Neue eSIM und Homezone-Änderung für Genion S

OK, Ersatz-eSIM bestellt, welche fast sofort per QR-Code geliefert wurde. 
Aber jetzt habe ich Schwierigkeiten bei der Aktivierung und leider kommt fast jeden Tag nach dem Aktvierungsversuch: 

“Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.”

Beste Grüße vom
Süd-Brandenburger

Wo versuchst du das, im Kundenportal? Steht dort in oranger Schrift, Ihre Ersatz eSIM steht zur Aktivierung bereit?

Ja, dort steht das so mit oranger Schrift.
Und zwar mit dem leicht verstümmelten Text; “Ihre neue eSIM für den ? liegt zur Aktivierung  bereit.”

Hast du es mal über die o2 App probiert?

Über die o2 App habe ich es noch nicht probiert.
Welche ist denn damit gemeint, die “Mein o2”, die nur das per Smartphone-Browser ausführt oder die “o2 my  Service” von conntrack? 
So, mal die Browser-App versucht, aber mit demselben “Aus technischen Gründen ...” Ergebnis, was zu erwarten war. 

Die *Mein o2* App.

Pardon für die Überschneidung.

mein o2 startete nur meinen Brave, womit keine anderen Ergebnisse kamen.

Lasse sie morgen beim Kundenservice aktivieren.

Ok, danke.

3 x nach rund 15 Minuten Wartezeit bei der Technik und dann jedes Mal mittendrin nach einigen Sekunden unterbrochen. Nicht mehr witzig, o2!

Update:
Die lästigen Unterbrechungen nach genau 16m:00s passierten übrigens nur mit Telekom-Mobilfunk, nach Anruf von meiner o2-Festnetznummer war alles ok und man konnte mir helfen.
Weil lt. Technik die Zeit zur Aktivierung wohl längst abgelaufen war (ja es existiert wohl ein Limit), wurden einfach eSIM-Einrichtung und Aktivierung wiederholt und 5 Minuten später gab es das Problem nicht mehr.

Danke an o2-Community und -Service, besonders an die nette Kollegin aus der Technik, die sich echt Zeit genommen hat!

Jetzt fehlt mir nur noch Teil 2: die Homezone-Änderung. 

Jetzt fehlt mir nur noch Teil 2: die Homezone-Änderung.

kann man hier machen. Deine neue Adresse hast du schon in den Kontaktdaten geändert?

Achso, kostet einmalig 14,99 EUR.

Das hat sich dann ja seit den Genion-S-Anfangszeiten reichlich geändert, dort konnte ich für jede SIM eine Homezone festlegen (lassen). 

Die Homezone funktioniert inzwischen weltweit. 😉

Das habe ich auch schon mitbekommen. Trotzdem finden es einige Leute relativ seltsam, wenn ich in EE über eine coole Berliner Festnetznummer erreichbar bin bzw. sein werde. 

Dann warte hier auf einen Mitarbeiter. Der kann das zeitnah anpassen.

Hallo ​@SüdBrandenburger ,

prima, dass mit der Aktivierung der eSim bereits geklappt hat.
Deine aktuelle Adresse ist in Berlin oder in EE?
Die Kontaktadresse hast du daher bereits in deinen Kundendaten geändert?
Für welche Rufendnummer soll denn die Homezoneänderung gelten?
Nenne uns dazu hier bitte die letzten 3 Zahlen der Rufnummer.

Viele Grüße
Maria

​@SüdBrandenburger 

EE = Elbe-Elster?

Danke für die Reaktion! 

Ja, EE ist Elbe-Elster und die Vorwahl ist 035341. Die Ersatz-eSIM-Rufnummer endet auf 728 und hat noch eine auf 484 endende Berliner Homezone-Festnetznummer.
Meine Kontaktdataten entsprechen allerdings noch meinem Berliner Hauptwohnsitz (Meldeadresse). Da ich befürchte, einen ungewollten Umzug meines Berliner VDSL-Anschlusses auszulösen, habe ich die Kontaktdaten noch nicht angepasst. Wenn dem nicht so ist, werde ich das umgehend tun. 

Beste Grüße vom
Süd-Brandenburger
 

Da ich befürchte, einen ungewollten Umzug meines Berliner VDSL-Anschlusses auszulösen, habe ich die Kontaktdaten noch nicht angepasst.

die Befürchtung ist unbegründet. Ein Umzug muss separat beim Kundenservice angemeldet werden. Du kannst einen DSL Anschluss an jeder Adresse in Deutschland haben, auch wenn die Kontaktadresse abweicht. 😉

Ok, Kontaktdaten geändert mit sofortiger Bestätigung per E-Mail. 

Vielen Dank für deine Rückmeldung ​@SüdBrandenburger. Es freut mich, dass die Änderung geklappt hat. 🙂 Ich kann gerne die Änderung der Homezone für dich vornehmen. Die Änderung ist mit einmaligen Kosten von 14,99€ verbunden. Im Zuge der Änderung wirst du auch eine neue Festnetznummer bekommen. Diese erhältst du dann per SMS nachdem alles durchgelaufen ist.
Liebe Grüße Bianca

Ja, bitte die Homezone-Änderung für 14,99€ vornehmen.
Es handelt sich um die eSIM mit Rufendnummer 728.
LG
Süd-Brandenburger

Sehr gerne ​@SüdBrandenburger. Ich kümmere mich gleich darum 😊 Melde dich gerne noch einmal wenn noch Fragen aufkommen. 🤗
Liebe Grüße Bianca