netzüberlastung/ sonderkündigung

Hey @as1,

danke für dein Feedback :) Wir bemühen uns wirklich alles an Infos rauszuholen, was wir können. Das Thema ist natürlich immer ein ganz heißes Eisen. Die Reparaturen sind oft komplex, oftmals gibt es Notfälle, die bevorzugt behandelt werden müssen oder...oder...oder. Ich kann mir nur vorstellen, dass es deshalb eher schwierig ist eine verlässliche Anzeige zu entwickeln, die den Stand der Reparaturmaßnahmen abbildet. Aber ich verstehe auch, dass Warten natürlich noch ärgerlicher ist.

Nebenbei versuchen wir in anderen Belangen besser zu Informieren, wie zum Beispiel hier: 

Wenn du möchtest, kann ich mir deine Adresse nochmal anschauen. Nenn mir einfach eine PLZ und eine Querstraße. 

Viele Grüße,
Flo

Huhu @o2_Flo , ich habe schon meinen Thread seit längerer Zeit laufen. Scheine eine Art hoffnungsloser Fall zu sein der sich frühstens ändert, wenn ich (in 10 oder 20 Jahren) unter der Erde liege 😁

wollte hier nur mal nachfragen wie es bei dem TE hier weiter gegangen ist. Ob nun alles klaptt bzw. der ganze Vorgang von Anfang bis Ende dauerte.

Mein Empfinden ist, das man das Netz vor Ort so ausbaut das es vorhanden ist und immerhin Nachts “funktioniert” = fertig.

Natürlich ist mir bewusst das es Siationen gibt, die Vorrang zu allen anderen Dingen haben. Es gibt auch Fälle, wo was repariert werden muss und es keine Ersatzteile gibt.

Was mich ehrlich gesagt ein wenig stört ist der Umstand das ich euch sage das die Anlage am Standort massiv überlastet ist und als Rückmeldung auf die Störmeldung im Netz erst mal die Info kommt, das man sich das ganze mal ansehen will und sich wieder meldet und dann die Rückmeldung kommt, das kein Defekt vorliegt sondern eine Überlastung - nein welch ein Wunder… habe nichts anderes erwartet oder gesagt - und das man mit Netz Optimierung bzw. Ausbau in Zukunft beheben möchte.

Nur wann soll diese Zukunft beginnen? Also schreibt man noch mal eine “Störmeldung” inkl. der Nummmer, die man mitgeschickt bekommt mir der Frage, wann wird denn diese Optimierung / Ausbau durchgeführt? Wann ist was geplant, wann wird es besser? Und als Antwort bekommt man die Info das man das sich anguckt und sich meldet und Tag drauf die Info das es keine Störung ist sondern Überlastung und das geht so immer weiter.

Am Ende siehts kurz zusammen gefasst so aus:

Ich melde “Überlastung am Standort - KEINE STÖRUNG - wann wird´s besser?

Antwort = keine Störung - ist Überlastung - wir optimieren und bauen aus.

Ich schreibe = wann wird das Ausgebaut, wie sieht der Zeitplan aus?

Antwort = keine Störung - ist Überlastung - wir optimieren und bauen aus.

und das nicht erst seit einem Monat oder zwei, drei, fünf, zehn…. auch nicht erst seit vorletztem Jahr oder die Jahre davor… nervt mich eigentlich schon ewig 😁

ob es damals 3G war, 4G oder nun 5G. Nachts liegt maximum Speed an und Tagsüber bricht es ein. Zeitweise kann man sogar die Uhr danach stellen. Des öfteren hattet kurz nach 11 bis kurz vor 12 im 5G Netz noch nicht mal mehr 1 Mbit im Download oder Uplaod. <--- laut Rückmeldung keine Störung sondern Überlastung 😉

Entschädigung gibts auch keine. Zum einen muss die Störung länger als 24 Stunden bestehen, was ja nicht der Fall ist. Nachts, wenn die Nachbarschaft schläft, steht ja maximale Bandbreite zur Verfügung. Mehr, als ich benötigen würde. Aktuell benötige ich Bandbreite für maximal 2x 4k Streams und es reicht oft nicht für 1x SD Stream.

Zum anderen muss die Störung behoben sein.

Ist Überlastung eine Störung?

Wenn Nachts Downloadraten von 300 Mbits anliegen und Tagsüber unter 1 Mbit, was muss gemacht werden um die Situation vor Ort zu verbessern?

Ich erwarte keine permanentet Highspeed Downloadraten aber würde mich freuen wenn ich wenigstens 2x o2-TV / Streamingdienste in 4K mir zu jeder Zeit angucken könnte und nicht nur Nachts. Da schlafen wir gewöhnlich.

Die nächste Vertragsverlängerung steht glaube auch bald wieder im Raum…

mal gucken was ihr mir da so anbietet und ob es sich lohnt mich weiter zu ärgern oder ob ich nach 27 oder 28 Jahren euch den Rücken kehre und mir einen anderen Anbieter suche. Mittlerweile brauche ich als Rentner keine deutschlandweite Verfügbarkeit mehr sondern nur noch an zwei Standorten und da solltet es mindestens zufriedenstellend laufen.

Hey @as1,

ich kann den Unmut dabei gut verstehen. Ich würde mir auch Wünschen, dass die Kommunikation bzgl. einer Überlastung etwas anders geregelt wäre und das es da schnellere Möglichkeiten gibt. Der Ausbau geht voran (ich weiß, gefühlt zu langsam) und ich hoffe, dass es bei dir dann auch bald soweit ist, damit dein Standort noch rechtzeitig ausreichende Kapazitäten hat. 

Darf ich Fragen, wieso du die Versorgung nicht anders gewährleisten möchtest - also bspw. über DSL? :)

Viele Grüße,
Flo

Mein Empfinden ist, das man das Netz vor Ort so ausbaut das es vorhanden ist 

Damit erfüllen sie die Vorgaben der BNetzA und können fleißig werben.

Ist Überlastung eine Störung?

In der Regel wird das nicht als Störung betrachtet. 

Antwort = keine Störung - ist Überlastung - wir optimieren und bauen aus.

Vermutlich erst, wenn sie die Ausbauvorgabe erfüllt haben oder es gar nicht mehr geht.

Hallo @o2_Flo ,

natürlich darfst du Fragen warum die Versorgung nicht anders gewährleistet wird 😁

Aber ob ich dir darauf antworte, steht auf einem anderen Blatt 🤗

Nein Spaß 🙂Das Problem ist, das an diesem Standort der Internetausbau recht “bescheiden” ist. Über DSL - Leitung von Vodafone, kann man maximal 16Mbit buchen. Mit viel viel viel Glück kommen von den  16Mbit 5 bis 6 Mbit an. Zeitweise sogar was weniger.

Ich weiß nicht mehr wann das war aber irgendwann wurde dann auf Kabel - ebenfalls von Vodafone - alles erweitert.

Das Wohnobjekt hat 16 Parteien die alle Eigentumswohnungen sind. Es wurde vor Jahrzehnten mal entschieden, das man den Kabelanschluss kündigt, die Kabel raus reisst und eine Satanlage auf dem Dach montiert. Es gibt mehrere Schüsseln für den Empfang mehrerer Satelliten für unsere Eigentümer aus der Türkei, Marokko, Iran etc. damit sie auch hier ihre Sender empfangen können.

Also kann man nicht mal eben so einfach zurück auf Kabelanschluss zurück switchen.

Zu der Zeit, wo diese Entscheidungen getroffen wurde, war ich noch mit einem 64k Modem unterwegs. Später gab es das erste DSL mit 768Kbit, was für diese Zeit echt top war aber alles, was danach kam, konnte man sich schenken. War nur Stress und Ärger.

Die Lösung war dann eigentlich O2 gewesen. Ich brauchte eh einen Handyvertrag, brauchte eh mobile Daten, natürlich spielte auch der Preis mit eine große Rolle und da ich sehr viel in Deutschland unterwegs war bzw. teilweise noch bin und es im großen und ganzen dort, wo ich sonst unterwegs bin, auch recht zufriedenstellend funktioniert, bin ich gerne treuer Kunde geblieben.

Klar gab es Zeiten, wo man mal 2 Jahre von zu Hause an einem anderen Ort war und es Anfangs auch dort perfekt funktionierte aber dann aufgrund Störung und Verbindungsabrüche ein Arbeiten über die Leitung kaum möglich war. Zu der Zeit gab es dann oft 50% Rabatt auf die Rechnung oder sonstige Aktionen bei Vertragsverlängerung. Also Verträge, die man offizell so nie bekommen kann und das habe ich halt dann mitgenommen mit der Hoffnung - kann nur besser werden.

In der Tat wurde Ende letzten Jahres massiv Werbung von NetCologne für Glasfaser bei uns gemacht. Wenn sich genügend Interessenten finden sollten, soll der Ausbau wohl irgendwann Ende 2024 bis irgendwann Mitte 2025 beginnen. Frage mich was wäre, wenn sie nicht genügend Interessenten finden würden.

Tja und im März kann ich mir dann Gedanken machen wie o2 und ich dann weiter machen - oder nicht. Kommt darauf an wie wir uns vertraglich einigen können. So lange sich die Leistung nicht verschlechtert und es teurer wird, könnte ich mir vorstellen noch mal 2 Jahre dran zu hängen und zu hoffen, das es doch noch besser wird.

Habe ja noch ein paar Monate Gedenkzeit 😊

Viele Grüße

Hey @as1,

danke für die ausführliche Antwort. Das ist eine etwas ungünstige Situation, wenn das Haus so schlecht ans bestehende Netz angeschlossen ist. Das tut mir sehr Leid :/ Natürlich ist der Empfang über das Mobilfunknetz eine feine Sache, für die dauernde Nutzung gibt es dabei aber auch Herausforderungen, wie hier schon geschrieben wurde. 

Bist du dir ganz sicher, dass die DSL Versorgung bei dir nur so niedrig wäre? Hast du es nochmal gecheckt? 

Viele Grüße,
Flo

Nur mal aus Interesse: Wer reißt seine vorhandene Kabelage raus, nur weil er/sie es vermutlich temporär erstmal nicht mehr nutzt? Das kommt mir komplett unsinnig vor. Das lässt man doch einfach in den Wänden und nutzt es halt nicht mehr.

Vermutlich wurde das im Zuge des Verlegens der neuen Sat-Kabel angepasst. Evt wurden Teile der Stränge dafür genommen, insbesondere, wenn es schon eine sternförmige Verteilung war. 

Ja schon mehrfach. Maximal wäre 16Mbit buchbar oder halt über die Telekom Hybrid, wo 16Mbit über Fremdleitung (Vodafone) kommt und der Rest über Mobilfunk.

Die 16 Mbit sind aber auch nur die berühmten “bis zu” und wenn man 6 Mbit bekommt, kann man sich glücklich schätzen.

das vorhandene Rohr bzw. der Kabelkanal war zu eng. Es waren am Ende zu viele Kabel die da rein mussten und dann wurde einfach das bestehende raus gerissen und das neue eingezogen.

oder so. Ich war zu dem Zeitpunkt selber nicht da und ehrlich gesagt hatte mich das Thema auch nie interessiert. Hauptsache am Ende klappt alles - mehr oder weniger.

Hey @as1,

das ist schon nicht so viel, könnte aber im Endeffekt natürlich stabiler sein als die Realisierung über das Mobilfunknetz. Aber ich weiß, was du meinst. Ich war auch sehr lange mit einer eher langsamen Leitung gestraft :/

Viele Grüße,
Flo

Hallo Flo,

von einem unserer Nachbarn weiß ich das es leider nicht so der Fall ist. Diese Leitung bricht ebenfalls zu bestimmten Uhrzeiten unter 1Mbit ein. Die Enkel waren in den Ferien mal da und wollten auf einem Notebook was spielen aber bekamen nichts runter geladen und waren dann bei mir.

Da die beiden schon älter sind und das Internet in deren Augen nur eine “Beigabe” zum Telefonanschluss ist (sie verstehen nicht das sie keine eigenständigen Telefonanschluss mehr haben sondern IP-Telefonie nutzen), interessiert die beiden Datenvolumen und Geschwindigkeit nicht so sehr. Solange sie telefonsich erreichbar sind, ist für die beiden die Welt in Ordnung. Allerdings schimpfen sie ständig das sie für was zahlen, was sie vermeintlich nicht nutzen und wollen.

Schon schwierig für die ältere Generation sowas zu verstehen.

Hey @as1,

generell eine wirklich seltsame Zeit, mit diesen Übergängen. Für mich ( und dich vermutlich auch ) war es als Kind auch komplett normal, dass der Fernseher lief und es Werbeunterbrechungen gab. Für meine beiden kleinen Töchter sind werbefreie Streamingdienste der normale Standard. Jeder Zeit die Lieblingsserie schauen. Was ein Luxus 😅 

Zurück zum Thema: 

Der Abfall der Leistung klingt wirklich eher bescheiden. Wie ist es denn zur Zeit bei dir? Gab es eine Verbesserung oder Verschlechterung?

Viele Grüße,
Flo

Hallo @o2_Flo . Schön von dir zu lesen.

in der letzten Zeit geht es in der Tat laut meiner Mutter einigermaßen gut. Es gibt aber noch immer Zeiten wo die Bandbreite einbricht und dann dreht es im O2 TV oder in Streaming Dienste und nichts geht mehr. Ich bin aktuell nicht zu Hause und somit wird auch nicht so viel Bandbreite genutzt. Genaueres kann ich dann erst Ende nächsten Monat sagen wenn ich wieder zu Hause bin.

Habt ihr was optimieren können? 🤗

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ja die “neuen Zeiten” sind in der Tat recht sonderbar. Es war nicht nur Werbung vollkommen normal sondern es war auch vollkommen normal das man Fernsehsender mit Hilfe eines Videorekorders aufnehmen konnte und die vorhandene Werbung dann einfach weg spulen konnte. Man konnte nach belieben Vor- und Zurückspulen und das solange bis das Band gerissen ist. Man konnte die Sendung so lange aufbewahren wie man wollte und vor allem konnte man einfach alles aufnehmen, was es gab. Man konnte Sendungen pausieren… man konnte so vieles.

Heute darf man aus irgendwelchen “Lizenzrechtlichen Gründen” bestimmte Sendungen überhaupt nicht aufnehmen. Wenn man was aufgenommen hatte, dann darf man zwar zeitweise zurück Spulen aber nicht vorwärts Spulen. In der Sendung darf man uneingeschränkt Spulen aber wenn Werbung ist, geht nur zurück aber nicht vorwärts. Sowas finde ich recht bedenklich. Viele Wiederholungen von Sendungen kommen sehr spät Abends oder in der Nacht und da laufen ja die berühmte “Schmuddelwerbung” und wenn man eine Sendung aufgenommen hat, welche für Jugendliche unter 16 Jahren theoretisch geeignet wäre, müsste man diese vor der Werbung aus dem Raum schicken und nach der Werbung können sie wieder rein kommen - oder wie soll man das verstehen? Aus Gründen des Jugendschutzes kommt die Werbung nach sehr spät und Nachts und weg Spulen aus Gründen des Jugendschutzes ist aus Lizenzrechtlichen Gründen dann verboten. Ich glaube, diese Lizenzrechtliche Gründe kollidieren irgendwie mit dem Jugendschutz - aber wo das Geld regiert..

Bestimmte Sendungen darf man nur eine gewisse Zeit gespeichert haben, bei bestimmten Sendern wird die Bildqualität bei Aufzeichnungen von schönem klaren Bild zu irgend etwas reduziert.

Dann gibt es die Funktion das man Livestreams pausieren darf - wo auch bei einigen Sendern danach die Bildqualität aus Lizenzrechtlichen Gründen verschlechtert wird (warum auch immer) oder es Replay Funktionen gibt die einem suggerieren das man eine Sendung auch Zeitversetzt angucken kann - jedenfalls bis man in einem zeitlichem Rahmen kommt, wo eine Sendung läuft, die dieses Timeshift nicht unterstützt und die Sendung, die man gerade guckte, wird einfach abgebrochen.

und jetzt wird es kurios = das alles, was ich oben beschrieben habe, ist von Streaming Plattform zu Streaming Plattform verschieden. Wenn ich bei dem einen Dienst nicht aufzeichnen kann, kann es ein anderer, wenn ich bei dem einen mit Werbung zugebombt werde, hat der andere keine drin usw.

Grauenvoll dieses Wirrwarr.

Der neuste Schrei = man bezahlt 90€ für Amazon Prime Video damit man werbefrei Filme gucken kann und nun blenden die einfach mal eben Werbung ein und man soll jetzt noch mal 2,99€ zahlen, damit man keine zusätzlich aufgezwungene Werbung gucken braucht. Keine vorherige Infos darüber (jedenfalls nicht in meinem Mailfach zu finden) wo man zustimmen oder ablehnen könnte.

Dabei gab es bei Amazon Prime Video doch schon ein Werbefinanziertes Freevee. Nun sollen auch den zahlenden Kunden mit Werbeunterbrechungen das Geld aus den Taschen gezogen werden.

Wenigstens ist der Kundendienst sehr kompetent. Wenn mir das nicht gefällt und wenn ich nicht einverstanden bin, dann kann ich doch meinen Amazon Prime Konto löschen.

Auf Nachfrage was passiert, wenn 70% - 80% ihr Amazon Prime Konto deswegen nun löschen, was sie dann machen, hat es fast 5 Minuten gedauert bis die Antwort kam = dann müssen wir halt die Gebühren erhöhen und mehr Werbung einspielen.

Na super :))

Ich habe nun erst mal einen Streaming Dienst weniger weil ich sowas nicht mit mir machen lasse.

Manchmal würde ich mir einen Videorekorder wünschen, mit dem man in FullHD Qualität alles mögliche aufzeichnen kann und mit den Aufzeichnungen nach Lust und Belieben verfahren kann. Wie früher. Und das ohne künstlich erzeugte Lizenztechnische Gründe.

Na denn Flo,

vielen Dank für deine Rückfragen. Es hat mich sehr gefreut das du das gemacht hast. Da fühlt man sich nicht so ganz im Stich gelassen. Ich muss mir das mit der nächsten Vertragsverlängerung dann gut überlegen wie es weiter geht. Es muss schon ein verdammt gutes Angebot von euch rüber kommen 😉

Wünsche euch allen noch eine schöne Restwoche und schon mal ein schönes Wochenende.

Viele Grüße

Falls dir die Email aus irgendwelchen Gründen nicht zugesand wurde, schau mal bei Amazon:

Mein Konto

Massage Center

am 03.01.24 hatte ich diesbezüglich eine Nachricht von Amazon im Postfach.

Super vielen Dank @noreply . Nun haben wir es auch gefunden. Dort haben wir noch nie nach Nachrichten geschaut.

@o2_Flo , irgendwas hat am Freitag bis Sonntag überhaupt nicht gepasst. Telefonate wurden am Freitag innerhalb 5 bis 12 Sekunden unterbrochen und das dauerhaft und bis Sonntag hatte meine Mutter das Problem das sie kaum Gespräche von anderen Teilnehmern verstehen konnte. Sie konnte aber von den anderen Gesprächs verstanden werden.

Heute ging es wieder

Hey @as1,

ich kann gerne nochmal reinschauen, falls es ein längerfristiges Problem ist. Ansonsten empfehle ich dir bei kurzfristigen Störungen auch gerne unser anderen Kontaktkanäle. Ich bin zwar jeden Tag hier, aber es schreiben auch verdammt viele Leute :) Da dauert es leider manchmal ein paar Tage mit der Antwort. Hier kannst du auch checken ob es eine Störung gibt! :)

Geht es um die gleiche Adresse wie vorher?

Viele Grüße,
Flo

Moin @o2_Flo ,

andere Kanäle als das Forum hier oder per Mail, Anruf kommen bei mir nicht in die Tüte 😁

Auch wenn ich in der IT-Branche Jahrzehnte tätig war und alle in meinem Umfeld (privat-beruflich) FB, WA oder sonstige Messenger nutze, ist dieser Haushalt hier komplett frei von diesem Zeugs.Auf Endgeräte, die von mir zur Verfügung getellt wird oder Verträge über meinen Namen laufen, werden diese Dienste auch nicht genutzt. Konnte mich schon zu Zeiten von AOL und Co. widersetzen und werde damit auch heute oder in Zukunft nicht mit anfangen.

Ist schon schlimm wenn dieses “Zeugs” zur Sucht wird und man ständig Nachrichten Checken muss weil man Angst hat was zu verpassen und dann 24/7 mit dem Handy/Tablet in der Hand durch die Gegend rennt oder gar mit ins Bett nimmt um Nachts um 2:51 zu gucken ob was neues kam.

Nene 😊

Ja es geht um die gleiche Adresse. Die Seite, wo man selber nach Störungen gucken kann, kenne ich (leider) zu gut. Wie üblich gibt es immer eine Meldung - aktuell sind es Wartungsarbeiten die bis zum 16.02.24 abgeschlossen sind und dann mal gucken.

Aus Erfahrung wird am Tag nach der Arbeit dann wieder eine Meldung drin stehen und als Antwort per SMS dann Überlastung heraus kommen aber die Hoffnung stirbt zuletzt 🤞👍

kein Stress! Ich bin ja nicht der einzige Kunde und erst Recht nicht super wichtig wo man innerhalb Stunden reagieren muss. Im Optimalfall arbeitet man die einkommenden Anfragen der Reihe nach ab und im schlimmsten Fall muss man sich Prioritäten setzen und Kunden müssen warten.

Wenn sie nicht warten wollen, dann sollen sie sich das Telefon schnappen und die Hotline anrufen.

Das sehe ich ganz entspannt. Vor allem wenn es sich um so Probleme wie bei mir handelt, die es nicht erst seit Gestern, Vorgestern, letzte Woche, letzten Monat, Jahre oder gar Jahrzehnte handelt

Na denn bin ich gespannt was übermorgen das System sagt.

Viele Grüße

Hey @as1,

danke für dein Verständnis dahingehend. Falls ich nochmal einen genaueren Blick drauf werfen soll, melde dich gerne wieder hier :) 

Übrigens haben wir auch einen schicken Offtopic Bereich: 

https://hilfe.o2online.de/digitales-wohnzimmer-der-community-treffpunkt-57

Kam mir nur gerade bei unserem Thema, dass man sowas dort auch mal diskutieren könnte 😁

Viele Grüße,
Flo

Moin Flo,

heute ist wieder so ein Tag, wo ich o2 verfluchen könnte.

Ich sehe, das man an meinem Standort an der Anlage arbeitet und es können bis zum 15ten auch Störungen auftreten. Schön, wenn was verbessert wird oder aufgerüstet wird - wie auch immer. Nur sollte man auch irgendwie dafür sorgen das die Anlage dennoch halbwegs für Notfälle funktioniert.

Gibt es keine Art “Redundanz” bei O2?

Meine Ma ist alt, nicht mehr ganz gesund und man kann sie zwar anrufen und sie geht auch ans Telefon nur alle Gespräche brechen nach 2 bis maximal 10 Sekunden wieder ab. Besonders lustig da sie bei jedem ankommenden Gespräch erst mal die Freisprecheinrichtung und Lautstärke anpasst, damit sie überhaupt den Anrufer verstehen kann und alleine dafür schon mal bis zu 5 Sekunden benötigt.

Normalerweise würde ich ja in so einem Fall persönlich vorbei fahren nur bei 600km ist das im Moment leichter gesagt als getan.

Noch ärgerlicher wird es, wenn es einen medizinischen Notfall geben sollte und man noch nicht mal einen Notruf absetzen kann. So eine Störung kann nicht nur ein Ärgerniss sein, da können auch Menschenleben von abhängen.

Überdenkt eigentlich jemand sowas, wenn an den Anlagen gearbeitet wird? Vor allem zu Zeiten von dem “neuen Internet” wo es keinen echten Festnetzanschluss mehr gibt und es nur noch IP-Telefonie gibt. Ohne Internet = kein “Festnetz”. Dafür braucht man ein Handy.

Wenn man kein Internet hat wegen bekannte Gründe, dann das Handy auch nicht geht wegen neue Problematik… da möchte ich mir nicht ausdenken wie es den Menschen im Ernstfall geht wenn sie alleine zu Hause sind, mit letzter Kraft einen Notruf absetzen wollen und der nicht raus geht oder abgebrochen wird.

Ich weiß, das weder du noch dein Team was dafür können. Ich wollte es auch nur mal mitteilen damit man sich in Zukunft vor Arbeiten an den Anlagen auch mal über eventuelle Notfälle Gedanken macht und die Anlagen so aufbaut, das solche “Ärgerlichkeiten” erst gar nicht auftreten. Wie gesagt: es können im Ernstfall Menschenleben davon abhängen.

VG 🙃

Hey @as1,

tut mir wirklich Leid, dass die Arbeiten zu solchen Einschränkungen geführt haben. Ist sie denn nun wieder behoben? Ich schau mir die Region gerne nochmal an. Geht es um die gleiche Adresse wie vorher?

Technikarbeiten sind nicht immer schön, dass weiß ich. Manchmal ist es da leider nicht möglich ein BackUp einzurichten oder die betroffenen Kund:innen irgendwie abzufedern. Ich kann dir aber versichern, dass der Notruf immer erreichbar ist. Auch ohne Internet und Empfang. Das Handy wählt sich beim wählen der 112 in das stärkste empfangbare Netz ein. In diese Richtung musst du dir keine Gedanken machen :)

Viele Grüße,
Flo

Moin @o2_Flo ,

ja war nur ein paar Tage das Spielchen. Mittlerweile funktioniert das wieder. Werde nächste Woche auch mal wieder zu Hause sein 😃dann ist es entspannter wenn man ne Runde mit Ma quatschen will. Geht man einfach rüber und gut ist.

Dann kann ich auch gleich gucken ob sich was am Internet verbessert hat. Im Moment habe ich von ihr keine Klagen mehr gehört - also scheint die Internetgeschwindigkeit für einen Stream vollkommen auszureichen. Das stimmt mich auf jedenfall schon mal positiv.

Genauso ist es beruhigend zu hören das auch ohne Internet und Empfang der Notruf empfangen werden kann. War ja eine zeitlang so das der Notruf auch mit Handys ohne Sim-Karte funktionieren aber das wurde dann ja auch geändert. Darum dachte ich man müsste auch Empfang haben.

Danke für die Info 😀

Mit Internetspeed werde ich dann übernächste Woche berichten 👍

Viele Grüße und schönes Osterfest euch allen

Hey @as1,

mach das bitte :) Ich wünsch dir ein schönes Osterfest und freu mich auf deinen Bericht!

Viele Grüße,
Flo

Moin Flo,

die Situation vor Ort ist fast wie gehabt.

Es gab eine leichte Verbesserung sodass man fast immer auf einem TV seine Sendungen mit o2TV ansehen kann. Wenn ein zweites Gerät zusätzlich Daten für Streams benötigt, kann es schnell auf beiden Geräten mit Ruckeln oder drehende “Ladekreise” im Sekunden Takt enden.

Gestern lief nur ein TV im HD-Stream über o2TV und irgenwann habe ich gefrustet abgeschaltet. Alle paar Sekunden blieb das Bild stehen, der Ton wurde für x Sekunden zurück gesetzt und neu abgespielt bis man zu der Szene mit dem Standbild kam und dann lief die Sendung “normal” weiter bis zum nächsten Aussetzer wo das Bild stehen blieb, der Ton zurück gesetzt wurde und dann erneut abgespielt wurde bis das Standbild wieder erreicht wurde und dann ging es “normal” weiter bis zum nächsten Aussetzer.

Habe alle Geräte neu gestartet, Cache und Cookies gelöscht, anderen Sender. Ohne Verbesserung.

Als dann ein zweites Gerät zusätzlich eingeschaltet wurde, ging fast nichts mehr.

und dann gibts die Momente, wo die komplette Nachbarschaft im Tiefschlaf ist, wo man easy 4K Streams laufen lassen kann und nebenbei auf dem PC noch Games mit über 150Mbit fast konstant ziehen kann und das ohne jegliche Unterbrechungen oder Störungen.

Naja solange ein Gerät wenigstens halbwegs “flüssig” läuft, bin ich schon mal glücklich oder eher gesagt meine Ma ist es. Ich bin morgen wieder für einige Wochen unterwegs und muss mich damit nicht herum ärgern. Bekomme es dann höchstens täglich übers Telefon zu hören 😁

Meine Vertragsverlängerungen stehen bald mal wieder an… die Zeit rückt unaufhaltsam vorran.

Was denkst du wie hoch sind die Chancen das sich hier am Wohnort zeitnah was drastisch verbessern könnte? Lohnt es sich deiner Meinung nach noch mal die Verträge zu verlängern oder ist es Zeit sich nach anderen Optionen ohne o2 umzuschauen?

Nach so vielen Jahrzehnten wäre das sicherlich schade für beide Vertragspartner.

Es war ja nicht alles schlecht 😕 Vor allem nicht die Preise zu meinen Verträgen obwohl sich die Kulanzbestimmungen im Vergleich zu früher sich von 100% Richtung 5% drastsich verschlechterten. Hatte so einige Jahre regelmäßig Rabatte wegen Probleme und Störungen und nun gibts nichts mehr da Erstattungen nur dann gibt wenn eine Störung behoben wurde oder ist und da eine Störung nicht behoben werden kann, gibts auch keine Erstattung. Ganz schön clever gelöst für o2 - nur nicht für den Endverbraucher.

Aber dafür könnt ihr ja nichts 😉

Hallo @as1 ,

zwar haben wir mittlerweile einen kleinen Einblick in geplante Station, das ist aber mit 2 Monaten weiterhin ein sehr kleiner Zeitausschnitt. Innerhalb der nächsten 8 Wochen haben wir hier bei dir in der direkten Umgebung keinen geplanten Ausbau.

Schöne Grüße, Sven

Hallo @o2_Sven ,

das habe ich - auch wenn ich lieber was anderes sagen würde - nicht anders erwartet 😁

Ich glaube ehrlich gesagt auch nicht das in absehbarer Zukunft sich irgendwas am Standort verbessern könnte 🙄

Wollte heute meine ganzen Verträge kündigen damit man mir ein neues Angebot machen kann und dabei haben wir festgestellt das sich die Verträge zum Teil massiv verschlechtert haben bzw. nicht mehr jeder Tarif mehr gebucht werden kann.

Auf dem zweiten Vertrag z.B. habe ich einen Unlimited Tarif laufen und den wollten wir auch als Unlimited Tarif behalten - gibt es einfach nicht mehr. Maximal 280GB sind dort buchbar 😐

Logik = nicht vorhanden.

Auf meinem ersten Vertrag dagegen, wo ich kein Datenvolumen mehr großartig brauche, kann ich gleich zwischen zwei Unlimited Verträgen aussuchen. Bei einem, wo ich nach 10GB Verbrauch alle 2GB eine SMS schicken muss damit weiteres kostenloeses Datenvolumen freigeschaltet wird - was bei der Nutzung von Streaming Diensten / o2TV sicherlich eine tolle Option ist oder der “richtigen” Unlimited Version, die mal eben das doppelte kostet wie ich aktuell noch habe.

Von ohne Rabbatierungen von 49,99€ auf 99,99€ für den identischen Tarif finde ich schon sportlich. Da hilft es auch nicht wenn man mir 50€ Rabatt auf diesen Tarif gibt da mein jetziger Tarif auch ordentlich rabbatiert wurde 😐

Tja es wird halt nicht alles besser mit der Zeit.

Schönes Wochenende euch allen