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Gelöst

Namensänderung, damit die Rufnummernmitnahme durchgeführt werden kann

H
Besucher:in

Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe vor einigen Tagen eine Namensänderung bei Ihnen beantragt. Bis heute wurde diese jedoch offenbar noch nicht bearbeitet.
Aufgrund der noch nicht aktualisierten Daten wurde meine Rufnummernmitnahme zu Vodafone wegen unterschiedlicher Namensangaben abgelehnt. Dadurch bin ich aktuell benachteiligt.
Ich bitte Sie dringend, die beantragte Namensänderung umgehend zu prüfen und im System zu aktualisieren, damit die Rufnummernmitnahme ohne weitere Verzögerung durchgeführt werden kann.
Bitte teilen Sie mir schnellstmöglich mit, sobald die Änderung erfolgt ist.
Mit freundlichen Grüßen  

 

xxxxxxx

o2_Flo: Persönliche Daten entfernt.

Edit o2_Kathi 19.05.26 Titel zur besseren Übersicht angepasst + Verschoben aus dem Bereich Mein o2 zu o2 Mobilfunk

Lösung von o2_Kathi

​@handea Ich habe dazu jetzt gerade einmal nachgeschaut und den Stand geprüft. Es konnte bisher noch nicht bearbeitet werden - das habe ich nun einmal fix erledigt und die Namensänderung für dich durchgeführt. Danke, dass du so viel Geduld hattest. Schaue bitte in deinem Kundenkonto, ob nun alles passt 🙂

11 Antworten

poales
Legende
  • poalesLegende
  • Legende
  • May 7, 2026

auf welchem Weg hast du die Änderung beauftragt? 

über das Kontaktformular kannst du auch  Belege hochladen 

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
H
Besucher:in
  • handea
  • Autor
  • Besucher:in
  • May 7, 2026

Ich habe das Kontaktformular befüllt.

o2_Flo
  • o2_FloModerator
  • Moderator
  • May 7, 2026

Hey ​@handea,

willkommen in der o2 Community. Schön, dass du dich bei uns meldest. Die Bearbeitungszeit kann sich tatsächlich etwas ziehen. Hast du entsprechende Belege über deine Identität mit dem Kontaktformular versendet, so wie von poales vorgeschlagen?

Viele Grüße,
Flo

Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
H
Besucher:in
  • handea
  • Autor
  • Besucher:in
  • May 7, 2026

Hallo. Ja, ich habe das Dokument dem Kontaktformular beigefügt. Mit welcher Bearbeitungszeit muss ich rechnen?

Frau Bollermann
Legende
Forum|alt.badge.img+48

​@handea 

Es kann 1-2 Wochen dauern, bis im System alle Daten aktualisiert sind. 

be kind 🙂 or be quiet🤫
o2_Kathi
  • o2_KathiModeratorin
  • Moderatorin
  • May 12, 2026

Guten Morgen ​@handea.

Gib uns hier gerne eine Rückmeldung, sobald die Bearbeitung abgeschlossen wurde und du eine Antwort bekommen hast 😊

Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
o2_Kathi
  • o2_KathiModeratorin
  • Moderatorin
  • May 19, 2026

​@handea Wurde deine Namensänderung zwischenzeitlich durchgeführt oder können wir dich dabei weiter unterstützen? Melde dich gerne hier nochmal.

Lieben Gruß

Kathi

Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
H
Besucher:in
  • handea
  • Autor
  • Besucher:in
  • May 19, 2026

Namensänderung wurde noch nicht durchgeführt. Soll ich nochmal das Form füllen?

o2_Kathi
  • o2_KathiModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • May 21, 2026

​@handea Ich habe dazu jetzt gerade einmal nachgeschaut und den Stand geprüft. Es konnte bisher noch nicht bearbeitet werden - das habe ich nun einmal fix erledigt und die Namensänderung für dich durchgeführt. Danke, dass du so viel Geduld hattest. Schaue bitte in deinem Kundenkonto, ob nun alles passt 🙂

Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
    H
    Besucher:in
    • handea
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 21, 2026

    Vielen Dank, es steht jetzt aktualisiert im System.

      o2_Kathi
      • o2_KathiModeratorin
      • Moderatorin
      • May 22, 2026

      ​@handea Danke für deine Bestätigung. Super, dass du die Änderung auch schon im Kundenportal sehen kannst. Danke, dass du dazu so viel Geduld hattest und entschuldige bitte die Zeit, die du damit verbracht hast.

      Ich wünsche ein schönes Wochenende 🌞

      Liebe Grüße, Kathi

      Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
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