Netzstörung Mecklenburg Vorpommern

Das 

"Mehre Störungstickets geschickt, es konnte kein technisches Problem gefunden werden". 

und das 

"An meiner Wohnadresse ist ein Mast kaputt seit 4 Wochen. So steht's im Live Check." 

widerspricht sich. 

Ist LTE und 5G betroffen? 

Im Moment sind die Aussagen von o2 alle sehr widersprüchlich. Jeder Mitarbeiter am Telefon sagt mir was anderes. Gestern hieß es, der Mast sei repariert. Aber sowohl der Empfang, als auch der Live Check, sagen was anderes. 

5G/4G, aber aller meistens sind es null Balken und ein Kreuz darüber. 

Hallo ​@Xiaomi 1990,

schaue ich mir die bisherigen Störungsmeldungen an, dann unterscheidet sich die dortige Adresse von der bei uns in den Vertragsdaten hinterlegten Adresse. Darum gab es wahrscheinlich immer mal wieder unterschiedliche Hinweise. Da hätte man von unserer Seite aus genauer nachfragen sollen. Sorry, für die Verwirrung. 

Der Straßenname, wo die Störung gemeldet wurde, beginnt mit einem “M”. Wenn ich das richtig sehe, dann wurde die letzte Meldung dazu auch heute erst mit dem Hinweis geschlossen, dass die Störung behoben wurde. Ich erkenne an den Stationen auch von hier aus aktuell keine weiteren Auffälligkeiten. Die Netzabdeckung ist dort allerdings ausbaufähig. Innerhalb von Gebäuden kann ich mir vorstellen, dass es dort sowohl mit 5G als auch mit 4G zu Einschränkungen beim Empfang kommen kann. Das ließe sich an dieser Stelle nur mit einem Netzausbau verändern. Den kann ich aber innerhalb der nächsten drei Monate noch nicht erkennen.

An der uns bekannten Adresse hingegen sind aktuell zwei Stationen von Einschränkungen betroffen. Eine davon meldet immer wieder Ausfälle, weshalb eine weitere Station mit einer relativ hohen Auslastung zu kämpfen hat. Damit ist unsere Technikabteilung ebenfalls beschäftigt. Ich kann in dem Fall aber noch nicht mit einem finalen Enddatum dienen. 

VG
Dennis

Hallo ​@o2_Dennis ,

danke für die Infos. 

An der, im Vertrag hinterlegten, gibt es ja nun leider schon länger Probleme. Was leider telefonieren und surfen Zuhause ohne WLAN unmöglich macht. 

An der anderen Adresse arbeite ich, aber dort ist es im Freien auch fast unmöglich zu telefonieren. Das war in der Vergangenheit wesentlich besser. Ich werde es beobachten, ob sich etwas bessert. Gestern war es jedenfalls noch schlecht. 

Leider beobachte ich, dass der Empfang von o2 generell schlechter geworden ist. An Orten wo ich sonst immer Netz hatte, gibt es nun keinen Empfang mehr. Aber ich habe inzwischen auch keine Lust mehr, mich darüber zu ärgern. Leider läuft der Vertrag noch über 1 Jahr. Für etwas Bezahlen was deutlich schlechter geworden ist, möchte ich dann nicht. 

Hallo ​@Xiaomi 1990 deinen Unmut kann ich wirklich gut nachvollziehen. Vorallem wenn man an Orten, an denen früher alles problemlos funktioniert hat, plötzlich Einschränkungen bemerkt, ist das natürlich sehr ärgerlich. 😕

Inzwischen sind seit deiner letzten Nachricht schon einige Tage vergangen. Konntest du die Situation noch weiter beobachten? Hat sich der Empfang bei dir inzwischen etwas verbessert oder ist weiterhin alles unverändert? Gib uns gerne noch einmal ein kurzes Update. 😊

Liebe Grüße,

Senay

​@o2_Senay 

Leider gibt es immer noch Probleme. Meine letzte Störungsmeldung ist vom 19.06.26.... 

​@Xiaomi 1990 ich bedauere sehr, dass die Einschränkung weiterhin besteht. 😕 Ich habe mir dein Ticket gerade noch einmal angeschaut und sehe, dass daran bereits gearbeitet wird. 👍

Hast du die letzte SMS zum Ticket erhalten? Es gab dort neue Informationen und einen aktualisierten Termin für die Entstörung.

​@Xiaomi 1990 

Sei doch mal so nett und nenne deine Postleitzahl. Dann kann man sich das mal in der Breite anschauen. 

18437

Leider tritt die Störung an dieser Basisstation immer und wieder auf. Eine dauerhafte Lösung gibt's scheinbar noch nicht. Ich weiß, dass ein Mobilfunkvertrag nicht an eine bestimmte Adresse gebunden ist, aber Zuhause möchte man ja schon Empfang haben. 

Da komme ich in Stralsund raus. Ist das korrekt? 

Genau 18435 und 18437

Die Krux an der Geschichte ist 5G. Nur in der Breite ausgebaut. n28 läuft auf 700 MHz. Deckt nur Fläche ab aber ist was Performance betrifft suboptimal. 

Könntest du das bitte vereinfacht erklären?🫣

Das Band n28 (700 MHz) ist das wichtigste „Flächen- und Reichweitenband“ für das 5G-Netz von o2, das eine sehr hohe Reichweite und exzellente Gebäudeabdeckung bietet.

Aber eben keine Geschwindigkeit. 

Die Reichweite scheint bei ihm aber nicht unbedingt das Problem zu sein, wenn bei ihm das Gerät gar keinen Empfang bekommt, als wäre es ausgebucht. 

​@Xiaomi 1990 gibts Andere in deinem Umkreis mit O2 als Provider? Haben die die selben Probleme oder eher nicht? Ggf die SIM Karte tauschen? Wenn du die SIM bereits in 2 Smartphones getestet hast, sollte es wirklich am Netz selbst oder ggf an der SIM liegen. Möglich ist alles.

Es kann alles und nichts sein. 

​@Xiaomi 1990 

Bist du bei Priority angemeldet höher sechs Monate?