Netflix Mitgliedschaft über O2 plötzlich unterbrochen

Hallo und 💙 Willkommen in der “Community” ​@mwdasoul,

was steht in deinem Netflix Account unter “Mitgliedschaft” und dann “Ihre Zahlung”?

Jemand vom Team kann schauen ob deine Mitgliedschaft noch aktiv im System hinterlegt ist.

VG

Bei mir steht im Vertrag über mein Handyrechnung:

Netflix Standard mit Werbung ist aktiviert (Steht bei mir im Vertrag drin)

“Sie haben die gewünschte Option bereits gebucht.” (Wenn ich Netflix neu bestellen würde, was ja nicht geht, da ich Netflix ja schon aktiviert habe. Ich habe das zur Sicherheit einfach mal gemacht, um zu sehen, ob die Mitgliedschaft wirklich noch aktiv ist.)

Ich muss Netflix neu verknüpfen und brauche dafür die Mail von o2, dann müsste es wieder gehen.

Ich habe auch gerade bei Netflix angerufen und die habe mir das mit der Verknüpfung auch mitgeteilt.
 

​@mwdasoul 

durch die Zwangsumstellung auf das *neue* o2 TV, wurde die Zahlung über o2 beendet, da das alte Pack deaktiviert wurde. Korrekt, du brauchst jetzt einen neuen Link zur Verknüpfung. Warte hier auf einen o2 Mitarbeiter!

Vielen Dank für Eure Hilfe, dann warte ich einfach ab, bis ich den neuen Aktivierungslink per Mail oder SMS etc. erhalte. Ich hoffe, dass dann alles wieder funktioniert.

Das selbe hier bei mir!! Da sist ja echt doof, dass das nicht einfach weiter läuft.

Ich rufe gerade bei o2 an und versuche die Angelegenheit zu klären, was aber scheinbar nicht einfach ist. Bin mit der o2 Technik verbunden. Mir wird gesagt, dass die Umstellung auf das neue o2 Tv nichts mit Netflix zu tun hat. Ich habe dann erklärt, dass seit der Umstellung Netflix unterbrochen ist.

Der telefonische Kundenservice kann mir scheinbar nicht richtig helfen. Bin jetzt 5 mal weitergeleitet worden. Sehr komisch.

Ich benötige einfach nur einen neuen Aktivierungslink bzw. neuen Link zur Verknüpfung mit Netflix. Ich kann mir über die o2 App leider diesen Link nicht selber zuschicken. 

Laut o2 Mitarbeiterin (09.02.2026 10:26 Uhr) soll ich wohl heute diesen Link per Mail erhalten (Link zur Verknüpfung mit Netflix). 

Ich hoffe, dass ich ihn auch bekomme.

Der o2 Kundenservice ist etwas überfordert mit der Angelegenheit.

Mir wird gesagt, dass die Umstellung auf das neue o2 Tv nichts mit Netflix zu tun hat. […] Der o2 Kundenservice ist etwas überfordert mit der Angelegenheit.

Solche Aussagen kommen, wenn man nicht geschult ist. Wie ich oben schon geschrieben hatte, dein altes Pack wurde deaktiviert, dieses beinhaltete den Netflix Zugang, deshalb geht es nicht mehr!

o2 hat nun Netflix bei mir deaktiviert und gleichzeitig einen neuen Verknüpfungslink geschickt. Dieser hat aber nicht richtig funktioniert. Fehler bei der Aktivierung über Handy.

Jetzt will mir o2 den Link Im Laufe des Tages noch einmal zuschicken.

Ich hoffe, es klappt dann ohne Probleme.

Werde die Aktivierung dann über meinen PC vollziehen, nicht über Handy.

Also bis jetzt ist der Code bzw. der neue Verknüpfungslink nicht angekommen. Eventuell morgen oder übermorgen, ich weiß es leider nicht.

Schon ärgerlich, dass durch die Umstellung des o2 TV Angebotes Netflix unterbrochen worden ist.

Falls es über den o2 Kundenservice nicht klappt, werde ich wohl die Option in der o2 App abbestellen und direkt über Netflix das Abo wieder aktivieren, dass ist scheinbar die einfachste Lösung.

Bist du denn mit dem neuen o2 TV zufrieden? Es gibt ja noch schöne andere Bundle Angebote mit IPTV und Netflix zusammen.

Also die Übersicht der alten TV App war auf jeden Fall besser. Da ich aber nicht so viel auf o2 TV zugreife sondern mehr Netflix schaue, reicht mir das aus. Und bisher hat auch immer alles geklappt. 

Ich ätte nicht gedacht, dass es so schwer ist über den Kundenservice Netflix wieder zu aktivieren. Über die App kann ich das leider nicht selber machen. Ich muss also warten. Aber okay, bei o2 brauch man scheinbar viel Geduld. ;)

Also, ich musste Netflix in meinem o2 Account leider deaktivieren lassen, weil eine neue Verknüpfung nicht möglich ist. o2 hat leider zur Zeit in diesem Bereich, laut Kundenservice, eine technische Störung. 

Schade, dass es nicht geht. Ich hab jetzt alles direkt über Netflix gemacht. Neue Zahlungsmethode und schon geht wieder alles.

Leider bekomme ich weiterhin immer wieder eine SMS mit dem Aktivierungslink für Netflix zugeschickt, obwohl ich das über den o2 Kundenservice deaktiviert bzw. abbestellt habe.

Bin mal gespannt, wie oft ich noch von o2 deswegen per SMS informiert werde. Ansonsten rufe ich noch einmal beim Kundenservice an, dass die SMS gestoppt werden.

Das System wird das aber nicht erkennen, und denkt immer noch du musst es aktivieren.