Neuer Tarif. Fühle mich über den Tisch gezogen

Und was ist jetzt deine Frage? Ja, ist blöd, dass dir eine falsche Information bezüglich der Nutzung im Ausland gegeben wurde aber die Anwendung der Fair-Use-Policy gem. EU-Regelung steht bestimmt in den Vertragsunterlagen, oder? Sollte jedenfalls. Dann hättest du widerrufen können.

Na Du bist ja ein ganz schlauer.

Braucht es eine Frage? Was steht in deinem Anhängsel? In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht?

Meine Meinung ist das ich über den Tisch gezogen wurde. Da braucht es keine Frage zu.

Und meine Meinung hilft eventuell dazu beizutragen das es anderen nicht genauso geht.

Ich lese keine 100 Seiten AGB's. Ich tippe das dies 99,9999% der Mitglieder es ebenfalls nicht tun. 

Ich habe noch Vetrauen in Menschen und Mitarbeiter. Wurde aber diesmal sehr enttäuscht. Da ist auch nichts blöd dran. Es wurde mit Vorsatz gelogen. Das ist ganz weit weg von blöde.

Aber keine Sorge. Mein Vertrag ist noch nicht so alt das ich davon zurücktreten kann.

Denn als ich nach Italien kam, lief noch mein alter Vertrag.

Ich schrieb ja, daß ich damit noch nicht fertig bin.

​@Werner B. 

Dass auch in Volumentarifen die Fair Use angewandt wird, ist erst seit kurzem so. Vllt wusste der MA das noch nicht. Weil bzgl Unlimited hat er dich ja nicht "angelogen".  Der Unlimited Vorteil aus Home & Mobilfunk gilt jedoch seit 4.8.25 nicht mehr. Seitdem ist die Aktion beendet. 

Du kannst per E-Mail an widerruf@cc.o2online.de widerrufen. Wobei aber nicht sicher ist, ob bei deinem vorigen Tarif nicht auch bald die "Fair Use" greift. 

​@Bollermann 

Ok,

das kann tatsächlich sein. Lasse ich gelten. 

Ich kläre das heute.

Hallo ​@Werner B.,
vielen Dank, dass du dich hier meldest und deine Erfahrungen mit uns teilst. Herzlich willkommen in der o2 Community. Wir hätten uns natürlich einen erfreulicheren Grund für deinen ersten Post hier gewünscht. Hast du dich noch einmal mit der Kundenbetreuung in Verbidung gesetzt? Konnte man dir schon weiterhelfen?
Liebe Grüße Bianca

​@o2_Bianca 

Hallo liebe Bianca,

Ich war bisher ja immer zufrieden, und hatte nie Probleme. Also warum soll ich mich da irgendwo anmelden?

Ja eine simple Frage wäre mir auch lieber gewesen.

Ja ich habe die Kundenbetreuung schon angeschrieben. Da kamen aber nur Phrasen und Textbausteine zurück. Kein Eingang aufs eigentliche Problem.

Da ich damals im Einkauf war und meine Fachrichtung Vertragsrecht war, kenne ich mich natürlich bestens aus. Und Vertragsformalitäten werden bei einer sogenannten arglistigen Täuschung ausgehebelt. Das ist § 123 Abs.1 BGB.

Da ich keinen Bock auf Anwalt habe, habe ich die Geschäftsführung (Herrn Haas) mit in Kopie genommen. Ich kenne die Mailadressen des Vorstandes noch aus meine aktiven Zeit, da ich alle Firmenhandys auf O2 umgestellt hatte.

Leider blockt der Server von O2 die Mail an Herrn Haas. Kann ich sogar verstehen. Habe nun ein anderes Vorstandsmitglied angeschrieben. Mal sehen ob der Server die durch lässt.

Ansonsten sehe ich mich echt leider gezwungen nach meinem Urlaub zum Anwalt zu latschen. Ja persönliche Absprachen sind schwer nachzuweisen, aber wenn der Mitarbeiter ein Mann von Ehre ist, dann wird er vor Gericht für mich Aussagen. Bekommt er Druck, oder hat Angst um seinen Job, gehe ich wahrscheinlich leer aus. Aber ich lasse mir das nicht bieten. Wenn es so ist, dann ist es eben so.

Werde mir dann nach 26 Jahren erstmalig wohl auch einen anderen Anbieter suchen müssen, wenn da keine gütliche Einigung zustande kommt.

Schade eigentlich. 

Lieben Gruß zurück

Werner

​@Werner B. 

Das ist in allem übel gelaufen. Und da war der Mitarbeiter definitiv nicht richtig informiert. 

Das ist die neue FUP Regel:

https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/berechnung-fair-use-policy/

Halte uns mal bitte auf dem Laufenden...

Guck mal hier.

Ich bin mir aber dennoch sicher, dass das nicht der Grund ist, weshalb du keine Antwort erhältst. Die Vorstandschefs sind nicht dafür da, Kundenservice zu betreiben. Auch keine Beschwerdemanagement Zumindest im Normalfall nicht. Dafür gibts ja die Abteilungen im Kundenservice. Niemand schreibt normalerweise den Vorstand eines Multimillionen Providers an. Sorry, das ist einfach seltsam.

Ich finde natürlich trotzdem, dass man dir da Unrecht getan hat.

Wenn du aber, wider Erwartens, doch eine Antwort kriegst, teil das gerne mit uns. Das würde mich echt brennend interessieren.

​@Libertas 

Was Du für Seltsam hälst ist für mich früher Tagesgeschäft gewesen. Ich habe mir den Aldibrüdern an einem Tisch gesessen. Für mich sind Vorständler Menschen wie Du und ich. Und ich finde schon, dass Vorständler wissen sollten, was in ihrem Tagesgeschäft so abläuft. Sowas kann Pleiten verhindern. 

Und keine Sorge... die Mail wird nicht durchgestellt. Die filtert der Server aus. Ich kenne diese Praktiken. Unser CEO, sowie der Vorstandsvorsitzender bekamen auch nur gefiltert Mails.

Ich schreibe immer an Geschäftsführer,  besonders dann, wenn Mitarbeiter,  die eigentlich dafür zuständig sind, mir blöd kommen, Phrasen schicken, nicht auf das eigentliche Problem eingehen, oder mir versuchen schon wieder mit Falschaussagen den Wind aus den Segeln zu nehmen. Da kommt man nicht weiter. Der ist nicht richtig geschult und kennt sich auch gesetzlich nicht aus. Was will ich bei solch einer Person? Und wenn alle Vorständler die Mail nicht erhalten, dann endet es bei einem Anwalt. Es entstehen weitere Kosten fürs Unternehmen, aber Shithappens... ist ja ein Weltunternehmen. Und zu 99,99% tut sich dann komischerweise plötzlich was, wenn eben ein Vorstandsmitglied, am besten der Geschäftsführer erreicht wird.

Da kommen dann so Antworten, wie:

Ich Auftrag unserer Geschäftsführung soll ich.…

Oder:

Sehr geehrter Herr B. Ich bedanke mich, dass Sie mich über diesen Umstand persönlich unterrichtet haben…

Was für Dich eben seltsam ist, ist für andere eher hilfreich.

Schaue Dir Stables an. Nach langem hin und her, habe ich Stables komplett aus unserem Konzern geworfen. Ich will nicht in Einzelheiten gehen, aber da kamen gleich 2 Geschäftsführer aus den USA angereist. 2 mal. Denn ich war beim ersten Mal im Urlaub. Mein Chef meinte zu denen, das ich der verantwortliche war. Die kamen nochmal, da ich die weltweit bei uns rausgeschmissen hatte. Denn ich saß im Zentraleinkauf.

Was soll ich sagen. Schau Dir die Geschichte von denen an. Besonders so zwischen 2014 und 17.

Wäre ich noch in unserem Unternehmen, würde ich schon alleine deswegen O2 wieder bei uns rauswerfen.

Ich habe damals dafür gesorgt, daß alles auf O2 umgestellt wurde. Das wäre schnell wieder zu ändern.

Mit mir ist nicht gut Kirschen essen, wenn versucht wird mich zu täuschen, oder übers Ohr zu hauen.

Das wurde Stables zum Verhängnis.

Aber gut.

Du darfst trotzdem meine Vorgehensweise als Seltsam ansehen.

Schlecht ist auf jeden Fall wenn an einen geraten wird, der sich im Vertragsrecht genauestens auskennt und dazu das ganze BGB auswendig kennt, da dies damals zu seiner Pflichtlektüre gehörte.

​@The_Voice_70 

Das spielt keine Rolle ob der Mitarbeiter, sowie der  Teamleiter nicht richtig informiert war.

Nach dem Gesetzt ist es eine arglistige Täuschung. Ich hätte nie O2 Home abgeschlossen, wenn ich das gewusst hätte. Ich wollte ja kein Unlimited. Ich wollte dann zur Telekom. Der Kollege von O2 hat mich aber genau damit, dass ich 200 GB im Ausland nutzen darf, zum Vertragsabschluss überredet.

Ich glaube sogar das es kein Böswill war, aber wie gesagt. Spielt vor Gericht keine Rolle.

Und das Gesetz sagt auch, daß mein Widerrufsrecht erst dann beginnt, wenn ich den Mangel (die Täuschung) bemerkt habe.

2 Stunden nach der SMS das ich eben keine 200 GB zu Verfügung hatte, war meine Mail draußen. 

Ich hoffe immer noch auf eine gütliche Einigung.

Ich möchte einfach nur den Vertrag rückgängig machen und den alten Zustand wieder hergestellt haben.

Ich gehe dann wegen Festnetz eben zur Telekom. Auch wenn irgendwann in Zukuft sich das eventuell auch mich betreffen wird, indem mein Vertrag gekündigt wird, oder gesetzlich geändert wird, möchte ich aber zumindest die Zeit meine 200 GB haben.

Denn im Rentenalter bin ich zig Wochen im EU Ausland mit unserem Wohnmobil unterwegs. 

Ich möchte auch da spielen, Wow und Prime schauen.

Ich habe Monate, da komme ich an 170 GB. Was soll ich also mit schlappen 58 GB?

​@Libertas 

Jetzt mir den Link angeschaut.

Ja dann erklärlich das die Mail nicht zugestellt wird.

Das war auch bei unseren Geschäftsführern. Wenn die geregelt wurden, hatte die mit sofortiger Wirkung "frei" und alle Mailrechte wurden sofort entzogen. Angst vor Missbrauch. Denn die Nachricht das die Mail an Herrn Haas nicht durchgestellt wird, kam erst gestern. Wird zwar 48 Stunden noch versucht, aber das wird dann nix mehr. Dann ist aber noch ein zweiter betroffen, denn auch bei dem kam vor 5 Minuten die Mail das sie nicht durchgestellt werden kann.

Wer weiß was da gerade abgeht.

Das ist für mich ganz schlecht wenn es in der Vorstandsetage wackelt.

Kenne ich noch aus meiner Zeit. Saß ziemlich oben. Bekam also immer alles hautnah mit.

Ich musste sogar einmal mit einem richterlichen Beschluss zu einer Kollegin und die fristlose Kündigung überreichen, sowie den Fahrzeigschlüssel des Firmennfahrzeuges abholen.

Ich kann bei knapp 1,90 Meter ziemlich überzeugend sein. Die wollten noch 2 mitschicken. Hatte aber nur einen verlangt. Als Zeuge eben. Aber die Dame machte null Spiel.

Du kannst es Dir nicht vorstellen. Oben Hui, unten Pfui. Ich bekam gleich Lippenherpes als ich die Bude von der sah.

Nachtrag: ​@Libertas 

Es ist anscheinend dem genau das passiert was ich eben schrieb. Dem ist ein wichtiger und großer Kunde abgesprungen. Das wäre vielleicht nicht passiert wenn er vorher über einen eventuellen Vorgang informiert worden wäre.

Deswegen schreibe ich Geschäftsführer an. Es kann sich nur etwas ändern wenn entsprechende Stelle eine Info darüber hat.

Und das Gesetz sagt auch, daß mein Widerrufsrecht erst dann beginnt, wenn ich den Mangel (die Täuschung) bemerkt habe.

Wo steht das? Du verwechselst hier, glaube ich, die Mängelbeseitigung mit dem Widerrufsrecht.

Wobei es hier keinen Mangel gibt, sondern eine (eventuell fahrlässige) Falschberatung. Diese siehst du zwar als arglistige Täuschung, das müsste dann im Zweifelsfall ein Gericht klären, aber dann fallen für dich erstmal Kosten an. Ja, es ist richtig, dass man keine Böswilligkeit benötigt, aber definitiv  Arglist, also Vorsatz. Und das wirst du leider schwer nachweisen können.

Es ist dein Recht, Geschäftsführer anzuschreiben. Dass gerade bei Großunternehmen zu 99% Mitarbeiter des Beschwerdemanagements solche Mails bekommen ist dir, denke ich, klar. Oder sie kommen eben gar nicht erst an. Inwieweit die Geschäftsführung über bestimmte Situationen informiert werden hängt von den internen Vorgängen eines Unternehmens ab. In der Regel wird sowas nur dann kommuniziert wenn in kurzer Zeit viele Fälle zusammenkommen.

​@bs0 

Du schon wieder.

Lasse mich mit Deinen Weisheiten in Ruhe. Du hast null Ahnung.

Ich verwechsle überhaupt nichts.

Nicht ich sehe das als arglistige Täuschung, sondern das BGB.

Kann ich nichts für das es so genannt wurde. Beschwere Dich also beim DTV Verlag das die sich erreichen, solche Formulierungen zu nutzen.

Mache Dich schlau und dann darfst Du Dich wieder melden.

​@Werner B. 

Ich habe diesbezüglich viel Ahnung und muss mich nicht schlau machen. Das was du hier schreibst ist teilweise einfach falsch. Was du glaubst ist allerdings eine andere Sache und niemand hier verbietet dir deine Meinung.

Du musst meine “Weisheiten” (sic) nicht lesen.

​@bs0 

€&÷☆♤\£◇●

Bitte beachten. Wir wollen doch hier höflich miteinander umgehen. Danke. 😊

​@The_Voice_70 

Ja sorry, hast Du Recht.

Ich ärgere mich über solche Leute.

​@Werner B. 

Ich bin da komplett bei dir. 

Hattest du den Widerruf bereits abgeschickt? 

​@Werner B. Ich werde mich hier ganz sicher nicht mit dir streiten, mich aber auch nicht von dir das Wort verbieten lassen. Wenn du meinst im Recht zu sein, ist das für mich völlig in Ordnung.

Nicht, dass es hier wichtig ist oder eine Rolle spielen sollte, aber da du es wissen wolltest: ich bin Jurist. Ich könnte dir bis ins Detail erklären wo genau du falsch liegst, werde das aber nicht tun, weil auf diesem Niveau:

Wahrscheinlich bist Du auch so ein halb geschulter Mitarbeiter von O2 und meinst die Weisheit mit Suppenkellen zu Dir genommen zu haben.

Geh Dich anstellen für ne Bratwurst.

keine sachliche Diskussion möglich ist.

Ich wünsche dir dennoch viel Erfolg, und, dass du den richtigen Weg findest, eine Lösung zu bekommen. Ich habe ja nicht geschrieben, dass es richtig ist, was passiert ist. Im Gegenteil, das darf so nicht sein.

Ich ärgere mich über solche Leute.

Völlig OK. Und ich ärgere mich über Leute, die meinen anderen das Wort verbieten zu wollen, nur weil ihnen Kommentare nicht gefallen oder keine Zustimmung kommt. Das ist nicht der Sinn eines Diskussionsforums.

​@The_Voice_70 

Ja habe den Widerspruch schon abgeschickt.

Hatte auch eine Antwort mit Phrasen erhalten.

Habe darauf nochmals geantwortet und die Geschäftsführung in Kopie genommen.

Kenne noch von damals die Maiadressen, bzw die spezielle Endung.

​@Werner B. 

Erst einmal wird jetzt der Widerruf bearbeitet und die ursprüngliche Vertragskonstellation wiederhergestellt. Abwarten und Tee trinken. 😉

​@bs0 

🤣

Dir ist klar, das 

• die EU-Verordnung bei allen Anbietern gilt?
• das die Limitierungen schon lange möglich sind, aber nur noch nicht umgesetzt wurden? 

​@Klaus_VoIP 

Jetzt ja.

Deswegen will ich meinen alten Vertrag.

Wenn das nichts wird, schauen wir mal inwieweit andere Anbieter damit schon unterwegs sind, bzw. was da verhandelbar ist.

Bei O2 wäre ich auch jeden Fall weg. Egal wenn mich woanders selbiges Schicksal erteilen würde.

Bin bei sowas ziemlich konsequent.

​@Libertas 

Im Teletarif.de steht folgendes:

Nicht nur Markus Haas, auch andere Vorstände des Unter­nehmens in Deutsch­land sollen "mehreren Insidern zufolge" ausge­tauscht werden. So soll auch Alfons Lösing, Vorstand für Dritt­firmen­bezie­hung, vor der Ablösung stehen.

Ich kann Dir mindestens nun schon 3 nennen.

Jetzt verstehe ich, warum die Mails nicht durchgestellt werden.

Na ja, wenn man so Kunden wie 1&1 versemmelt, bleibt sowas nicht aus. Wer weiß was da gelaufen ist?

Vielleicht hängt es ja genau an dieser EU Beschränkung. 1&1 lässt sich das eventuell nicht bieten.

Wäre schon mal ein Grund dort nach deren Konditionen bez. EU Ausland nachzuhören.

Siehe hier