Neuer Mobilvertrag abschließen, aber Handy buchen nicht möglich

Ja der Button telefon ist funktionslos. Dann einfach im warenkorbauch weiter einkaufen gehen und dann ein Telefon ohne Vertrag auswählen. Habe ich in 1 Minute hinbekommen.

Edit: der Button würde nur bei Verträgen mit Mindestlaufzeit wirken, weil es da in der Regel einen Hardwarerabatt gibt. Hier wird nur die Flexvariante angezeigt. Der Button wurde dort nicht entfernt. Irritierend.

​@noreply es geht mir nicht zu sehr auf die Rabatte bezogen, da mir die 30GB völlig ausreicht und ich bin eher der FLEX Tarife Mensch, weil das einfacher ist und ich jederzeit kündigen könnte wenn ich will und des geht bei einer Laufzeit leider nicht 

ich habe jetzt den Grund erhalten warum es noch nicht funktioniert, weil die grüne Markierung noch nicht ganz im System durchgegangen ist. Daher bat mich nochmal um Geduld bis nächster Woche 😁 ich würde dann einen Rückruf bekommen und nochmal zusätzlich eine SMS - also es heißt wohl wieder Geduld haben 😄

Schön, dass du nun etwas mehr Klarheit hast, ​@senimaroc, halte uns hier gerne weiter auf dem Laufenden 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

​@o2_Gerrit ja das werde ich machen.

ich benötige nochmal die Bankverbindung von Telefonica für Überweisungen 🤔

​@senimaroc 

unsere Bankverbindung lautet: 

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Bank: HypoVereinsbank AG München
BIC/SWIFT: HYVEDEMMXXX
IBAN: DE16 7002 0270 0005 7131 53

Verwendungszweck: deine zehnstellige Kundennummer

Grüße

Manga

hallo zusammen 

eine Frage zudem o2 Mobile M Flex mit 30GB für 14,99€ bleibt der Preis dauerhaft oder ist es so wie beschrieben nur noch bis zum 01.07.2025 🤔 

Dauerhaft wenn du ihn abgeschlossen hast. Was nach dem 01.07. kommt was keiner, da es eine Aktion ist.

ich weiß, dass beim buchen von Tarif + Handy beides separate Rechnungen sind. Werden die beiden zum selben Zeitraum abgebucht, oder kann des auch abweichen und wenn ja. kann man dieses auch festlegen lassen auf ein festes Abbuchungsdatum?

Wird zu unterschiedlichen Zeitpunkten eingezogen. Nur beim Mobilfunk lässt sich der Abrechnungszeitraum kostenpflichtig ändern.

auch bei dem FLEX Tarif und wie hoch wäre die einmalige Gebühr?

können die o2 Mods auch Angebot für Neukunden erstellen und des senden oder geht das nur bei Bestandskunden die ihre Verträge verlängern wollen 🤔

29,99 EUR.

Neukundenangebote bekommst du nur über die Webseite.

Wenn du zu einem anderen Zeitpunkt zahlen möchtest, kannst du die Beträge auch vorab (z.B. am Monatsanfang) auf dein Kundenkonto überweisen oder einen Dauerauftrag einrichten. Hierbei aber aufpassen, dass du für den my Handy Vertrag die richtige Kundennummer angibst. Das ist nicht die, die auf der Rechnung steht. o2 verrechnet dann das eingezahlte Guthaben und bucht nicht mehr ab. Es sei denn, die Rechnung ist mal höher, dann wird nur die Differenz abgebucht. 

läuft des nicht alles automatisch per SEPA oder kann ich des auf Überweisung ändern lassen 🤔

Beides. Du kannst dein SEPA Mandat widerrufen und auf Überweisung umstellen oder dein SEPA Mandat aktiv lassen und trotzdem überweisen. Letzteres wäre praktischer, falls du mal eine Überweisung vergisst oder einen Dauerauftrag einrichtest und die Rechnung doch mal höher ausfallen sollte. 

dann lieber das SEPA-Mandat. wenn ich das vorhin richtig verstanden habe von ​@Bumer kann ich leidglich bei dem FLEX Tarif gegen eine Einmalgebühr den mtl. Abbuchungstermin ändern bei MyHandy-Verträgen geht nicht 

Den genauen Abbuchunstag kannst du nicht ändern, nur den Abrechnungszyklus. Den müsstest du dann so ändern lassen, dass die Lastschrift dann ungefähr zum gewünschten Tag erfolgt.

also wenn ich jetzt möchte das im Voraus für den Tarif mtl. oder vierteljährlich abgebucht werden soll dann wäre es bei dem Tarif möglich meinst du des damit oder habe ich das falsch verstanden?

mal noch eine allgemeine Frage - widerruft o2 die Verträge eigentlich auch selbst wegen z.B. sie möchten diesen Kunden nicht haben oder nur wenn der Kunde das selbst in Auftrag gegeben hat?

​@Sutranix ich glaube ich habe es verstanden wenn ich z.B. im Voraus überweisen würde dann steht, dass in der App als Guthaben und diese wird dann zum Abbuchungstermin einfach miteinander verbucht 🤔

Nein, du kannst nichts im Vorraus abbuchen lassen. 

Was du ändern kannst ist der Abrechnungszeitraum. Bei mir ist das z.B. vom 10. eines Monats bis zum 09. des Folgemonats. Du bekommst bei Vertragsabschluss automatisch irgendeinen Zeitraum zugewiesen. Die Rechnungen kommen bei mir dann so um den 15. eines Monats und die Abbuchungen erfolgen um den 22. eines Monats. 

Würde ich nun die Abbuchung lieber zum Monatsanfang haben wollen, kann ich den Abbuchungstermin nicht ändern, aber den Abrechnungszeitraum. Zum Beispiel auf den. 20. bis 19. eines Monats. Dann würden die Rechnungen um den 25. kommen und die Abbuchung darauf zum Monatsanfang. 

Alternativ könnte ich eben auch einfach am Monatsanfang den voraussichtlichen Rechnungsbetrag überweisen. Der wird dann dem Kundenkonto gutgeschrieben und bei Rechnungsstellung am 15. wird es verrechnet und folglich am 22. nichts abgebucht, da bereits beglichen. 

Edit: Das Guthaben siehst du nicht in der App, aber auf der nächsten Rechnung. 

also kann ich grundsätzlich immer, im Voraus mehr Geld überweisen z.B. und beim Abrechnungsdatum wird des dann einfach direkt abgebucht bzw. das Guthaben damit verbucht, auch wenn ich per SEPA zahle 

Genau.

Ja. Du kannst trotz SEPA Mandat z.b. einfach die 14,99€ für deinen Mobile M Flex vorab überweisen. Auf deiner nächste Rechnung siehst du dann die berechneten Kosten für den Tarif und das eingezahlte und verrechnete Guthaben. Der zu zahlende Betrag wäre dann 0,00€. Du kannst auch beliebig mehr überweisen, wird dann auch in den Folgemonaten immer verrechnet. Nur wenn das Guthaben nicht mehr ausreicht bucht o2 die Differenz ab bzw. den vollen Betrag, wenn kein Guthaben mehr vorhanden ist. 

geht es auch bei den MyHandy Verträgen?

Moin ​@senimaroc,

hier findet ein guter Austausch mit toller und schneller Unterstützung statt 🙂 Freut mich sehr, dass du deine Fragen hier bei uns stellst.

Ja, auch die o2 my Handy Raten kannst du manuell vorher überweisen und das Guthaben dann mit der geplanten Abbuchung verrechnen lassen, das passiert auch dort dann automatisch.

Bei my Handy gibt es allerdings keine monatlichen Rechnungen, auf denen du das Guthaben siehst. Nach einer Überweisung siehst du aber in der App und im O2 Portal, dass sich der bereits gezahlte Betrag entsprechend erhöht und die Restsumme verringert hat. 

Beachte aber, dass jeder my Handy Vertrag seine eigene Kundennummer hat, die du als Verwendungszweck angeben muss. Die wird leider bei o2 nirgends angezeigt. Du kannst dir aber bei deiner Bank die letzte Abbuchung ansehen, dort steht die richtige Kundennummer im Buchungstext. Oder du erfragst sie bei der Kundenbetreuung.

Die Kundennummer auf der Hardwarerechnung/Ratenplan ist nur für die Logistik. Die kannst du nicht für Überweisungen nutzen!