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Gelöst

netflix Abo für 24,99

  • November 29, 2024
  • 12 Antworten
  • 183 Aufrufe
W
Besucher:in

Hallo,

Ich  habe plötzlich ein TV Netflix Abo für 24,99 und habe es nie abgeschlossen da ich so was nicht schaue. Letztes Jahr um die gleiche Zeit hatte ich plötzlich ein Gym Abo ohne mein Zutun, welches dann wieder storniert wurde.

Jetzt läuft das 12 Monate.

Hat jemand da Erfahrung?

 

Lösung von o2_Solveig

Hallo ​@Womoshadow ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
o2 TV mit Netflix wurde schon am 05. September abgeschlossen. 
Du hast dazu eine Info per Mail bekommen.
Trotzdem konnte ich nachvollziehen, dass du dich nicht registriert hast. 
Ich habe das Pack zu heute beendet und dir eine Guthabenbuchung erstellt.
Die Verrechnung erfolgt in den nächsten Rechnungen. 🌸
Gruß, Solveig 

    12 Antworten

    K
    Mentor:in
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    • Knuddeler2
    • Mentor:in
    • November 29, 2024

    Hallo ​@Womoshadow 

    Schau doch bitte mal in den Artikel.

    Gruß

    Ich sage nur meine Meinung.
    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • November 29, 2024

    Hallo ​@Womoshadow ,
    herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
    o2 TV mit Netflix wurde schon am 05. September abgeschlossen. 
    Du hast dazu eine Info per Mail bekommen.
    Trotzdem konnte ich nachvollziehen, dass du dich nicht registriert hast. 
    Ich habe das Pack zu heute beendet und dir eine Guthabenbuchung erstellt.
    Die Verrechnung erfolgt in den nächsten Rechnungen. 🌸
    Gruß, Solveig 

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    RhobarDerIII
    K
    W
    Besucher:in
    • Womoshadow
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 30, 2024

    Vielen Dank für die schnelle Antwort. 

    Es ist alles geregelt und ich bin gut zufrieden.

     

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • November 30, 2024

    bitte setze die Drittanbietersperren im meinO2 Bereich.😉

     

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    K
    o2_Lea
    W
    o2_Lea
    • o2_LeaModeratorin
    • Moderatorin
    • December 1, 2024

    Hallo ​@Womoshadow,

    danke für das Feedback. Es freut mich sehr, dass du zufrieden bist. Sag jederzeit Bescheid, wenn du weitere Fragen hast. 

    Ich hoffe, du hast einen schönen Adventssonntag. Passend dazu ist heute unser Weihnachtsgewinnspiel gestartet. Schau da doch mal rein. 😊

    Liebe Grüße, Lea

    RhobarDerIII
    W
    Besucher:in
    • Womoshadow
    • Autor
    • Besucher:in
    • December 1, 2024

    Ich habe die Sperren für Drittanbieter jetzt erweitert, vielen Dank für den Tipp. 

    Allen einen schönen Advent. 

    RhobarDerIII
    poales
    o2_Lea
    Mario1971
    Besucher:in
    • Mario1971
    • Besucher:in
    • December 4, 2024

    Moin !

    @o2_Solveig

    Auch bei mir ist Netflix ABO 24,99 abgebucht worden. So ein ABO will/ wollte ich nicht und habe ich auch nicht abgeschlossen.

    Bitte auch bei mir löschen !

     

    Danke !

     

    Gruß

    Mario

     

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • December 4, 2024

    ​@Mario1971 

    Auch bei mir ist Netflix ABO 24,99 abgebucht worden.

    du meinst es ist in deiner Rechnung aufgeführt? Am Tag der Buchung hast du eine E-Mail erhalten, warum hast du nicht widerrufen?

    W
    Besucher:in
    • Womoshadow
    • Autor
    • Besucher:in
    • December 5, 2024

    Genau das ist das Problem.

    Ich habe keine E-Mail erhalten und selbst wenn, da ich nichts gebucht habe muss ich auch nicht widersprechen. 

    Diese Art des Dummenfangs ist verwerflich. 

    W
    Besucher:in
    • Womoshadow
    • Autor
    • Besucher:in
    • December 12, 2024

    Ich muss mich nochmal zu dem Thema Netflix-ABO für 24,99 € melden.

    Es wurde storniert und von Guthaben geschrieben aber auf der letzten Rechnung vom 05.12. ist der Betrag wieder abgezogen.

    Jeden Tag werde ich angerufen wegen Vertragsverlängerung und toller Rabatte, aber mein Geld zurück zahlen geht nicht.

    Soviel zu dem tollen Service.

    o2_Daniela
    • o2_DanielaModeratorin
    • Moderatorin
    • December 19, 2024

    Hallo ​@Womoshadow,

    danke für deine Rückmeldung.😊

    Gerne habe ich mir das angesehen. Die Gutschrift wurde deinem Kundenkonto gutgeschrieben. Somit ist der Rechnungsbetrag damit verrechnet worden und eine Abbuchung ist
    nicht erfolgt. Da die Rechnung zum Zeitpunkt der Gutschrift bereits erstellt wurde, konnte die Gutschrift dort nicht mit aufgeführt werden. Aufgeführt ist sie dann auf der nächsten Rechnung.
    Aktuell weißt dein Kundenkonto noch ein restliches Guthaben auf. Dieses wird dann, ebenfalls, mit dem nächsten Rechnungsbetrag verrechnet.

    Viele Grüße
    Daniela

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    o2_Daniela
    • o2_DanielaModeratorin
    • Moderatorin
    • December 19, 2024

    Hallo ​@Mario1971,

    auch wenn du uns bisher nicht mehr geantwortet hast, wollte ich mich mal nach dem aktuellen Stand bei dir erkundigen?!
    Hast du das Abo zwischenzeitlich widerrufen können?

    Falls wir noch unterstützen können oder wenn Fragen aufkommen - melde dich gern wieder hier bei uns 🤗

    Viele Grüße
    Daniela

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