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Neuer Tarif

Besucher:in

Hallo zusammen,

 

ich bin mit dieser Rufnummer bereits seit den Zeiten von Viag Interkom dabei und habe damit auch den späteren Wechsel zu o2 miterlebt. Über die vielen Jahre hatte ich dementsprechend mit einer Vielzahl von Mitarbeitern zu tun und habe dabei auch schon die unterschiedlichsten Tarifkombinationen, Optionen und Vertragsmodelle gemeinsam mit den Mitarbeitern umgesetzt.

 

Aktuell habe ich seit etwa 2 Jahren den o2 Mobile L. Damals bin ich mit 140 GB Grow und einem dauerhaften Rabatt auf 36,99 € monatlich gestartet. Mittlerweile stehen mir 160 GB zur Verfügung. Zusätzlich nutze ich eine Data Card in einem Router, sodass ich mein Datenvolumen auch zu Hause verwenden kann.

 

Mittlerweile benötige ich allerdings mehr Datenvolumen und würde dieses gerne flexibel zwischen meinem Handy und dem Router teilen können. Mein Wunsch wäre daher eine Vertragsverlängerung mit mehr Datenvolumen und einer Connect-Option, sodass ich nicht mehrere separate Mobilfunkverträge benötige.

 

Leider bin ich bei der Hotline mit meinem Anliegen nicht wirklich weitergekommen. Mir wurden stattdessen zwei zusätzliche Verträge angeboten. Genau das ist aber nicht das, was ich suche.

 

Ich möchte eigentlich meinen bestehenden Vertrag verlängern und dabei eine passende Kombination aus mehr Datenvolumen und Connect bekommen. Durch meine langjährige Erfahrung mit o2 weiß ich auch, dass es in der Vergangenheit immer wieder unterschiedliche Tarifkombinationen und individuelle Möglichkeiten gab, die mir von den Mitarbeitern angeboten und umgesetzt wurden.

 

Der Mitarbeiter an der Hotline ließ sich leider nur schwer davon überzeugen, dass ich keine zwei zusätzlichen Verträge, sondern eine sinnvolle Lösung für meinen bestehenden Vertrag suche. Am Ende hatte ich leider nicht das Gefühl, dass mein eigentliches Anliegen wirklich verstanden wurde.

 

Daher hoffe ich, dass mir hier in der Community vielleicht jemand weiterhelfen kann – insbesondere die o2-Moderatoren.

 

Mein Wunsch wäre konkret:

 

- mehr Datenvolumen als meine derzeitigen 160 GB

- gemeinsame Nutzung des Datenvolumens für Handy und Router

- möglichst über eine Connect-Option

- weiterhin ein dauerhafter Rabatt

- preislich möglichst in der Nähe meiner bisherigen 36,99 €

- keine zwei zusätzlichen Mobilfunkverträge, die ich nicht benötige

 

Ich bin seit den Viag-Interkom-Zeiten mit dieser Rufnummer dabei und habe über die Jahre schon viele unterschiedliche Tarifmodelle mit o2 bzw. den damaligen Mitarbeitern umgesetzt. Deshalb hoffe ich, dass es auch diesmal eine Möglichkeit gibt, eine passende Lösung für meinen bestehenden Vertrag zu finden.

 

Vielleicht kann ein Moderator einmal schauen, welche Optionen für eine Vertragsverlängerung bei meinem bestehenden Vertrag tatsächlich möglich sind.

 

Vielen Dank vorab!

Lösung von 5G_Tester

Mir wird aktuell der O2 Mobile L Extra 2026 für 21,99 angeboten.

Der hat 300 GB und jedes Jahr kommen 10 GB dazu. 

Mit Connect wären das 26,99.

Deswegen würde ich an deiner Stelle kündigen und dann in ca. 2 Tagen schauen was dir in Mein O2 angeboten wird. 

Siehst du den Tarif dort aktuell? 

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    16 Antworten

    5G_Tester
    Legende
    • 5G_TesterLegende
    • Legende
    • September 25, 2026

    Ich empfehle dir vorsorglich eine Kündigung zu hinterlegen. Dann solltest du in ca. 2 Tagen gute Angebote in Mein o2 sehen. 

    Die zusätzliche Datacard kostet mittlerweile 5 Euro pro Monat über die Connect Option. 

    Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
      Besucher:in
      • NiveK1989
      • Autor
      • September 25, 2026

      Servus!

       

      Danke dir, 5G_Tester.

       

      Viel schlimmer fand ich, wie penetrant der Hotline-Mitarbeiter war, obwohl ich weiß, dass die Volumentarife sehr wohl eine Connect-Option beinhalten. Ich bin sogar bereit, die 5 Euro extra zu zahlen, wenn das Datenvolumen und der Preis stimmen.

       

      Lediglich wurden mir hier Mobile M und Data XXL angeboten, und das wäre das unschlagbarste Angebot.

       

      Da er mir mit seinem Halbwissen sehr inkompetent vorkam, lehnte ich sofort ab.

      Da bin ich aktuell besser aufgestellt.

      5G_Tester
      Legende
      • 5G_TesterLegende
      • Legende
      • September 25, 2026

      Ja die Hotline ist teilweise leider stark auf Neuverträge und Provisionen aus, das musste ich vor einigen Wochen selbst auch merken. 

      Denkst du 300 GB pro Monat langen dir oder wäre ein Unlimited Tarif besser? Da würde dann aber die Multicard 10 Euro pro Monat zusätzlich kosten. 

      Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
      Besucher:in
      • NiveK1989
      • Autor
      • September 25, 2026

      Danke für dein Verständnis, 300 GB reichen vollkommen! Da wären 5 Euro bei einem lukrativen Angebot nichts.

      5G_Tester
      Legende
      • 5G_TesterLegende
      • Legende
      • Lösung
      • September 25, 2026

      Mir wird aktuell der O2 Mobile L Extra 2026 für 21,99 angeboten.

      Der hat 300 GB und jedes Jahr kommen 10 GB dazu. 

      Mit Connect wären das 26,99.

      Deswegen würde ich an deiner Stelle kündigen und dann in ca. 2 Tagen schauen was dir in Mein O2 angeboten wird. 

      Siehst du den Tarif dort aktuell? 

      Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
        Besucher:in
        • NiveK1989
        • Autor
        • September 26, 2026

        Danke dir, 5G_Tester.

         

        Per E-Mail konnte ich mehr erreichen als über die Hotline und bin gerade gemeinsam mit dem Servicemitarbeiter dabei, eine passende Kondition zu ermitteln.

        The_Voice_70
        Legende
        Forum|alt.badge.img+31

        ​@5G_Tester 

        Wie lang ist deine Restlaufzeit noch? 😉

        Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
        5G_Tester
        Legende
        • 5G_TesterLegende
        • Legende
        • September 26, 2026

        3 Monate und paar Tage. 

        Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
        The_Voice_70
        Legende
        Forum|alt.badge.img+31

        Da geht doch ein bisschen was. Guck mal wenn der Zähler auf 60 Tage und darunter geht. 😉

        Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
        5G_Tester
        Legende
        • 5G_TesterLegende
        • Legende
        • September 26, 2026

        ja ich weiß, ich wollte nur für NiveK1989 zeigen was möglich ist. 

        Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
          The_Voice_70
          Legende
          Forum|alt.badge.img+31

          Rechne dann mal noch 1 bis 2 Euro runter. 

          Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
            o2_Solveig
            • o2_SolveigModeratorin
            • Moderatorin
            • September 26, 2026

            Hallo ​@NiveK1989 ,
            herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
            Das freut mich, dass du deinen Vertrag bei uns verlängern möchtest und auch schon einen Weg dafür gefunden hast. 
            Falls du noch Fragen hast, melde dich einfach wieder hier. 
            Gruß, Solveig 

            Besucher:in
            • NiveK1989
            • Autor
            • September 27, 2026

            Ich finde das tatsächlich spannend.

             

            Der Hotline Mitarbeiter wollte mir gleich zwei Verträge verkaufen.

             

            Per E Mail meinte dann eine nette Dame, dass sie sich darum kümmert und es zweifellos noch andere Möglichkeiten gibt. Kaum hatte ich darauf geantwortet, schaltet sich allerdings ein weiterer Mitarbeiter in den E Mail Verlauf ein und verweist mich wieder an die Hotline.

             

            Da frage ich mich tatsächlich, wo die Servicemitarbeiter sind, bei denen das Kundenwohl im Vordergrund steht und nicht die Provision. Beziehungsweise, warum man das vorhandene System nicht so nutzt, dass es für den Kunden sinnvoll ist, anstatt es sich selbst möglichst einfach zu machen.

             

            Ich denke, ich werde letztendlich nicht darum herumkommen, wie es auch 5G_Tester gesagt hat, eine Kündigung vorzumerken.

             

            Es scheint der Kundenbetreuung jedenfalls erstaunlich schwerzufallen, einen einfachen Tarif mit Connect Option zu erstellen und das sogar zu einem Preis, der unter dem liegt, den ich aktuell zahle. Das war mal anders...

             

            Ich bedanke mich bei euch allen für eure Hilfe und wünsche euch einen angenehmen Sonntag.

            Falls ich was neues habe, melde ich mich :)

            Besucher:in
            • NiveK1989
            • Autor
            • September 28, 2026

            Ein großes Dankeschön noch einmal an 5G_Tester!

             

            Ich habe es noch einmal über die Hotline versucht. Dank einer engagierten Mitarbeiterin, konnten wir tatsächlich genau den Mobile L Extra realisieren.

             

            Leider ist der Tarif zwar 5 € teurer als von 5G_Tester beschrieben, aber dennoch günstiger als das Paket, das ich zuvor hatte.

             

            Mit 300 GB bin ich jetzt sehr gut aufgestellt, inklusive Grow, dauerhaftem Rabatt und der gewünschten Connect Option.

             

            Vielen Dank noch einmal für die Hilfe und die tolle Unterstützung. Ich wünsche euch alles Gute!

            5G_Tester
            Legende
            • 5G_TesterLegende
            • Legende
            • September 28, 2026

            Hast du vorher noch gekündigt und ca. 2 Tage gewartet? Dann wäre es vielleicht günstiger geworden.

            Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
            o2_Flo
            • o2_FloModerator
            • Moderator
            • September 28, 2026

            Hey ​@NiveK1989,

            Danke für deine Rückmeldung :) Schön, dass es soweit gut geklappt hat! Viel Spaß mit deinem neuen Tarif.

            Viele Grüße,
            Flo

            Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
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