Neue SIM Karte : Nur 5 Mbit

hast du schon geprüft ob eine Netzstörung vorliegt? https://www.o2online.de/netz/netzstoerung/

Ansonsten könntest du dir mal die App NetMonster herunterladen und schauen mit welchen Frequenzbändern du verbunden bist.

Alternativ könntest du es ja auch kurzzeitig mit deinem aktuellen Handy testen. 

Hallo ​@5G_Tester 

Ich habe wie oben beschrieben in meinem aktuellen Handy getestet, gleiches Ergebnis.

Eine Störung liegt nicht vor

Dann probiere gerne mal Netmonster aus oder nenne eine PLZ und Straße in deiner Nähe, dass man mal über Cellmapper schauen könnte wie das Netz bei dir ausgebaut ist. 

Schaue ich mir morgen mal an

Hallo ​@einfachpeer ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Konntest du den Tipp von 5G_Tester schon umsetzen ? 
Hat sich etwas getan bezüglich der Geschwindigkeit ?
Gruß, Solveig 

Hallo ​@o2_Solveig und ​@5G_Tester 

vielen Dank für eure Nachrichten.

Gestern war ich eher mit dem Tapezieren der neuen Wohnung beschäftigt, als mit dem Netzwerk.

Gucke ich mir heute an und melde mich hier zurück.

Danke und LG

Hier die Bilder aus der App.

Aktuell habe ich 4 mbit draussen bei einem Standort der vernünftig ausgeleuchtet ist mit O2 4G

Was kann ich tun?

Du nutzt laut Screenshot LTE900. Das ist Low Band und für die Flächenversorgung gut, aber hohe Datenraten sind damit nicht möglich. 

Zudem besitzt dein genutzter Standort nur die beiden LTE Bänder 8 und 20. Gerade ältere Geräte können diese beiden Bänder selten kombinieren. 

Was kann ich dagegen unternehmen?

Ist in einem neuen Handy aber ja das gleiche Fehlerbild

leider eigentlich nichts. 

Nur ein Netzausbau könnte helfen oder ein Gerät, welches die LTE Bänder 8 und 20 kombinieren kann, aber die sind auch sehr selten und es ist weiterhin nur Low Band. 

​@einfachpeer 

Was sagt die Karte bei Cellmapper? 

https://www.cellmapper.net/map

Grüne Punkte in der Nachbarstrasse

Es ging um die Frequenzbänder aber mehr als Band 8 und 20 ist nicht verfügbar. 

Dann wird da auch nicht mehr Leistung kommen. So hart es sich anhört. 

Ich musste gerade in eine großstadt fahren und habe direkt neben einem o2 sendemast mitten in der großstadt ein Speedtest gemacht. Das kann doch nicht sein, dass man solche Ergebnisse erzielt… Was kann ich da tun?

Hallo ​@einfachpeer ,

Dann erreichst du auch in anderen Gegenden nur so um die 4 Mbit/s im Download? 🤔 Vielleicht ist da systemisch auch etwas nicht ganz in Ordnung, wenn es wirklich überall gleich aussieht. 

Du bist hier in der Community mit einem Interessenten-Login angemeldet, daher haben wir keinen Zugriff auf deine Daten und können uns das nicht ansehen. Legitimation in der o2 Community | O₂ Community

Wenn du dich nochmal mit Verknüpfung anmeldest, dann schauen wir uns das gerne einmal gemeinsam hier an. Ansonsten würde es sich meiner Meinung nach lohnen einmal beim Support anzufragen.

LG, Rebecca

​@einfachpeer 

Was kann ich da tun?

Nutze ein aktuelles Gerät. Dan wirst du auch bessere Werte erzielen.

Theoretisch müsste das A6 auch höhere Downloadgeschwindigkeiten schaffen 🤔 aber ein Kreuztausch würde sich trotzdem lohnen.

Hast du die Möglichkeit die SIM in einem anderem Gerät zu testen ​@einfachpeer ?

LG, Rebecca

Hey ​@o2_Rebecca 

Danke für deine Nachricht :)
Wie oben beschrieben habe ich die Karte im A6 und Pixel 9 getestet und bin 30 min weiter gefahren.

Gleiches Ergebnis…

Der Support hat mir 2x schon nicht weiterhelfen können :(

Man hat die am Telefon auch ganz schlecht verstanden :D

​@o2_Rebecca Ich bekomme das irgendwie nicht hin mein Kundenkonto und dieses Forumkonto zu verknüpfen. Vielleicht kannst du mir einmal schreiben und ich gebe in einer PN meine Kundendaten durch ?

Schade, dass du mit dem telefonischen Support nicht weitergekommen bist ​@einfachpeer 😕

Aus Datenschutzgründen dürfen wir über die PNs keine Kundenkennzahlen abfragen, daher können wir dich hier nicht anders legitimieren. Falls dir nicht allzu viel an diesem Account gelegen ist, kannst du auch einen neuen mit Verknüpfung erstellen.

Ansonsten hast du noch die Möglichkeit dich über den Chat oder auch das Kontaktformular an den Support zu wenden.

LG, Rebecca

Hallo ​@einfachpeer ,

Ich wollte mal nachfragen, ob du die Geschwindigkeitsprobleme mit deinem A6 bereits lösen konntest. Wie ist denn da aktuell der Stand?

LG, Rebecca