Neuer Tarif

Hallo zusammen,

ich bin mit dieser Rufnummer bereits seit den Zeiten von Viag Interkom dabei und habe damit auch den späteren Wechsel zu o2 miterlebt. Über die vielen Jahre hatte ich dementsprechend mit einer Vielzahl von Mitarbeitern zu tun und habe dabei auch schon die unterschiedlichsten Tarifkombinationen, Optionen und Vertragsmodelle gemeinsam mit den Mitarbeitern umgesetzt.

Aktuell habe ich seit etwa 2 Jahren den o2 Mobile L. Damals bin ich mit 140 GB Grow und einem dauerhaften Rabatt auf 36,99 € monatlich gestartet. Mittlerweile stehen mir 160 GB zur Verfügung. Zusätzlich nutze ich eine Data Card in einem Router, sodass ich mein Datenvolumen auch zu Hause verwenden kann.

Mittlerweile benötige ich allerdings mehr Datenvolumen und würde dieses gerne flexibel zwischen meinem Handy und dem Router teilen können. Mein Wunsch wäre daher eine Vertragsverlängerung mit mehr Datenvolumen und einer Connect-Option, sodass ich nicht mehrere separate Mobilfunkverträge benötige.

Leider bin ich bei der Hotline mit meinem Anliegen nicht wirklich weitergekommen. Mir wurden stattdessen zwei zusätzliche Verträge angeboten. Genau das ist aber nicht das, was ich suche.

Ich möchte eigentlich meinen bestehenden Vertrag verlängern und dabei eine passende Kombination aus mehr Datenvolumen und Connect bekommen. Durch meine langjährige Erfahrung mit o2 weiß ich auch, dass es in der Vergangenheit immer wieder unterschiedliche Tarifkombinationen und individuelle Möglichkeiten gab, die mir von den Mitarbeitern angeboten und umgesetzt wurden.

Der Mitarbeiter an der Hotline ließ sich leider nur schwer davon überzeugen, dass ich keine zwei zusätzlichen Verträge, sondern eine sinnvolle Lösung für meinen bestehenden Vertrag suche. Am Ende hatte ich leider nicht das Gefühl, dass mein eigentliches Anliegen wirklich verstanden wurde.

Daher hoffe ich, dass mir hier in der Community vielleicht jemand weiterhelfen kann – insbesondere die o2-Moderatoren.

Mein Wunsch wäre konkret:

- mehr Datenvolumen als meine derzeitigen 160 GB

- gemeinsame Nutzung des Datenvolumens für Handy und Router

- möglichst über eine Connect-Option

- weiterhin ein dauerhafter Rabatt

- preislich möglichst in der Nähe meiner bisherigen 36,99 €

- keine zwei zusätzlichen Mobilfunkverträge, die ich nicht benötige

Ich bin seit den Viag-Interkom-Zeiten mit dieser Rufnummer dabei und habe über die Jahre schon viele unterschiedliche Tarifmodelle mit o2 bzw. den damaligen Mitarbeitern umgesetzt. Deshalb hoffe ich, dass es auch diesmal eine Möglichkeit gibt, eine passende Lösung für meinen bestehenden Vertrag zu finden.

Vielleicht kann ein Moderator einmal schauen, welche Optionen für eine Vertragsverlängerung bei meinem bestehenden Vertrag tatsächlich möglich sind.

Vielen Dank vorab!