Namensänderung und Kontozusammenführung

Das Dokument sollte recht klein sein und am besten ein PDF. Dann über den Account anmelden, wo der Name geändert werden soll. Am besten nicht über die App, sondern im Browser über mein o2.

Wenn der Name geändert wurde, kann man das nächste Anliegen bearbeiten. 

Im „Live Chat“ wurde mir gerade gesagt, dass das nur schriftlich möglich ist. Ich habe es hochladen können und dachte man könnte es vielleicht so schneller bearbeiten. Leider habe ich so eine Antwort erhalten. Wir fahren bald in den Urlaub und mein Vertrag läuft aus und das muss eigentlich schnell geändert werden…

Also nur per Post. Die Bearbeitungsdauer ist dann wahrscheinlich noch länger wenn es schriftlich erfolgen muss. Das ist jetzt natürlich ärgerlich. Ansonsten muss ich meinen Vertrag auslaufen lassen und einen neuen woanders abschließen, sonst bin ich ohne Vertrag und Handy im Urlaub 😂

Ja habe ich auch genau so gemacht. Im „Live Chat“ hat man mir aber gesagt das dass nur schriftlich erfolgen kann. Da bin ich jetzt natürlich verwirrt.

Ich rede nicht vom Live Chat. Den solltest du auch nicht nutzen.

Ich verlinke mal: KLICK MICH

Das müsste eigentlich auch über das Kontaktformular 

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/. 

funktionieren, oder? 

Ja, müsste. Oder könnte. Zumindest aber sollte. :-) 

Hallo @Anela,

herzlich willkommen in unserer Community 💙

Du hast hier sehr gute Unterstützung bekommen die scheinbar auch zur Lösung geführt hat 🤝

Denn wie ich gesehen habe, hat es mit der Namensänderung und der Zusammenführung deiner Verträge zwischenzeitlich geklappt. Ist nun alles so, wie du es einrichten wolltest oder gibt es da noch etwas, wo wir unterstützen können? 😊

Schöne Grüße, Kathi 🌞

@Anela Falls ein Beitrag hier in deinem Thread zur Lösung geführt hat, markiere diesen gerne. Das hilft dann in der Zukunft anderen User:innen, die das gleiche Anliegen haben. 😊