Neue eSIM und Homezone-Änderung für Genion S

​@SüdBrandenburger Ich habe gerade technische Probleme die neue Homezone anzulegen. Deswegen muss ich noch einmal Nachfragen kann es sein das es sich um ein Neubaugebiet handelt? 
Liebe Grüße Bianca

​@o2_Bianca 

du kannst doch einfach eine Nebenstraße eingeben! 😉

Leider wird meine Adresse bei Post, Telekom und anderen Kommunikationsunternehmen leicht unterschiedlich zurechtkorrigiert. Es handelt sich nach der Gebietsreform um einen regelmäßig nicht mehr genannten Ortsteil. Dass ausgerechnet O2 die Adresse bei der Eingabe auf den Ortsteil reduziert hat, war wohl nicht wirklich hilfreich. Die eigentlichen Konstanten bei der Adresse sind die PLZ, die Straße und die Hausnummer. 
Zu Sicherheit habe ich jetzt mal den Adresszusatz (<Ort> OT <Ortsteil>) für mehr Klarheit genutzt und für den Fall dass doch mal O2-Post kommen sollte. 

Da ich meinen Landkreis sowieso schon genannt habe, die Vorwahl ist 035341.
LG
Süd-Brandenburger

Hey ​@SüdBrandenburger,
danke dir für die Rückmeldung. Ich werde mich schlau machen wie ich das hinbekomme und mich hier noch einmal melden.
Liebe Grüße Bianca​

Hallo ​@SüdBrandenburger,
es hat etwas gedauert aber jetzt hat es mit dem Wechsel geklappt. 🙂 Du bekommst innerhalb der nächten 24 Stunden eine Bestätigung das sich die HomeZone inkl. Festnetznummer geändert hat. Dort wird dir dann auch die neue Nummer mitgeteilt. Melde dich gerne bei weiteren Fragen noch einmal hier. 🤗
Liebe Grüße Bianca

Jetzt sind 24h um, aber leider gab es keine Bestätigung per SMS oder eMail und auch bei der Mobilnummer der Ersatz-eSIM (Endziffer 728), Tarif & SIM-Karte, Tarifdetails, Vertragsdaten, Festnetznummer zum Tarif steht immer noch die alte Berliner Festnetznummer (ohne Vowahl).
LG
Süd-Brandenburger

Wenn die Homezone gewechselt wird, passiert das auch in Echtzeit. Anscheinend ist da was schiefgegangen?

“innerhalb der nächten 24 Stunden eine Bestätigung” = Echtzeit? 

Warum das Bianca geschrieben hat, weiß ich nicht. Tatsache ist, wenn der Homezonewechsel im System eingetragen wird, bekommt man innerhalb weniger Minuten eine SMS mit der neuen Festnetznummer.

Hey ​@SüdBrandenburger,
ich habe direkt mal nachgeschaut. Der Änderungauftrag von mir ist tatasächlich nicht komplett durchgelaufen. Unser Technikteam ist aber schon dran und kümmert sich. Sobald das behoben ist, bekommst du die Bestätigung. Ich habe da aber weiter ein Auge drauf und schaue nach.
Liebe Grüße Bianca

Ich möchte dich kurz auf dem Laufenden halten ​@SüdBrandenburger. Leider habe ich bisher nichts vom Technikteam gehört. Deswegen habe ich eine zusätzliche Fehlermeldung aufgenommen und um Prüfung gebeten. Ich bin da weiterhin dran und hoffe das die Änderung so schnell wie möglich durchgeführt wird.
Liebe Grüße Bianca

Jetzt ist es durch! SMS vom o2 Team ist da. Danke!

Und - Trommelwirbel - die Vorwahl 030 wurde einfach gegen die 035341 getauscht. Das ist prinzipiell sehr nett, aber die hat jetzt ohne Vorwahl-Null 13 Ziffern und ist damit eine der wahrscheinlich längsten Festnetznummern in DE. Was mich gleich über eine Reinportierung nachdenken lässt. Ja, Formular D061 bereits gefunden. :-)
LG
 

Super ​@SüdBrandenburger. Es freut mich, dass es nun endlich geklappt hat. 🙂 Die Vorwahl wird immer an die Adresse angepasst und dadurch auch die Vorwahl. Das lässt sich leider nicht ändern.
Liebe Grüße Bianca

Da habe ich mich wohl ungeschickt ausgedrückt, denn ich meinte, dass die bisherige 8stellige Orts-Rufnummer gleich geblieben ist und nur die Berliner Vorwahl 030 gegen die neue Ortsvorwahl 035341 getauscht wurde, wodurch grenzwertige 13 Stellen erreicht wurden. 

Aber anscheinend ist sowieso was schiefgelaufen, denn die neue Nummer ist gar nicht erreichbar. Weder aus dem Telekom-Mobilnetz noch aus dem o2-Festnetz - es kommt die Ansage “Die gewählte Rufnummer ist uns nicht bekannt, bitte ...”! 😣

P.S. Ich lege überhaupt keinen gesteigerten Wert auf die Beibehaltung der Berliner Nummer (ohne Vorwahl), einfach eine neue 035341er Nummer genügt vollkommen und wenn es irgendwie geht mit Funktion. 

Hey ​@SüdBrandenburger,
oh so soll es natürlich nicht sein. Wenn du nicht unbedingt an deiner Nummer hängst, kann ich gerne einen Rufnummerntausch veranlassen. Dann bekommst du eine komplett neue Nummer und wir können schauen ob es funktioniert. Ist das ok für dich?
Liebe Grüße Bianca

Hallo,
Danke für die Antwort!
Die Nummer soll ja nur einen Ortsbezug haben und halt erreichbar sein, was die aktuelle bis jetzt nicht tut (eben nochmals getestet). Eine komplett neue Nummer ist völlig ok. 
LG 
SüdBrandenburger

Hey ​@SüdBrandenburger,
dann mache ich mich gleich ans Werk und beauftrage die Änderung. Du bekommst dann eine SMS mit deiner neuen Nummer nachdem die Änderung abgeschlossen wurde. Bitte sag Bescheid ob du über die neue Nummer dann erreichbar bist. Wenn nicht nehme ich eine Fehlermeldung auf und lasse es prüfen.
Liebe Grüße Bianca

Hey ​@SüdBrandenburger,
irgendwie scheint da der Wurm drin zu stecken. Die Änderung ist wieder auf einen Fehler gelaufen. Ich habe gestern dann gleich eine Fehlermeldung aufgenommen und weitergeleitet. Unser Technikteam ist schon dran und wird den Fehler so schnell wie möglich beheben. Du bekommst dann die neue Nummer zugeschickt. Ich habe da auch weiterhin ein Auge drauf. 
Liebe Grüße Bianca

Die neue (kürzere) Festnetznummer ist nun “eingetroffen”, Je eine Hinweis-SMSs kam auf die betroffene Mobilnummer (mit “Guten Tag, ab jetzt ...”) und auf die aus den Kontaktdaten (mit “...Beinträchtigung behoben...”) und die Nummer erschien unter den Vertragsdaten.
Wie lange dauert es denn, bis die aktiv wird? Denn leider ergaben Testanrufe nach 30 Minuten vom Telekom-Mobilnetz aus wieder ein “ist uns nicht bekannt” und vom o2-Festnetz aus ein “ist nicht vergeben”.
LG
SüdBrandenburger

Hey ​@SüdBrandenburger,
ich freue mich, dass es mit dem Wechsel geklappt hat. Die Nummer sollte nach dem Wechsel direkt erreichbar sein. Wie sieht es denn aktuell aus? Wenn es immer noch nicht klappt mache ich eine Fehlermeldung auf.
Liebe Grüße Bianca

Hallo o2_Bianca, 
jetzt rund 23h nach der SMS-Mitteilung für die neue Rufnummer ist die Homezone/Festnetz-Nummer immer noch nicht erreichbar und zwar weder vom o2-Festnetz noch vom Telekom-Mobilfunk aus. Zum Ausschließen anderer Probleme habe ich die Erreichbarkeit der Mobilnummer und der anderen SIM mit einer Berliner Homezone/Festnetz-Nummer im Not-Telefon erfolgreich geprüft.
Die Nicht-bekannt- und/oder Nicht-vergeben-Ansagen kommen praktisch sofort und die funktionierenden Festnetznummern benötigen im Vergleich rund 3 Sekunden bis zum Klingeln, was nach einem Routingproblem aussieht. Eine Fehlermeldung wäre jetzt wohl angebracht. 

LG
SüdBrandenburger

Okay, danke dir für die Rückmeldung ​@SüdBrandenburger. Ich kümmere mich gleich um die Fehlermeldung.
Liebe Grüße Bianca

Ich bin gerade dabei die Fehlermeldung aufzunehmen und benötige noch weitere Informationen. Ich sende dir deswegen gleich eine persönliche Nachricht über o2_Support. Bitte schau einmal in deinem Postfach nach. 
Liebe Grüße Bianca

Vielen Dank für deine Antwort auf meine persönliche Nachricht ​@SüdBrandenburger. Ich habe die Fehlermeldung direkt weitergeleitet. 🙂
Liebe Grüße Bianca

Irgendwas ist wohl mit der Technik nicht ganz koscher. Jetzt habe ich gleich mal eine neue, aber wieder (getestet) nicht erreichbare Rufnummer erhalten - zusammen mit einer ausführlichen und optimistischen SMS. Macht langsam keinen Spaß mehr. :-(
Soll ich nochmals 24h warten und dann besser aufgeben? 

LG
SüdBrandenburger