Netzstörung seit mehr als 5 Wochen

Die Störung besteht mittlerweile seit mehr als 5 Wochen und es wurde noch nichts unternommen.

Woher magst du das wissen? 

Wenn du die Störung im Livecheck meldest, dann bekommst du per SMS Infos dazu. 

Wenn nur LTE von der Störung betroffen ist, könntest du die 5G Plus Option ausprobieren. 

https://www.o2online.de/netz/netzstoerung/

Wird dort etwas angezeigt? 

Hey ​@BinX,

willkommen in der o2 Community :)

Hast du einmal geschaut, ob bei dir eine Störung vorliegt? Funktioniert es ggf. schon wieder?

Viele Grüße,
Flo

Die Störung wurde gemeldet, von mir alleine schon ca 15x. 

SMS hab ich schon etliche erhalten aber nur das daran gearbeitet wird. Sonst nie ein Update erhalten und auch keine Behebung der Störung. 
Das Problem liegt also immer noch vor aber ob sich gekümmert wird?!

Eine Option brauche ich garnicht zu buchen da weder Telefonie, noch 2G/3G/4G/LTE funktionieren. 

eine Störung am Mast, kann zwischen 2-6 Monate dauern

Das ist natürlich maximal nervig…

Mussten uns einen Festnetzanschluss dazu buchen um nicht aus dem Ort fahren zu müssen zum telefonieren.

Die Meldung besagt, dass die „Basisstation“ eine Störung hat. 
 

Kann man da etwas wie Schadensersatz oder Ähnliches geltend machen? Mal unterwegs ist das ja kein Ding mal keinen Empfang zu haben. Zuhause ist das allerdings eine andere Lage. 

Kann man da etwas wie Schadensersatz oder Ähnliches geltend machen?

Ja aber erst wenn die Störung behoben wurde.

Notwendig ist dafür die Meldung über den Livecheck. 

https://www.o2online.de/service/entschaedigung/

Was meinst du zu Hause kein Empfang? :-)

O2 ist nicht verantwortlich wenn das Signal nicht bis ins Haus reicht. Wlan-Call wäre noch eine Alternative. 
 

Weis ich nicht, ich glaub das ist ein großes rechtliches Thema mit dem Schadensersatz. Da muss man auch die Agb’s prüfen etc. so einfach wird das nicht. 

vielleicht hast du mit einem anderen Anbieter dort besseren Empfang 😯

Naja das Ding ist halt, dass ich für Kita und Schule nicht erreichbar bin über mein Mobilfunknetz. 

Habe o2 ausgewählt weil der Empfang zu Hause normalerweise super ist. 
Es wird sich jetzt nur schon lange nicht um die Störung gekümmert. 
 

Ich denke dann muss ich schauen welches Netz bei mir noch abgedeckt ist und muss dann wechseln. 
Wenn das Ganze noch 5 Monate dauern soll…

Telefonisch erreichbar solltest du über Wifi Calling sein, sofern du mit WLAN verbunden bist. Das würde ich aktivieren.

Danke für den Tipp. 
Werde es testen. 

Hey ​@BinX,

tut mir Leid, dass der Empfang scheinbar immer noch eher dürftig ist :/ Kannst du mir einmal deine PLZ und ggf. eine Querstraße nennen? Dann schau ich mir das Gebiet mal an!

Viele Grüße,
Flo

Es betrifft den gesamten Ort Schwarzenholz, 66793 Saarwellingen-Schwarzenholz

Hallo ​@BinX ,
ich kann deine Verärgerung verstehen. 
Das sieht leider wirklich nicht gut aus in Schwarzenholz. 
Wenn hier ein Sendemast ausfällt, ist es mit dem Empfang direkt vorbei. 
Leider haben wir keine Informationen, wie lange die Reparatur noch andauert. 
Ich drücke die Daumen, dass es bald wieder funktioniert. 🍀
Gruß, Solveig