Hallo,

ich habe heute einen Anruf von O2 erhalten, dass der 2. Zustellversuch durch O2 erfolgt für 2 Briefe. Ich war etwas verwundert, habe mir aber nichts dabei gedacht. Die Briefe sollten in den Briefkasten geschmissen werden. Später habe ich in meinen Mails gesehen, dass es sich um neue eSims bzw. SIM Karten handelt, die auch sofort aktiviert wurden. Zum vollständigen Abschluss sollen die Handys - es handelt sich dabei um die Geräte meines Mannes, meiner Tochter und mir - neu gestartet werden und mit den neuen PINs aktiviert werden. Leider geht das nicht, da die Briefe nicht ausgeliefert wurden. Unsere Telefone funktionieren mit den alten Daten nicht mehr. Zusätzlich habe ich gar keine neuen SIM Karten bestellt. Wie kann es sein, diese Bestellung ausgelöst wurde und kann sie wieder Rückgängig gemacht werden?