

o2 nimmt die FUP nicht mehr zurück. Warum du keine SMS zwecks Daten bekommst, weiß ich nicht.

​@bs0 

Ja sehe ich ein, dass es zweierlei paar Schuhe sind.

Allerdings sagte ich ja auch das wenn die arglistige Täuschung festgestellt die Frist für mich beginnt.

Als guter Jurist hättest Du drauf kommen müssen das ich da was gleichgesetzt habe, bzw. einen falschen Ausdruck benutzt habe. 

Denn ich habe dazu genug Einzelheiten genannt das ein Fachmann es hätte erkennen sollte.

Aber gut das wir das auch geklärt haben.

Aber gut. Schrieb ja das man bei seinen Leisten bleiben soll. Denn wirklich Hilfe habe ich von Dir nicht erhalten. Hätte ich von einem echten Juristen ehrlich gesagt anders erwartet.

​@Bumer 

Meine Mail sagt dazu aber was anderes.

Aber ich kläre das morgen nochmal.

Ich danke Dir aber sehr. Denn ich wäre wahrscheinlich in die Kostenfalle getappt, da es für mich eigentlich erledigt war.

Gebe dazu nochmal eine Info.

​@Werner B. Es gab für mich gute Gründe das so zu schreiben, nämlich deine patzige Reaktion auf meinem ersten Kommentar. Dass du (von mir) keine wirkliche Hilfe bekommen hast, bestreite ich deshalb nicht, aber das lag zumindest teilweise an deinem Auftreten hier. Tut mir leid, wenn das für dich bedeutet, dass man kein echter Jurist ist. Zum Glück brauche ich keinen Beifall.

Ich denke wir belassen es nun lieber dabei.

https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/berechnung-fair-use-policy/

Überarbeitet Stand 21.10.25. 

Und daran wird sich auch nichts ändern. 

​@The_Voice_70 

Das kann ja alles sein. Aber laut meinem Schreiben ist mein Zustand vor Vertragsbeginn wieder hergestellt worden.

Also sprich, mein Altvertrag fällt nicht unter die Regelung, obwohl auch da schon Fair Use bestand, aber eben wesentlich höher.

Ich finde es nur merkwürdig das die App was anderes sagt als mein Schreiben.

Vielleicht können die auch da nichts ändern? Aber intern wurde es trotzdem umgestellt.

Ich frage da aber morgen nochmal nach.

Kannst du das Schreiben hier mal posten?

​@bs0 

Aha, was war denn patzig? Das Du ein ganz schlauer seist?

Du fragst was meine Frage sei. Bin ich hier gezwungen Fragen zu stellen? Oder was soll solch eine komische Frage. Will jetzt nicht wieder "patzig" antworten. Deswegen eben komisch. Und dann noch der total unnötige Hinweis das in den Geschäftsbedingungen/Vertragsunterlagen dazu was steht.

Ich hatte telefoniert und habe mich auf die Zusage verlassen. Da sehe ich es nicht für nötig jeden Satz zu lesen. 

Sowas nervt! Vor allem da es null hilft, null nutzt und null nützliche Information enthält. Man ist sowieso schon angepisst und dann kommt sowas.

Und dann liest man in Deinem Profil was von Austausch und Meinung.

Also wenn mein Beitrag kein Austausch und Meinung ist, dann weiß ich es nicht. Also warum Deine Frage was meine Frage sei?

Da muss man sich nicht wundern.