Ich hatte meinen Vertrag gekündigt, weil die Netzabdeckung stark zu wünschen übrig ließ! Anfang Dezember wurde ich von der Kündigungsabteilung angerufen. Da ich von Base zu O2 gewechselt war, sagte man mir, dass durch eine neue (kostenlose) SIM Karte (von O2) eine bessere Netzabdeckung wahrscheinlich gewährleistet werden könnte. Der Vertrag wurde dann verlängert (inkl. 10 Euro Rabatt). Die Versendung der neuen SIM Karte sollte in den nächsten Tagen erfolgen. Bis heute ist nichts angekommen. Bei der Hotline kommt man nicht durch und ich möchte nicht stundenlang in der Warteschleife hängen. Außerdem sagte man mir zu, einen Rabatt von 10 Euro zu bekommen. Ich zahle aber nicht 10 Euro weniger. Was soll ich tun?